아래 질문에 제가 잘못썼습니다 ^^;
1. 인터넷 : 3년약정만료
2. TV/전화 : 1년지났습니다.(작년 8월초에 가입했습니다.)
이경우 인터넷 위약금은 없어지는건가요?
위약금 헷갈리네요;;
백메가
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위약금 문의
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안녕하세요?
프로젝트케이
백메가의 직원은 아니고요...
지나가던 과객인데 ... 음 저또한 직업특성상 저 표를 상당히 많이 봐온터라 -_-;;;
제가 보는바에서 답변 드리겠습니다.
★위 위약금 내역서 표를 보고 답변 드리겠습니다.
위 표를 봤을때의 기준으로
▶인터넷의 경우 실청구 위약금이 부가세를 제외하고 23만66원이 있으신걸로 확인됩니다.
(부가세를 포함하시면 25만3천71원 입니다.)
▶전화는 가입하신지 1년이 안되신거 같습니다. 아직 설치비가 위약금으로 청구가 되고 있으시거든요
전화의 경우 해지를 할경우 위약금은 부가세를 제외하고 11만88원이 있으신걸로 확인됩니다.
(부가세를 포함하시면 11만1천196원 입니다.)
▶TV또한 가입하신지 1년이 안되신거 같습니다. 전화와 마찬가지로 아직 설치비 위약금이 청구되시네요
TV의 경우 부가세를 제외하고 14만4천원 이 있으신걸로 확인됩니다.
(부가세를 포함하시면 15만8천397원 입니다.)
★전화와 TV의 경우 설치비 할인반환금이 발생되시는것을 보면 1년이 아직 되지 않으신것으로 보입니다!
★인터넷또한 3년 약정이 만료되어 질문하신것인지 알수 없으나,
아직 위약금이 청구가 되는것을 보면 3년이 모두 종료된것은 아닌것 같습니다.
질문하신것처럼,
★만일 인터넷의 약정기간이 종료되어 인터넷의 위약금이 사라질 경우에는,
모두 해약한다 하셨을 경우 TV와 전화에 대한 위약금만 부담을 하시면 모두 해약이 됩니다^^
제 답변은 참고만 하시고요!
자세한 답변은 백메가의 전문 상담사분들께서 해주실거에요 ^^ -
@프로젝트케이헤헷 ^-^* 전문가다우시게 정확하시네요...!!
운영진 한아름
위약금에 대해서는 여느 상담원보다 훨씬 더 자세하게 숙지하고 계시는 것 같습니당~ㅎㅎ
이렇게 도움 주셔서 너무 감사드려요! 프로젝트케이님~♥
좋은 정보 많이많이 부탁드립니당!!! -
앗~! 꽁기꽁기님 ^-^*
운영진 한아름
다시 찾아주셔서 반갑습니당~
아하~~! 인터넷 약정은 만료되었고, TV와 전화 약정이 아직 남아있는 상태군요 ^^;; 헤헷
그런데 정말 인터넷 약정이 만료되었는지 여부를 확인해보시는 것이 좋겠습니다!
인터넷 약정이 만료되기 전이라면... 약정이 만료될때까지 기다리시면 되는데,
약정이 만료되었는데도 위약금이 부과되었다면
LG에서 본사 마음대로 재약정을 걸어버렸을 확률이 있거든용....!!
즉, 1년전 TV와 전화를 가입하셨을때 인터넷도 그 때부터 3년 약정이 다시 시작된 것이죠...!!
혹시 TV 가입하실 때에 인터넷 약정 또한 연장하겠다고 의사를 표명하신 적이 있는지
관련 녹취자료를 LG유플러스에 요청해주세요~!!
고객님 본인께서 인지하시기로는,
약정 연장이 되지 않은 것으로 알고 계시기에..
(굉장히 드물지만) 본사에서 실수를 하였을 가능성도 있기 때문이죠~!!
꼭 LG 본사에 다시 확인해보시길 바랍니다~ ^ㅡ^;;;~~!!
LG 본사 101번으로 전화하셔서 해지부서 상담원과 통화 진행해보시고
제게 다시 말씀해주세용!
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