100메가 광랜 사용중인데
오늘 인터넷이 느려져 KT홈페이지 들어가서 속도측정을 했는데 10메가밖에 나오질 않더군요..
이런현상은 KT고객센터에 연락을 해봐야하나요?
백메가
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갑자기 인터넷이 느려졌어요.
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허걱..! 안녕하세요~ 휘오빠님~!
운영진 김사라
백메가 상담원 김사라입니다 ^_^
에구구.. 갑자기 인터넷 속도에 장애가 발생했군요! ;;;
평소에는 아무 문제가 없었는데 갑자기 이런 문제가 생긴거라면
거의 99% 통신사 측에 문제가 발생한 것으로 보여집니다...
우선! 간단하게 처리하실 수 있는 방법을 안내드릴게요~! ^^
혹시나 모뎀 문제가 발생한 걸 수도 있으니,
인터넷 모뎀 전원을 전부 다 껐다가, 한 30초 뒤에 다시 켜보시길 바랍니다~
그리고 인터넷 속도를 다시 측정해보시구요~ :)
대부분의 속도문제는 모뎀을 한번 리셋하고나면 처리될때가 많은데요~!
이렇게 했음에도 속도가 여전히 10MBPS 밖에 나오지 않는다면
그 때 KT 본사에 장애신고를 하시는 것이 좋겠습니다 ㅠㅠ
KT 본사 100번으로 전화하셔서 상담원 연결 뒤, 출장 A/S를 신청하시면 되겠습니다!
조금 기다리시면 기사님께서 전화를 드릴텐데,
그 때 원하시는 날짜로 일정을 조정하시면 되겠습니다 ^^
보통 1~2일 정도 걸릴 수도 있는데, 만약에 집에서 처리해야될 급한 문제가 있다면
설치기사님께 최대한 빨리 방문해주시라고 부탁드려보면 좋을 것 같습니다~ㅎㅎ
혹시라도 설치기사님 방문하셨는데도 속도 문제가 계속해서 발생한다면,
제2장 제12조 ⑦항.
이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금(다년 계약에 의하여 할인된 금액)없이
계약을 해지할 수 있습니다.
3. 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 48 시간 이상 발생한 경우
4. 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월 3 회 이상 발생한 경우
위의 약정 사항 상, 위약금 없이 해지하실 수 있으니 참고해주시길 바랍니다 ^^
(그런데 가입하신지 6개월이 지나지 않았다면 위면해지라도 사은품을 반환하셔야 한다는 것도 잊지마세용 ㅠㅠ)
부디 최대한 빨리 속도문제가 해결되길 바랍니다 ㅠ.ㅠ~!!
더 궁금하신 점 있다면 언제든지 백메가 찾아주세요~
감사합니다! ♡
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