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  • 박해영님의 글

인터넷 신청하고 일주일 지났는데 설치는 언제 되나요?

회원님의 사진
  • 박해영
댓글 3
  • 조회 1,427

대구 텐인텐 카페 회원 입니다.

 

카페에서 홍보글 읽고서 믿음이가서 지난주 화요일에 인터넷 박해영 명의로 신청했습니다.

 

경북 청도로 SK 인터넷과 티비 신청했구요~

 

인터넷이 급해서 긴급설치 요청 드렸는데요~

 

접수 받으실때도 긴급요청 하신다고 말씀해 주셨구요...

 

SK에서 2일이내 설치? 안되면 가족결합 해지 된다는 문자만 왔어요...

 

설치는 커녕 설치 관련 연락 한통 없네요~

 

신청만 받으시고 설치는 안해주시나요?

 

같은날 타회사에 저희가 필요해서 신청한 정수기는 지난주 목요일에 이미 설치 완료 했답니다...

 

매일 집에 사람이 있는것도 아니고...

 

부모님께서 일주일 내내 외출도 못하시고 신경쓰고 집에서 기다리시고...

 

설치 가능한 시기라도 미리 알려주시면 좋을텐데...

 

참 불편하네요...

 

연락주세요 010-512*-****

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    안녕하세요? 저는 백메가의 이수빈이라고 합니다 꾸벅 (--)(__)
    대구 텐인텐에서 방문해주셨군요, 정말 반갑습니다~!

    믿고 가입해주셨는데 설치가 지연되어 죄송합니다 ㅠ
    청도읍에서 SK 온가족무료 상품 (핸드폰 결합)으로 가입해주신 고객님 맞으시죠~?!

    정말 부끄럽습니다 ㅠ
    17일날 접수받자마자 긴급건으로 배정해 놓았는데,
    본사에서 실사(직접 설치기사님이 현장 상황 확인하는 과정)을 거쳐야 한다고
    회신이 온 후 내용확인을 제대로 하지 못한 것 같습니다~! 정말 정말 죄송합니다 ㅠㅠ

    일일히 저희 백메가에서 추적관리 해야 마땅한 것이기에,
    본사 설치팀의 잘못이 아닌 저희 백메가의 잘못이고요 ㅠ
    아직 정확한 내용 파악이 되지 않았지만,
    답변 먼저 드려야 할 것 같아서 글 먼저 남겨놓습니다..!!

    지금 급하게 확인하고 담당 상담원 통해서
    가장 먼저 연락드릴 수 있도록 하겠습니다!

    남겨주신 전화번호는 공개된 공간이라 블라인드 처리했고,
    정말 정말 다시 한번 사과 말씀 올립니다..ㅠ 정말 죄송합니다..ㅠ
    빨리 연락드리겠습니다..!!
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    중간상황 먼저 댓글로 남깁니다~!!
    현재 지역설치센터 (SK 대구수성 홈센터, 청도군 관할)에 내용 확인중에 있고
    설치담당자 부재로 인해서 확인이 좀 지연되고 있습니다..!

    확인되는 즉시 조치 바로 취하고 -> 고객님께도 연락드릴 수 있도록 하겠습니다!
  • 회원님의 사진 운영진 이수빈
    중간상황 댓글로 남깁니다~!
    현재 초긴급으로 재배정 넣어놓은 상태입니다!

    지역센터에서 업무미숙으로 인해 설치가 지연된 것으로 확인이 되었습니다!
    (실사를 하기로 해 놓고, 실사를 안했다고 합니다;;)
    현재 실사 배제하고 바로 접수 넣을 수 있도록 독촉하였고,
    빠른 처리할 수 있도록 하겠습니다!~! ㅠ
1544-5823 1544-5823
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