안녕하세요!!
제가 기존에 kt인터넷을 사용하였었는데
이번에 오피스텔로 이사를가면서 이건물에는 헬로비전과 독점계약이 되어있다며
sk kt lg 인터넷설치 불가지역이라고 하더라구요.
그래서 kt에 전화해서 위면해지를 요구하니
이런경우에는 위약금 면제처리가 되지않고 그냥 일반해지를 해야한다는데
맞는건가요??ㅠㅠ
백메가
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인터넷 설치하려고하는데
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안녕하세요 ^ㅇ^* 제리박님~
운영진 한아름
한아름 상담원입니다!
백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당 ^ㅡ^
문의주신 내용은 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다~~!!
이번에 이사하시는 곳에는 헬로비전과 독점 계약이 되어있어서
타 통신사 인터넷은 설치하시지 못하는 상황이군요 ㅠㅠ
보통 위약금 면제 해지를 받으시기 위해서는
자의에 의한 것인지 / 혹은 타이에 의한 것인지에 따라서 결과가 달라지는데요~
현재 제리박님의 상황처럼 제 3자인 건물주 분께서 반대하시는 경우에도
자의에 의한 이유로 해지하시는 걸로 분류가 된답니다 ^^;;
따라서 정말 아쉽게도.... 약관상 위면 해지 대상이 아니랍니다 ㅠㅠ.....
하지만 상식적인 선상에서 말이 되지 않습니다!
우리는 힘없는 세입자가 아니겠습니까~~~? ㅠㅠ
해서, 지금과 같은 경우에는 통신사 측으로 정황상황을 갈음해서
고객님의 뜻대로 할 수 없는 상황을 감안해서
위약금을 면제/혹은 감면해달라고 온정에 호소하시는 것이 최선의 방법입니다...!
사용하시는 해당 통신사 본사로 전화하셔서 아래 멘트와 같이 말씀해주세용!
"건물주가 세상의 갑이고, 나는 선량하고 힘없는 세입자입니다....
내 힘으로 안되는 부분인데 무슨 위약금인가요?!?
저도 기존 통신사를 너무너무 쓰고 싶은데, 불가항력적인 상황을 제가 어떻게 할 수 있겠나요...
어떻게든 설치를 해주시든지.. 아니면 위약금을 감면 혹은 면제해주세요!"
일단 통신사측으로 이렇게 말씀해주시겠어용~? ^ㅡ^
아마 몇번이고 계속 요청하셔야 될 수도 있습니다 ^^;
더는 안되겠다 싶으시다면 "상담원 분께서 해결이 어려우시다면 상급자를 연결해주세요" 라고 말씀해주세요!
상담원분 보다 더 권한이 있는 담당자와 통화를 하시는 것이 좋겠습니다~
그러나 이 마저도 불가능해진다면....
인터넷을 다른 가족분이나 혹은 중고나라에 양도하시는 방법이 최후의 보루입니다 ㅠㅠ
우선 통신사 본사로 전화하셔서 위와 같이 진행해주시겠어요~? ^^
큰 도움 드리지 못해서 너무 죄송하구용 ㅠㅠ
꼭 좋은 결과 있길 바랍니다...! 화이팅!
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