게임할때 렉이 걸려요/ > 문의게시판 : 백메가

모자 · 2016-06-20T15:44:02+09:00

인터넷은 잘 되는데 게임할때 렉이 걸려서 짜증이 나네요/ sk인터넷을 티비와 결합상품으로 쓰고 있습니다. sk에 연락을 3번정도 했는데 기사방문 2번 오고 원격조정해준다고해서 1번했는데 그래도 게임할때 렉 걸리는건 마찬가지네요 kt인터넷으로 옮기면 괜찮을까 문의드립니다? sk인터넷을 3월14일에 시작해서 3년 약정이 걸려있는데 위약금 없이는 처리를 못하…

게임할때 렉이 걸려요/

모자
2016.06.20 15:44

조회 2,245

안녕하세요? 모자님! 백메가의 김가영입니다 :)
앗! 저희 백메가 통해 가입해주신 것 맞으시죠?!

문의내용을 쭉~ 확인하고 혹시나 하는 마음에
모자님 닉네임을 검색했더니 3월쯤 문의주셨던 내역이 확인되었거든요!
(당시에도 속도문제로 속앓이를 하고 계셨다는..ㅠ)

후에 SK본사로 전화하시어 기사님 방문 후
원격조정까지 했는데도 게임하실 때의 렉문제를 해소되지 않았네요;;
그간 많이 불편하셨을텐데 통신사 변경이 정답인 것 같습니다!

위약금 면제 해지는 월 장애신고 5회 누적시 위약금 면제 해지가 가능한데요~
장애신고 누적횟수가 5회가 되었을 때
본사로 전화하시어 인터넷 문제로 게임하는데 렉문제로 많은 불편함을 겪고있다.
기사님이 여러차례 방문하시고 원격으로도 조정해봤지만 해결되지 않는다.
문제가 해결되지 않으니 위약금 면제로 해지해 달라! 라고 말씀하세요~!

살짝 마음에 걸리는 부분이 있다면 위약금 면제 해지 기준은
최저 보장 속도 50Mbps 이하인 경우 적용되는 것으로
인터넷이 잘되는 상황에 게임 렉문제만으로는 위약금 면제 대상에서 제외될 수 있습니다~!

그러나 SK인터넷 문제로 많은 불편함을 겪고 있는 것이니
위약금 면제 해지를 받는 것이 마땅하다고 생각합니다!
혹시나 SK본사에서 이를 거부할 경우 방송통신위원회 혹은
소비자보호원에 중재 요청을 하시면 됩니다~!

아참! 위약금 면제를 받아도 받으셨던 사은품은 반납하셔야 합니다ㅠ
(사용한지 1년이 지나지 않은 상황이셔서..ㅠ)
현금 사은품은 백메가를 통해 반납하시면 되고요~
상품권은 본사에서 위약금과 따로 청구됩니다~!
(위약금이 면제 된다면 상품권 금액만 청구되겠죠!)

자, 그럼 KT인터넷 월요금과 사은품을 설명드리겠습니다!

+요금안내

[KT인터넷 + TV]
-월요금 : 일반인터넷 (100메가 / 22,000원) + OTV10 UHD (14,300원) = 36,300원
-사은품 : 상품권 6만원 + 현금 16만원 = 22만원
-설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 => 37,400원 부과

P.S
결합할 KT핸드폰이 있다면 꼭! 핸드폰을 결합하세용~!
반대로 당장 결합할 핸드폰이 없다면 핸드폰 약정기간 만료 후
KT로 변경하시어 핸드폰을 결합하십시오!ㅎㅎ
(KT는 인터넷 개통 후 언제든지 결합이 가능합니다^.^)

이렇게 월요금을 안내드렸는데요~ KT인터넷을 신청하기 전
모자님댁에 KT인터넷이 일반 광랜(대칭형)인터넷을 사용할 수 있는지
확인하는 것이 좋습니다~!

그래서 거주하고 계신곳의 주소지를 알려주시겠어요?!
주소는 번지수와 아파트(또는 빌라)라면 동 호수와 아파트(빌라)명이 필요합니다!
댓글로 남겨주시면 확인 후 블라인드 처리해 드릴 것이니 걱정하지 마세요:)
그럼 모자님 댓글 기다리겠습니다!

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