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해리버터 · 2016-05-10T13:23:05+09:00

안녕하세요 저희집이 지금 KT 를 인터넷+집전화+인터넷전화+모바일3명(본인,동생,동생부인) 이렇게 묶어 쓰고 있었는데 얼마전 약정이 끝났고 동생도 분가해서 나간 상황입니다. 인터넷이 너무 느려서 새로 바꾸려고 하는데 어떤게 제일 좋을지 고민이네요 KT에 찾아가보니 지금 해지를 하면 모바일을 묶어서 할인받는걸 못받는다고 협박? 해서 답이 안나오네요.…

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해리버터
2016.05.10 13:23

조회 1,581

반갑습니다 해리버터님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서
진심으로 감사드립니다

일단, 문의주신 내용 종합해서 차근차근 답변 도와드리겠습니다

1. 현재 가족구성원이 사용중인 KT핸드폰 3대를 결합하여 요금할인을 받아 KT인터넷을 사용중인데
약정이 만료되면서 인터넷도 느려 타통신사로 이동하려고 하시는군요

엇~ 그런데 KT대리점에 찾아가서 인터넷을 해지하려고 문의하니
지금 인터넷을 해지하게 되면 핸드폰과 인터넷이 결합되어 있기에
요금할인을 더이상 받지 못한다고 협박(?)을 받으셨군요;;

여기서 제가 궁금한점이 있습니다
KT인터넷으로 계속 사용하길 원하시는 것인지?
아니면 타통신사로 이동을 원하시는것인지? 정확히 알 수가 없네요;;

약정이 만료되시면서 다시 KT인터넷으로 신규가입하길 원하시는 것이라면
안타깝지만 백메가에서는 가입진행을 해드릴 수가 없어요 ㅠㅠ;;
본사로 요청해주셔야 해요~

왜냐하면, 3개월간 동일통신사로 재가입(신규가입)이 원칙적으로
불가하기 때문이예요..
명의자를 변경하여 가입한다 하여도 되지 않습니다 ㅠㅠ
전산기록에 모두 남아 있기 때문에;;

핸드폰과 인터넷을 결합하여 계속해서 요금할인을 받길 원하신다면
재약정하시는 것이 정답일 것입니다;;

2. 인터넷이 느려 타통신사로 이동을 하고 싶은데 핸드폰 요금할인 부분이 걸리는 것이라면
해결방안이 없는 것은 아닙니다

지금 핸드폰과 인터넷을 결합하여 핸드폰요금에서 할인받는 LTE뭉치면올레 결합상품을 사용중이신가요?
KT핸드폰을 타통신사로 번호이동을 할 수 없는 조건이라면

KT핸드폰 3대를 우리가족무선결합상품으로 묶어주세요
우리가족무선결합은 가족핸드폰을 결합하여 핸드폰 요금에서 할인받는 결합상품이랍니다
즉, 인터넷과 핸드폰을 굳이 결합하지 않아도 핸드폰 요금에서 할인 받을 수 있는 상품인 것이죠

그럼 핸드폰요금에서 할인을 받을 수 있고
인터넷은 타통신사로 이동이 가능한 것이죠~

3. 해리버터님께 가장 정확한 설계를 도와드릴 수 있게 제가 몇가지 질문을 드리겠습니다

1) 현재 사용중인 결합상품명은 무엇인가요?
- 인터넷뭉치면올레 / LTE뭉치면올레

2) 가족구성원 3명의 핸드폰 요금제는 무엇인가요?
(우리가족무선결합으로 변경하였을때 요금할인을 알려드리기 위함입니다)

3) 사용중인 핸드폰 중 약정이 만료되어 변경 가능한 핸드폰은 무엇인가요?

4) 타통신사로 인터넷을 변경하실 예정인가요?

5) 설치를 희망하시는 주소지를 정확하게 남겨주세요~(번지수, 아파트라면 동호수까지요)
(현재 설치된 인터넷 속도가 너무 느리다고 하였기에 3사 인터넷 망을 조회하여 대칭형인지 비대칭형인지
조회하여 가장 적합한 상품으로 안내 도와드리기 위해서입니다)

위의 4가지 질문에 답변 주신다면 해리버터님께 가장 적합한 상품으로 설계 도와드리겠습니다

답변 기다리겠습니다~

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