LGU+ TV 약정! > 문의게시판 : 백메가

KoolVince · 2025-06-09T20:16:00+09:00

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=573369&sfl=wr_name&stx=koolvince&sop=and 안녕하세요! 그때 문의드리고 U+TV 1년 재계약해서 인터넷 약정 시점하고 맞췄거던요. - 3년(23.04.10~26.04.09) 근데 아이러니…

LGU+ TV 약정!

Kool****
2025.06.09 20:16

조회 160

안녕하세요, 백메가 이상희입니다~! 😊
다시 찾아주셔서 반갑습니다 ㅎㅎ

그런데 TV 재약정 후 요금이 올라버렸다니..
얼마나 당황스러우셨을지요;;

남겨주신 요금을 보니
셋톱박스 임대료만 1년 약정 기준으로 청구되고 있는 것으로 보여집니다.

말씀하신 것처럼 별도로 재약정을 진행하지 않으셨다면
요금 변화가 이루어지지 않기 때문에 기존 가격 그대로 쓸 수 있으셨을텐데,
참 이상한 상황이네요.

만약 1년 약정 기준으로 요금이 책정될 거라면 셋톱박스 임대료 뿐만 아니라,
베이직 요금 자체도 12,100원이 아닌 15,950원이 나가고 있어야 하는데..
이 부분도 참 이해가 되지 않습니다 ^^;

정황상 TV 재약정하실 때
요금이 인상될 거라는 안내도 받아보지 못하셨던 게 아닐까 싶은데요.
재약정도 엄연히 계약이기 때문에 계약대로 이행되지 않았다면
통신사에 항의해서 조치 받고, 보상받으셔야 합니다.

그러니 오늘이라도 바로 LG고객센터(☎ 101번)에 연락하셔서
아래와 같이 문의해보시길 바랄게요~!

“최근에 TV 1년 재약정해서 3만원 상품권 받았었는데,
당시 TV 재약정 시 요금 인상과 관련한 안내를 전혀 받지 못했습니다.
그런데 지금 셋톱박스 임대료가 1년 약정 기준인 7,700원이 나가고 있네요.
예전보다 요금이 인상될 거였다면 재약정하지 않았을 겁니다.
어차피 인터넷, TV는 약정 끝난 후에 재약정하지 않아도 요금이 오르지 않는단 걸 알고 있거든요.
오류가 있었다면 조정 부탁드리고, 이미 빠져나간 금액 부분에 대해서도 보상처리 부탁드립니다.”

라는 식으로요!

핵심은 "사전 설명 없이 조건이 변경되었다"는 점을 중심으로 말씀하시는 거예요!
만약 고객센터에서 부당한 요금 인상이 맞다고 판단된다면,
기존 조건으로 되돌려주거나 일부 요금 보상도 가능할 수 있습니다.

재약정으로 요금이 오른 건 저희도 너무 안타까운 일이지만,
아직 약정 초반이시니 지금 바로 점검하고 잡아가면
남은 기간 걱정없이 이용하실 수 있을 거예요 😊

이후에도 혹시 통화 후 답변이 애매하거나,
LG 측 설명이 납득되지 않으신다면 다시 한 번 이 게시판에 글 남겨주세요!
제가 도울 수 있는 부분이라면 무엇이든 함께 하겠습니다🩷

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