6월에 가입해서 sk즈로드밴드와 티비를 이용중인 사용자입니다.
지금까지 수차례 인타넷 끊김현상가 티비 멈춤현상이 발생하였고
기사님 방문후에도 이러한 현상이 반복되네요.
상담센터에서는 할잉반환금없이 해지 가능하다고 하는데
이런경우 사은품은 어찌패야하는건가요?
쓰고 싶어도 이러한 현상으로 현재 에그를통해 인터넷을 사용하고 있습니다.
보시고 답글 및 연락좀 주세요
010-6398-****
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
이게 뭔일인지 참.....
댓글
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전체 댓글
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안녕하세요~? 저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~!
운영진 이수빈
먼저 백메가를 믿고 가입해주셔서 정말로 감사드립니다~ 꾸벅! (--)(__)
허걱! SK의 인터넷과 TV의 끊김 문제 때문에 고생하고 계셨군요?
SK인터넷도 설치지역에 따라
"어떤 회선으로 들어왔는지?" 가 갈리게 되는데요~
즉, 같은 SK인터넷이라 하더라도 지역에 따라 들어가는 회선방식이 다르고
그 방식에 따른 품질편차가 심하다는 의미죠~!
이천시 증포동 주택가에 설치하신 것으로 전산 기록되어 있는데
아마 해당지역이 광랜W (HFC 기반의 비대칭형 인터넷 회선)으로
설치가 되어 있거나 혹은 해당 지역의 망부하가 심해서 인터넷이
간헐적으로 다운되는 현상이 아닐까 싶습니다.
혹은 위 두가지 문제가 겹쳐있을 수도 있죠~!
일단, 위약금 면제해지 사유가 된다 하더라도
개통하시고 요금납입을 6개월 이상 하셔야 사은품 반납 또한
면제가 되기 때문에 이 경우에는 기사님 방문을 더 요청하실 필요가
있을 것으로 판단이 됩니다 ㅠ
게다가 온가족프리(핸드폰 1회선 결합을 도모하여 요금을 할인받는 제도)
결합을 하신 상황이기 때문에 SK 인터넷을 해지하시고
다른 통신사의 인터넷을 개통하셨을 때의 요금 차액 또한
상당히 마음이 아프고요 ㅠ
(온가족프리가 매월 약 6,600원 가량의 할인을 만들어 내기 때문이죠 ㅠ)
해서, 아래의 절차를 다시 밟을 필요가 있지 않을까 싶습니다.
1) 설치기사님을 압박(?)하여 HFC방식의 비대칭형 인터넷을 ->
대칭형(FTTH) 인터넷으로 선로 업데이트 하거나 아니면 근본적인 회선
장애요인을 제거할 것
2) 만약 1번 방식으로 100% 해결이 불가능하다면 역시 위약금 면제해지를
해야 하겠죠. 3개월을 더 사용하게 되면 (즉 183일차 납부가 끝나면)
사은품 반납 또한 소멸되게 되기에, 이는 신중히 판단해보시는 것이
좋을 거 같습니다~!
일단 저희 백메가 상담원 통해서 바로 급! 전화로 연락드려서
위의 내용 설명드릴 수 있도록 하겠습니다~!
인터넷 품질로 불편함 드려 정말 정말 죄송합니다 ㅠ
이놈의 SK가.. 아직 무늬만 FTTH인 회선구역이 많아서..ㅠ
바로 급! 전화드리겠습니다~!
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