010-8379-**** 명의로 올레 개통을 끝냈습니다만, 문제가 해결되지 않고 계속 빙빙 돌길래 가이드를 얻고자 문의드립니다.
상황: 기존 이용하던 케이블 사에서 sk 인터넷+tv+전화이동 신청 -> 건물 설계상 설치를 할 수 없어 취소처리 요청 -> kt 인터넷+tv 계약 완료 후 일반전화 번호이동을 하려고 하나, sk 번호이동 신청이 잡혀있다며 연락하는 곳마다 문제 해결이 되지 않는 상태
케이블 사: sk 번호이동이 잡혀 있어 기존 인터넷+tv+전화 3종의 해지를 할 수 없다고 방어 중. kt로 번호이동을 할 시, kt로 접수를 마친 후에야 해지할 수 있다고 안내 받음. (기존 케이블 사는 부친 명의)
kt: 10/15일 sk 번호이동이 잡혀있어 번호이동 요청 6개월이 지나지 않아 수리할 수 없다고 안내 받음. 번호이동센터로 연결받음. (본인 명의)
번호이동센터: 번호이동을 취소해달라고 하였으나, 자신은 일반 민원접수 부서이니 sk에 연락하라고 안내 받음.
sk: 인터넷+tv+번호이동이 반려처리 되어있음을 확인했으나, (010-9055-****, 모친 명의) 명의자가 다르기에 본인이 직접 전화하여 취소해야 한나고 안내 받음. 덧붙여 sk브로드밴드 안내센터라며 요청하신 사항은 sk텔레콤 관할이라고 안내 받음.
백메가: sk 접수 건은 취소처리 완료해드렸으며, kt를 통해 번호이동 접수를 하시면 된다고 안내 받음.
모친께선 집에 돌아오시는 시간이 6시가 넘는터라 제 선에서 일단락하길 원하시지만, 연락하는 곳마다 이쪽을 통해 연락해보시라고 빙글빙글 돌리니 도통 어떻게 해결해야 하는건지 모르겠습니다 ㅠㅠㅠ
전체 댓글1개
우선 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입을 해주셔서 진심으로 감사드립니다~!
KT로 인터넷과 TV 가입을 해주셨고, 개통도 19일에 완료받으신 상황인데요~
전화는 이전 케이블에서 --> SK로 신청했다가 취소된 것을 --> KT로 별도 이동을 진행하려 하셨는데..
일이 좀 복잡해지게 꼬이게 되어 어려움을 겪고 계시군요..! 고생 많으셨습니다~ㅠㅠ
에구에구.. 힘들게 처리를 하셨는데요..ㅠㅠ 우선 결과를 말씀 드리자면!
번호이동 건 SK 쪽 접수건은 취소가 됐기 때문에 KT로 번호이동 신청을 하면 되는 것인데요~!
1. 번호이동 신청은 번호이동 센터 1588-0423 번으로 "민원 재이동 신청"을 하셔야 한답니다^^;;
2. 그럼 번호이동 센터에서 민원 재이동 신청으로 신청건을 KT로 넘겨서 KT에서 본인 확인 연락을 드리게 됩니다!
3. 단! 번동센터 전화하실 때에는 자녀분이신 소야님께서 신청해도 되지만, 역시 본인 확인전화는 필수!이므로
명의자 본인 연락처를 알려주시고요~ 확인후 처리 요청 해달라고 하시면 됩니다!^^
이렇게 진행해주시면 전화이동 문제는 해결될 것이니 너무 걱정하시지 마시고 순서대로 진행해주세요^^
그럼 답변이 꼭 해결에 도움이 되었기를 바라고요~ 다른 궁금하신 사항은 언제든 또 문의주세요!
이동이 잘 마무리되어 KT 일반전화까지 모두 결합하셔서 전화기본료도 1,100원으로 만드시길 바랄게요~
가입해주셔서 다시 한 번 감사드리고요~ 또 문의주셔서 감사합니다~^^b