안녕하세요.
백 메가에서 작년 6월쯤 LG U+로 가입했습니다.
그런데 4,5개월 지났을까요?
티브이를 켜면 아무것도 안 나오는 까만 화면만 나오는 증상이 나타났습니다.
셋탑도 켜져 있고 티브이도 켜져 있습니다.
리모컨도 정상작동하고요.
티브이에 연결된 PS5나 다른 기기들은 정상작동하고 티브이도 OTT가 문제없이 작동됩니다.
셋탑의 전원을 아예 뽑았다가 다시 꼽으면 초기화되면서 정상으로 돌아옵니다.
그러다가 며칠 지나면 같은 증상의 반복.
한 달쯤 그렇게 지내다가 안되겠기에 23.12.21 AS 접수를 했습니다.
기사님이 방문했고 인터넷 선로는 문제없고 셋탑 이상 같다며
셋탑, HDMI 케이블을 교체했습니다.
그리고 어제인 24.01.09 다시 발생했습니다.
저번에 오셨던 같은 기사님이 재방문하셨고
똑같이 선로는 이상이 없고 셋탑 이상 같다며 셋탑, HDMI 케이블을 교체하셨습니다.
그래서 이제 고쳐진 거냐고 했더니
일단 사용해 봐야 할 것 같다 셔서
그러면 또 같은 증상이 발생하면 또 셋탑, HDMI 교체하시는 거냐니까
방법이 그것밖에 없다네요.
그래서 고객센터 전화했더니 합동점검? 을 진행하겠답니다.
벌써 2번 조퇴를 했고 그럼 그 합동점검? 할 때 또 조퇴해야 되냐니까
그런 건 아니고 네트워크 점검이라 제가 있을 필욘 없답니다.
언제 처리되냐니까 확인해 보고 연락 주겠다네요.
이게 현재 상황입니다.
백메가믿고 추천해주신 U+로 진행한건데 스트레스가 너무 심합니다.
■위면해지라는게 있다던데 현재상황에서 위면해지가 가능한가요?
23.06.30 가입했고
23.12.21 AS 최초 접수
24.01.09 AS 두번째 접수
■이러면 가입 시 제공받은 사은품은 어떻게 되나요?
■덧붙여서 AS 때문에 조퇴한 시간과 교통비용은 청구할 수 있나요?
■위면해지가 진행되면 타 통신사로는 바로 변경이 될까요?
4가지 질문입니다.
답변 부탁드립니다.
