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셋톱가격 문의

회원님의 사진
  • 희야
댓글 8
  • 조회 1,164

안녕하세요.

동일 ID로 가입신청했고 토요일 설치 예정입니다.

TV 3대를 신청하고자 했으나 2대만 가능하여 한대는 SKT 고객센터에서 신청했습니다.

그런데, SKT는 베이직 120채널이나 158채널이나 가격이 동일한데 8,250원(부가세 포함)입니다. 11,000원의 50%에 셋톱 2천원 추가라고 합니다. 결국 백메가 설계보다 가격이 쪼금 올랐어요 ㅠㅠ (추가TV를 7,150원에 했는데 이런 가격 없답니다 ㅠㅠ)

 

어찌어찌 신청을 다 해놓고 보니 새삼 셋톱가격이 궁금해 지네요. 왜 서로 달라서 개운치 않은 기분이 드는지..

 

하나 더, 베이직 TV가 메인일 경우와 스마트 TV가 메인일 경우 사은품 가격 차이가 있는 거였죠?  SKT에서 왜 기본 TV가 메인이 아니냐고 묻던데, 대답 못해서 어리버리 고객이 되었어요ㅠㅠ

전체 댓글 8개
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    허걱! 안녕하세요 희야님~!
    저번에 안내드렸던 상담원 김사라입니다!

    에고고 ㅠㅠ 죄송합니다
    셋탑박스 가격을 저희 실수로 잘못 안내드렸네요!

    요번 9월부터 TV 상품이 전면 개편되었습니다!
    그런데 추가 셋탑박스 요금까지 모두 1,100원이 오른 요금으로 변경된 사항을
    제대로 반영하지 못한 상태로 안내를 드렸네요 ㅠㅠ
    해서 스마트 TV는 기본요금이 14,300원이 맞구요~
    추가로 TV 신청시 베이직 8,250원, 스마트 9,350원, 프라임 11,000원 으로 변경되었습니다!

    100% 저희의 잘못입니다 ㅠㅠ
    혼란을 드려서 정말정말 죄송합니다....!! ㅠㅠ....

    사죄의 의미로 저희가 5만원 보상해드리고 싶습니다...!!
    절대 돈으로 때우려는 심보가 아니라~!!!
    백메가를 믿고 가입해주셨는데 실망감을 드리는 것 같아서 이렇게라도 저희 마음을 표하고 싶습니다 ㅠㅠ
    정말 죄송하고.. 그리고 사랑합니당...!!! 흑흑~

    가입하셨을때 명의자분 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리를 말씀해주신다면,
    지금 바로 남겨주셨던 계좌번호로 송금하겠습니다!

    댓글 꼭 부탁드립니다!!!~!!
  • 회원님의 사진 희야
    안녕하세요.
    가입자 이*수, 전화번호 5**5
    그럼 추가티비 가격이 원래 상담가격보다 올라가는 거네요?  그리고 기본티비와 스마드티비간 사은품 차이는 얼마였나요?
  • 회원님의 사진 운영진 이현아
    @희야네, 희야님! 대댓글주셔서 감사합니다~ (제가 마저 이어서 안내드릵요^^)

    우선 추가TV 요금에 대한 오안내로 여러모로 불편을 끼쳐드려서 너무너무 죄송합니다ㅠㅠ

    고객센터 통화시 어리버리 고객이 되셨다니.. 에구에구...(제가 보기엔 귀여우시지만.. 통화할 때  곤란하셨겠지요..흑흑)


    참고로, SK의 TV가 최근 개편(?)되면서 일반셋탑인 베이직TV와 스마트셋탑인 스마트TV로 크게 나뉘는데요~

    사은품은 SK의 대표상품이라 할 수있는 스마트TV를 기준으로 지원되는 금액으로 안내드렸을테고요~

    만약 SKT(온가족무료, 한가족항린) 로 가입하셨다면 스마트TV말고 베이직TV 가입시 사은품이 3만원 차감!

    아니면 SKB (온가족프리, 온가족할인)로 가입하셨다면 TV를 하위상품으로 가입시 사은품 6만원 차감됩니다ㅠㅠ


    사은품 차감도 문제지만, 셋탑 차이로 인해 성능, 기능 화질 차이가 크므로 스마트TV를 더 추천드리고요~

    아무래도 SK BTV가 3사 통신사 IPTV중에서 만족도가 3위 (=꼴찌)인 까닭에..

    FullHD화질에 스마트기능까지 있는 스마트TV로 하시는 게 만족도 면에서도 훨씬 좋으실 거에요~


    또한 추가하시는 TV는 베이직TV로 하시든 스마트TV로 하시든 사은품에는 영향을 미치지 못하는 부분이고요!

    메인TV보다 상위상품으로는 추가하실 수 없으므로,

    메인TV가 스마트TV + 추가셋탑은 베이직TV (혹은 스마트TV)로 하시는 게 맞기도 하답니다^^

    (추가VT는 베이직TV가 8,250원 / 스마트TV가 9,350원이 정확합니다!)



    그럼 답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다~

    또한 말씀해주신 가입자분 정보로 조회하여 부족하나마 저희 나름의 보상을 해드리고자 하니,

    죄송한 마음, 그리고 또 어떻게든 보상해드리고자 하는 마음 알아주시면 감사하겠습니다..ㅠㅠ

    가입해주셔서 감사하고 또 불편드린점 죄송하고 또 문의주셔서 감사하고 그렇습니다~

    한마디로 사랑합니다~♡
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @희야앗! 지금 확인해보니, 아직 개통 전이시군요 ^_^
    이번 주 내에 개통받으신다면 다음주 금요일이 송금예정일입니다! (9/25)

    담주 금요일에 함께 5만원 별도로 송부해드릴 것이니 안심해주세용~~!
    그럼 개통 무사히 마치시구요 :)
    설치받으실 때 궁금하신 점이나 어려운 점 생긴다면
    언제든 백메가 찾아주시길 바랍니다~♡

    감사합니다 ^^ 희야님!!
  • 회원님의 사진 희야
    친절한 답변 감사합니다.

    SKT 고객센터에서 저한테 설계 잘못했다고 해서 기분이 조금 상했었습니다.
    추가TV 가격도 그렇고,
    기본TV가 메인이 되고 스마트TV가 서브가 되어야 가격이 1,100원 더 저렴하다고 해서
    사은품 차이를 여쭈어 본 거구요.

    사은품 차이를 감안해도 SKT 의견이 맞는 거네요.그래봐야 3년 해도 만원이 안되지만.
    얼마 안되니까 이건 그냥 패스할게요.

    인터넷 바꾸는 일이 진짜 복잡한 일이었네요.
    감사합니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이현아
    @희야네, 희야님! 저희야말로 너무 감사합니다~ㅠㅠ

    SK 본사 고객센터에서 그렇게 말했다면 당연히 기분 상하셨을 만합니다..저라도..(부글부글..ㅠㅠ)

    그런데요! 본사입장에서 그렇게 안내드린 것은 맞지만,

    영업점에서는 메인TV를 하위상품으로 + 추가TV를 상위상품으로 => 이렇게 가입을 해드릴 수가 없게 되어 있답니다ㅠㅠ

    이 점을 간과하고 본사쪽에서 그렇게 말씀하신 것 같습니다.. 흑흑

    저희도 어떤 꼼수를 써서라도 더 저렴하게 설계해드리고자 하는데, 가능했으면 그렇게 안내드렸을 것이랍니다~ㅠㅠ

    (음, 가능했다고 해도 일단 사은품 차감 문제도 있기는 하지만, 일단 차치하고서라도요~^^;;)


    절대 잘못해드린 것은 아닌데.. (흡) 그치만 추가셋탑 비용이 오른 것을 미처 안내드리지 못한 것은 분명 완전 저희 잘못이지요..ㅠㅠ

    이 점은 다시 한 번 사과드립니다ㅠㅠ



    여러모로 더 마음 쓰시게 하고 불편하게 해드렸음에도 너무 말씀도 예쁘게 해주시고 다 이해해주셔서 정말 더더욱 감동받고 감사한 마음이랍니다.

    고객님을 본받아 저도 더 예쁘게 마음 쓰고 말도 해야겠다고 느꼈습니다! 헤헷^^


    너무너무 감사하고 고맙습니다. 항상 행복하고 즐거운 하루하루 보내시기 바랄게요~♡
  • 회원님의 사진 희야
    답변  필요없는 코멘트입니다~
  • 회원님의 사진 운영진 이현아
    @희야앗. 아닙니다! 또 설명이 필요한 부분도 있고, 전하고 싶은 말도 있었거든요~ 호호^^

    제가 구구절절 말이 많아서 불편하신 건 아니지요?ㅠㅠ 암튼 너무 감사합니다!

    가입과 개통이 완료된 후에도 계속 사후관리까지 계속 책임질테니 도움 필요하면 바로바로 와주세요~♡
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