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안녕하십니까. 어제 100MB.kr에 문의했었습니다. 이수빈님이 정성껏 답변해주셨더라구요. 감사합니다.

오후늦게 글이 올라갔고 퇴근할 저녁때쯤 댓글이 올라왔더라구요. 제가 쓴 글이 길어서 그런지 제가 궁금한 부분이 해소가 조금 덜 된 부분도 있고 핸드폰 사용여부에 대해서 물어보셔서 댓글을 달았으나 퇴근하셨던지 다음댓글이 없었고 여차저차해서 다시 글을 정리해서 올리고 있습니다. 아래 점선부분은 어제 2월4일에 적은 글입니다.

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안녕하세요. 뽐뿌에 올리신 글을 보고 글을 적어봅니다. 

제가 lgu+를 10년넘게사용중인데요. 예전 lg파워콤전부터 이용했으니까요. 하나로통신이었던가 암튼 까마득한데. .... 조금 답답한 마음에 글을 적습니다. 3년약정을 해서 사용했었는데 3년약정이 끝나고 나타나는 현상입니다. 3년약정이 끝나면 아무 말 없이 그냥 계속 내고 있던 요금 그대로 몇 개월동안 (22650원)인터넷요금으로 통장에서 빠져나가더라구요. 지금 2016년 2월 현재 lgu+ 인터넷 광랜요금이 3년 약정으로 부가세포함 20900원이죠. 더 저렴해 졌는데도 아무말없이 더 많은 돈을 예전처럼 그대로 내더라구요. 아니 휴대폰요금보면 청소년에서 성인이 되면 아무말없이 갑자기 자동으로 요금제가 변하고. 프로모션상품 약정이 끝나면 자동으로 변경시키면서 이런일에는 왜 그러는지 궁금하드라구요. 


그래서 2월3일 어제 전화를 걸었습니다. 

이래저래 해서 전화걸었다고 이야기했습니다. 그랬더니 여러이야기를 하시더라구요. 약정이 끝날 때쯤 전화를 드렸는데 연락이 닿지 않았고 죄송하다고.... 인터넷과 tv상품을 결합하면 이런저런 혜택이 있다고 아니 전 인터넷단독한다구요. 그래서 마지막으로 월18500원에 상품권10만원을 드릴테니 재약정하는 어떻겠냐고 ... 어떤가요? 그래서 일단 알겠다고 재 약정을하였습니다. 

이 조건 어떻습니까?(질문1) 


그리고 사실 요즘 전화로 이상한 전화많이 오니 귀찮고 누가 모르는 번호 잘 받겠어요? 문자로 보내서 일단 공지해주면 좋을텐데 그렇지 않더라구요. 지금부턴 문자로 보내서 알린다고 하던데 저에겐 안왔으니 이게 정말인지 아닌지 모르겠네요. 재약정할땐 위약금에 대해 잘 이야기 안하드라구요. 그것도 제가 물어봐서 가르쳐주더라구요 

전화를 끊고 생각을 해보니 좀 아닌것 같아서 하루지난 2월4일 오늘 재약정을 취소하고 다른대로 옮기든 인터넷을 끊고싶다고.했습니다. 그랬더니 재약정은 취소가 안된다네요. 조그만한 물건도 사면 몇 주는 다시 바꿀수도 있고 계약취소도 되는데.. 아니 아무 연락이 없어서 돈을 더 받아가면서 모른척할땐 언제고 내가 직접 연락해서 재약정이 이루어진것인데 재약정취소가 안된데요. 반드시 해지 절차를 거쳐야한데요. 휴대폰 번호이동처럼 예전에는 해지절차없이 다른 곳으로 바로 바꿀수 있는데 반드시 해지절차는 거쳐야.한대요. 위약금은 300원정도래요. 

하루도 안지났는데 재약정취소가 안되나요?반드시 해지절차를 거쳐야하나요? 절차필요없이 다른 인터넷회사로 옮기면 되는 거 아닌가요? (질문2) 

그리곤 어제처럼 결합상품 이야기를 하면서 유도를 하드라구요. 아니전 인터넷단독으로 이야기 하는 건데 왜그런지..... 인터넷과 iptv상품이 20900원에 상품권 16만원....... 인터넷. 와이파이. 인터넷전화.. 14300원에 상품권3만원이라고.... 

이런건 조건이 어떤가요?(질문3) 

아 마지막으로 웃긴게 어제는 월 18500에 10만원상품권으로 재약정을 했는데 오늘 통화한분이 월 18700원에 되어있다고.. 웃겨서 어제는 내가 18500원이요?라면서 되물어봤는데 18700원이래요.. 녹취되어있으니 확인해보라고 하니 다시 확인하고 전화가 오더니 10년넘게 쓰셔서 스폐셜 할인으로 18500원이 맞고 확인이 됐데요.. 분명그정도는 모두 공유된정보일텐데 아주 말바꾸기가 짱인것 같아요. 

마지막으로 인터넷재약정이 계약서는 없나요?(질문4) 

아니 녹취된 전화통화내용이 계약서래요.. 말로 한걸 어떻게 다 기억하겠어요.? 차분히 확인할 수 있게 이메일이라도 계약서가 있어야 되는 거 아닙니까? 

궁금한게 좀 많았죠. 죄송합니다. 궁금한게 더 있는데 오늘은 요만큼만요. 답변이 올지 모르겠지만 글올려볼게요.
lgu+로 사용하는 휴대폰은 일단1개 있습니다.

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여기까지 어제 올린 글입니다. 사연설명을 주저리주저리 했고 질문이 4개정도였고 휴대폰 사용여부도 밝혔으나 짤린것인지 사라져버렸더라구요. 아무튼 댓글을 달아주셨는데 어제 질문4가지에 대해서 구분하여 대답이 안되어서 이해가 조금 안되는 부분이 있고 서로 의사소통에 부족한 부분이 있는 것 같아 다시 글을 올리는 겁니다.

사실 제가 4남매이고 막내에요. 부모님은 65세이상이시구요. 누나와 형이 결혼하고 분가하게됐고 누나명의로 된 인터넷을 계속 이어서 이용하고 있고 요금은 제가 지불하고 있죠. 가입자가 결혼해 분가한 누나란 이야기입니다. 이런 상황에서 휴대폰 사용여부를 어떻게 써야하나 망설여지네요. 우선 부모님은 각각 엘지, sk효 요금제를 이용하고 있고 저는 kt알뜰폰 이용하고 있습니다. 다른 형제들과 형수님. 매형의 휴대폰의 정보를 사용해도 되나 걱정이되는 부분이죠. 가족이지만 서로 다른 살림인데 할인프로그램을 이용하다가 중간에 바뀌게 되면 잘 알기도 어렵고 위약금도 나오고 그럴텐데 말이죠.

일단 가입자인 작은누나의 휴대폰은 lg lte요금을 이용하고 있다고 lg에서 말했고 형은 kt lte420이고 큰누나네는 아마lg요금제를 이용할텐데 정확힌 모릅니다.



분가해 나간 형제, 형수님, 매형의 휴대폰으로도 결합해 사용이 될까요. 중간에 해지가되면 위약금은 어떻게 되나요. (질문5)


알아보니 직계비존속에 며느리 사위형제까지 된다고 알고있는데...

그리고 tv는 cmb 디지털상품을 사용하고 있는데 거의 무료이고 쓸만해요. 디지털상품이라 흐릿하지도 않고 그래서 저렴한 케이블회사의 인터넷을 이용할까도 생각중이죠. 엘지tv상품으로 바뀌면 설치비용도 있고 할텐데 하기 껄끄럽구요. 여기까지가 제 이야기입니다. 어제 질문 4가지와 오늘 질문 1가지... 총 5가지 질문이구요. 제가 드릴수 있는 정보입니다. 더 필요한 정보가 있으면 댓글 주시구요.


그럼 답변 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다.