약속한 기간을 지키지 않으면 돈을 내야 하는 상황이 발생합니다. 대표적인 게 바로 인터넷 해지 위약금이죠. 대충 이런 식입니다 : 

🏢 통신사 : 3년 동안 쓰기로 약속하면 → 요금 할인 많이 해줄게~

😿 소비자 : 사정이 생겨서 중도 해지 하고 싶어.

🏢 통신사 : 뭐어?! 약속 어겼으니까 → 할인 받은 거 다시 내 놔!

[ 왼쪽 사은품 / 오른쪽 위약금 ...이 정도 느낌이랄까요? ]

표면적으로만 보면 납득 안 되는 논리는 아닙니다. 3년이라는 기간을 약속하고 요금 할인을 받았는데 → 그 약속을 고객 사정상 지키지 못했으니 → 일정 부분 보상을 해주는 게 맞겠지요! 문제는 위약금을 산정하는 방식에 있었는데요... 드디어 7년 만에! (그나마) 납득 가능한 버전으로 개선 되었습니다 😁

3분 만에 살펴보는 격동의 위약금 역사

😡 암흑의 3세대 (2014년~ )

보기만 해도 기가 차는 그래프지요? 이 시기는 사용 기간이 길어질수록 → 위약금이 증가하는 극악무도한 시대였습니다. 보편적인 상식에서 벗어난 산정 공식으로 많은 논란을 불러일으켰지요. 솔직히 지금 봐도 터무니없어 보입니다.

🥶 격동의 4세대 (2016년~ )

드디어 그래프가 완만한 곡선을 이뤘습니다만 함정 카드가 발동합니다. 위약금이 대폭 인하되는 시점이 32개월 이후라 → 실상 위약금을 내는 것보다 4개월 동안 쓰는 편이 낫고, 애초에 32개월 이후에는 해지하는 경우가 거~의 없거든요. 3세대에 비하면 양반이지만 소비자를 위한 개선안으로 보기엔 다소 아쉬운 점이 많았습니다.

😊 평화의 5세대 (2023년~ )

보십시오! 이전 세대에 비해 5세대는 더욱 완만한 모양의 곡선을 이루고 있지 않습니까? 꽤 실리적으로 바뀌었다 볼 수 있습니다. 약정 기간 3년을 기준으로 딱 중간 시점인 18개월부터 위약금이 감소되면서 → 평균적으로 약 40% 정도 줄어들었거든요! 드디어 "납득 가능한 위약금 산정식이 되었구나~" 생각해 주심 됩니다!

모르면 손해 보는 Q&A

Q. 위약금은 어떻게 산정하나요?

A. 한마디로 정리하면 할인 받은 총 금액 x (1-이용기간에 따른 감면율) 입니다.

그런데 무슨 의미인지 하나도 모르겠지요..?

그래서 좀 더 풀자면 :

- 할인 받은 총 금액 = 이용기간 동안 제공 받은 약정 할인액의 합산 금액

- 이용 기간에 따른 감면율 = (이용기간 - 180일)  / (약정기간 - 180일) * 100%

...역시 무슨 의미인지 하나도 모르겠지요?

Q. 네. 하나도 모르겠어요... 제 위약금 계산 해주세요 😭😭

A. 걱정마십시오! 통신사 홈페이지(앱·고객센터)를 통해 손쉽게 조회할 수 있어요. 다만 통신사에서 안내하는 금액에는 "분실파손비용" 등 장비 반납 시 소멸되는 위약금까지 보여줘서 덜컥 겁을 주는데요. 이는 장비를 무사히 반납할 경우 사라지는 금액이니, 제외하고 보시면 됩니다.

Q. 위약금 5세대를 적용 받는 게 이득이네요! 저는 몇 세대인가요?

A. 위약금 5세대는 각 통신사 별로 적용 시기가 상이합니다!

- KT : 23년 09월 08일 ~

- SK : 23년 09월 27일 ~

- LG : 23년 11월 01일 ~

해당 일자 이후로 가입하셨다면 5세대, 해당 일자 이전에 가입하셨다면 애석하게도 4세대 적용입니다 😭

Q. 저는 4세대인데, 상품을 중간에 변경하면 5세대가 되나요?

A. 오우, 아닙니다. 5세대는 안내해 드린 날짜 이후 신규가입 또는 재약정(=약정갱신) 소비자 분들만 해당 되어요. 즉, 중간에 상품을 변경해도 → 약정 기간만 늘어날 뿐 위약금 세대가 바뀌진 않습니다!

마무리

약 8년 전에 인터넷 위약금을 비평한 글을 발행했었는데, 그 때의 아쉬움이 이제서야 해소되는 듯 합니다. 참 오래 걸렸어요 😂

요즘 필수 생활비에 포함되는 가스비, 식비, 전기세 등 물가 상승률이 가파릅니다. 별 거 안 샀는데 10만 원 훌쩍 넘기 일쑤라 소름이 돋을 지경이에요. 위안을 삼는 건 인터넷 통신비 만큼은 큰 변화 없이 10여 년간 묵묵히 유지하고 있다는 겁니다. 그러다 문득 의문이 들었습니다.

- 저렴한 요금을 묵묵히 유지해 온 건지?

- 아니면 애초부터 비싼 요금이라, 현재까지 묵묵히 유지되는 건지?

통신사들이 원가 공개를 하지 않고 있으니 그 해답은 알 수 없지만, 적어도 이번 위약금 제도 변화는 오랜만에 기분 좋은 소식입니다 😁 적는 내내 기분이 좋아서 신나는 마음으로 마무리 인사 드려요!

긴 글 읽어 주셔서 감사드리고, 항상 더 행복하고 건강하십시오 💚