원래 사용하던 LG에서 현재 SK브로드밴드로 이전된 상태이고 SK개통한지는 한달 조금 넘게 지났습니다. 피싱업체에서는 요금차액이라고 설명한 20만원 + 신세계상품권 10만원 지급한 상태입니다.
현재 제가 할 수 있는 최선이 무엇인지 알고싶습니다.
백메가 게시판 통하여 알게 된 것으로 SK본사와 소보원에는 문의를 해보려고합니다.
이부분 이외나 문의 이후에 할 수 있는게 무엇이 있을지 알려주시면 감사하겠습니다.
백메가
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인터넷 피싱 문의드립니다
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- 조회 1,313
안녕하세요 위약금을 대납해주고 1년후에 다시 자기들 통신사로 돌아오면 사은품을 준다는 거에 현혹되서 진행 후 지금에서야 피싱인 것을 알게되었습니다.
전체 댓글
7개
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반갑습니다.
운영진 김가영
백메가의 친절상담원 김가영이에요~!
남겨주신 내용을 쭉 읽어봤는데요~
위약금을 납부해 준다며 SK인터넷 가입을 권유했는데
이미 인터넷을 이동하신지 1개월이 지났네요😭
아마도..! 현재 백메가 통해 가입하신 LG인터넷은 업체에서 해지하면 위약금을 준다고 했을 테고
아직 LG인터넷은 해지하지 않은 채 유지하고 계신 게 아닐까 싶습니다🤔
일단 업체에서 어떤 안내를 했는지,
고객님께서 가입 권유할 때 당시부터 가입할 때까지 통화 기록이 있는지(녹취록),
이 외 문자로 안내 받으신 내용이 있다면 가지고 계신 메시지가 있는지
이를 확인해야 합니다.
하여, 몇 가지 질문 먼저 드리려고 해요!
질문1) 업체에서 LG인터넷은 SK인터넷 설치 후 언제 해지하라고 안내했을까요?
질문2) 만약 LG와 SK인터넷을 이중 사용하는 기간이 있다면
이 기간에 따른 이중 요금도 납부해 준다고 했나요?
그렇다면 이중 요금을 입금 받으셨는지 궁금합니다.
질문3) 업체에서 요금 차액이라고 설명하고 지급한 사은품 20만원 + 10만원은
LG보다 더 청구되는 SK의 월요금 차액분을 입금해 줬다는 뜻일까요?
조금 더 상세히 풀어서 말씀해 주세요.
질문4) 받으신 지급액 총 30만원은 위약금 명목이 포함된 건 아니지요?
질문5) SK인터넷과 LG인터넷에 휴대폰을 결합해 두셨을까요?
질문6) 1년 뒤 다시 LG로 가입하면 **만원에 사용할 수 있게 해주겠다는 안내를 받으셨을까요?
그렇다면 1년 뒤 이동했을 때 청구되는 월요금은 얼마로 안내 받으셨는지 알려주세요.
질문7) 녹취록, 문자메시지 또는 카카오톡으로 소통을 하셨다면 모두 갖고 계신지요?
위 7가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
확인 후 이야기를 이어가 보겠습니다🙌 -
질문1) 업체에서 LG인터넷은 SK인터넷 설치 후 언제 해지하라고 안내했을까요?
패****
SK인터넷 설치 전 해지를 하라고 안내받았습니다. 그래서 LG 해지 후 SK 신청하였습니다
질문2) 만약 LG와 SK인터넷을 이중 사용하는 기간이 있다면
이 기간에 따른 이중 요금도 납부해 준다고 했나요?
그렇다면 이중 요금을 입금 받으셨는지 궁금합니다.
LG를 해지 후 SK가입을 진행하여 이중요금은 없었습니다
질문3) 업체에서 요금 차액이라고 설명하고 지급한 사은품 20만원 + 10만원은
LG보다 더 청구되는 SK의 월요금 차액분을 입금해 줬다는 뜻일까요?
조금 더 상세히 풀어서 말씀해 주세요.
정확하세요 SK로 이동하면 LG를 사용하는것보다 요금이 상승하기때문에 이 차액을 총합하여 지급해준다고 하였습니다
질문4) 받으신 지급액 총 30만원은 위약금 명목이 포함된 건 아니지요?
네 이부분은 위에 말씀주신 요금차액분이라고 했습니다
질문5) SK인터넷과 LG인터넷에 휴대폰을 결합해 두셨을까요?
LG 인터넷에 휴대폰 결합했었었고 이부분에서 나오는 요금차액까지 계산한다고 하였습니다
질문6) 1년 뒤 다시 LG로 가입하면 **만원에 사용할 수 있게 해주겠다는 안내를 받으셨을까요?
그렇다면 1년 뒤 이동했을 때 청구되는 월요금은 얼마로 안내 받으셨는지 알려주세요.
1년뒤에 LG로 가면 현재사용하던 LG요금과 같거나 낮게 사용가능하며 신규등록 사은품을 진행할 수 있어 이부분이 다시 지급된다고 하였습니다
질문7) 녹취록, 문자메시지 또는 카카오톡으로 소통을 하셨다면 모두 갖고 계신지요?
통화 및 문자로 진행하였으며 통화는 전부 녹취되어있고 문자내용도 보관중입니다
이후에 약속된 위약금입금이 없으니 소보원과 통신사고객센터통해 진정넣고 해결하겠다 라고 통보하니 업체측에서 금요일에 전산순대로 지급이 되는부분인데 광복절과 겹쳐 지급이 늦어졌다고 답변이 왔습니다 그래서 최대한 빠르게 지급을 하겠다고 답장이 왔는데 정말 지급이 될 수 있는부분인지 궁금합니다. 아니면 제가 SK해지를 늦게할수록 업체가 이득을 보는 구조인가요?
도움 정말 감사합니다(__) -
@패****다행히 증거물은 모두 갖고 계시네요!
운영진 김가영
그리고 LG인터넷은 이미 해지하신 상태라면
LG인터넷을 다시 사용하기 원하셔도 신규가입을 해야하는데
이 때 문제는 해지한지 3개월이 지나지 않았기에 백메가와 같은 대리점 통해 가입이 불가하고요!
LG 본사 통해 다시 재가입을 해주셔야 합니다.
동일 통신사는 해지일 기준으로 3개월이 지나야 신규가입이 가능하거든요ㅠ
3개월이 지나지 않은 상태이기 때문에
본사 통해 가입하셔도 신규가입 혜택(사은품)은 받지 못합니다..따흑..!
그리고 설치 전에 해지하셨다면 이미 해지 처리가 완료된 상태가 아닐까 싶어요.
되돌리려고 해도 돌릴 수 없지요.
문제는 업체에서 LG인터넷 해지 위약금을 입금해 주더라도
1년 뒤 SK인터넷을 해지하며 청구되는 위약금이 문제입니다.
이 위약금을 업체에서 납부해 줄리가 없거든요?
물론 이미 고객님께 SK인터넷 해지 위약금도 납부해 준다고 했다면
1년 뒤 LG로 가입하며 지급되는 혜택을 위약금 명목으로 지급해 주는 것입니다.
고객님 입장에서는 위약금을 책임져 주기 때문에 손해가 없는 것처럼 보일 수 있지만
원래 가입하며 받는 혜택을 위약금으로 납부하는 것이기에 혜택을 아예 챙기지 못하게 됩니다ㅠ
SK위약금이 아니었다면 정상 가입이니 가입 사은품 혜택은 고스란히 고객님 품으로 오겠죠.
업체에서 이와 같이 안내하는 이유는 유치수수료를 두 번 취할 수 있기 때문입니다.
1) LG인터넷 해지 → SK인터넷 가입
2) 1년 뒤 SK인터넷 해지 → 다시 LG인터넷 가입
1년 사이에 총 두 번 가입 유치를 했지요?
이 때 유치수수료는 업체 몫(매출)입니다.
그리고 위와 같은 구조로 가입/해지한다면 고객님께 남는 건 실상 없습니다.
그냥 업체가 설계해 준대로 이동만 할 뿐이죠.
물론 업체에서 1년 뒤 요금을 더 저렴하게 해주거나~라고 했지만
그 때 대부분 하는 변명은 정책이 바뀌어서 저렴하게 못해준다,
안내했던 담당자가 없어서 우리는 모르겠다~ 라는 태도를 취합니다.
이와 별개로 SK해지를 늦게할수록 업체가 이득을 보는 구조가 맞긴해요!
1년 SK인터넷을 사용하신 후 해지한다면 업체에서는 본인들 매출을 지킬 수 있거든요ㅎㅎ
반대로 1년 이내 해지하면 코드점에서 환수 조치를 취하죠!
결국 고객님께 이득인 게 없기에
LG휴대폰을 쭉 유지할 예정이시라면 LG인터넷을 사용하시는 게
주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길이에요.
다만, 업체에서 위약금을 바로 입금해 준다면
본사 통해 중재 요청을 해도 약속을 지켰기 때문에 불완전 판매라고 취급하지 않으며
SK인터넷은 위약금 면제 없이 해지하지 못할 수 있습니다.
요금을 더 납부하는 차액만큼 일부 혜택을 지급 받았기 때문에
고객님께서 손해 본 게 없다고 판단할 수 있거든요.
하여, 추가 질문이 생겼습니다.
1) 위약금을 입금 받으신다면 SK는 1년 유지하시고 해지하는 쪽으로 생각하고 계실까요?
2) 업체에서 1년 뒤 해지하며 청구되는 SK인터넷 위약금도 납부해 준다고 했을까요?
3) 현재 상황에서 고객님께서 원하시는 방향은 SK인터넷은 무조건 해지하고
다시 LG로 이동하시는 방향인지 궁금합니다. -
1) 위약금을 입금 받으신다면 SK는 1년 유지하시고 해지하는 쪽으로 생각하고 계실까요?
패****
최대한 손해가 발생하지 않는 구조로 진행하고 싶습니다 lg 신규가입불가기간이 지나고 sk위약금이 그나마 빠른시일중 덜 발생하는 날짜에 해지하고 싶습니다
2) 업체에서 1년 뒤 해지하며 청구되는 SK인터넷 위약금도 납부해 준다고 했을까요?
아니요 그런데 1년후에 해지하게되면 위약금이 대폭 낮아지고 신규가입사은으로 받는 금액이 커서 자기업체가 위약금,차액을 커버하고 신규가입 사은을 빨리 다시 받을 수 있으니 윈윈이다 라는 식이었습니다
3) 현재 상황에서 고객님께서 원하시는 방향은 SK인터넷은 무조건 해지하고
다시 LG로 이동하시는 방향인지 궁금합니다.
최대한 손실만 줄이고 싶습니다 -
@패****최대한 손실을 줄이는 방향으로 생각한다면
운영진 김가영
현재 LG인터넷은 이미 해지된 상태이고,
SK인터넷과 TV가 설치되어 있으니 SK인터넷과 TV를 사용하시는 편이 나을 수 있습니다.
1️⃣ 지금 SK인터넷을 위약금 없이 해지하려면
본사 통해 중재 요청을 해야 하는데 업체에서 위약금을 입금해 주고 약속을 지킨다면
본사에서 업체측에서 이야기한 약속을 모두 취했기 때문에 불완전판매에 해당되지 않는다고 할 수 있습니다.
만약 이렇게 흘러간다면 소보원 통해 민원 신고를 해야하고 긴 싸움이 될 거예요.
최악은 SK인터넷 해지시 청구되는 위약금을 면제 받지 못하는 것이죠.
2️⃣ 1년 뒤 위약금이 대폭 낮아지는 시절은 위약금 4세대에 해당됩니다ㅠ
현재 위약 5세대로 사용하는 기간이 길어질수록 위약금이 상승하다
만료일이 도래했을 때 확 줄어듭니다.
📌 인터넷 해지 위약금이 5세대로 개편되었습니다!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=32245
1년 뒤 위약금이 적게 청구된다는 건 말이 안됩니다ㅠ
그리고 1년 뒤 안내하는 내용, 태도가 달라져 있을 것이기에 100% 믿을 수 없고요..!
적어도 3~40만원 전후로 청구될 것입니다.
3️⃣ 3개월이 지나고 LG인터넷을 가입해도 되지만
1년 이내 해지 사유로 최소 의무 유지기간을 지키지 않아
가입 당시 받으신 사은품 30만원을 모두 반납해야 할 수 있습니다.
인터넷을 신규가입하면 통신사마다 최소 의무 유지 기간(1년)이 있습니다.
이 기간내 해지한다면 가입 후 받으신 사은품을 반납해야 하죠.
업체에서 가입할 때 최소 의무 유지기간을 1년으로 언급했다면 30만원 반납은 불가피하며
SK인터넷 해지 위약금 문제도 해결해야 합니다..!
LG인터넷과 TV를 다시 가입하며 받는 사은품 모두 위약금, 사은품 반납에 쓰이겠지요ㅠ
4️⃣ 업체에서 사은품 30만원 뿐만이 아닌 LG인터넷 해지 위약금도 반납하라 할 수 있습니다.
1년 유지하기로 했는데 약속을 어겼으니 이를 명목으로 반납 이야기를 하는 것이죠.
하여, 차라리 SK인터넷을 유지하는 쪽으로 택하시는 편이
시간과 돈을 아끼는 길이라 생각합니다.
고객님께서는 어떻게 생각하시나요? 의중이 궁금합니다. -
솔직히 괘씸하긴하지만 금전적 손해를 최소화 하는 방향으로 가고 싶습니다 그러면 이번주에 위약금관련하여 입금이 되면 sk를 우선 쭉 사용하고, 아니라면 통신사측에 문의하는 방향으로 하면 될까요?
패****
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@패****넵! 우선 LG인터넷 해지 위약금에 대해 먼저 이야기하시고 입금 받으시는 게 첫번째입니다!
운영진 김가영
그리고 SK인터넷은 1년 뒤 다시 타 통신사로 가입할 필요 없이 유지하시다가
만료일이 도래했을 때 정리를 하시면 되어요.
1년이 지날 때쯤 업체에서 먼저 전화 와 변경할 때다~라고 할 텐데
만료일까지 유지하겠다~! 라고 말씀하시면 됩니다.
LG인터넷 해지 위약금은 하루 빨리 입금해 줬으면 좋겠어요~!!
P.S
만약 계속해서 입금을 하지 않는다면 본사, 소보원에 모두 신고하겠다고 으름장 먼저 주십시오!
후에 또 소식이 없다면 댓글로 말씀해 주시면 이후 어떻게 하시면 될지 가이드 해드리겠습니다.
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