질문드리겠습니다. > 문의게시판 : 백메가

리퀴 · 2016-06-28T11:23:28+09:00

안녕하세요~ 정말 자세한 상담을 그동안받고 결론은 내린지라 한동안 방문 안할줄알았는데 또 궁금한점이 생겨 이렇게 질문드려요... 이번에는 저희집 관련이아니라 다른건인데요... 저희집은 저만 SK고 다른가족은 다 LG인지라... SK를 활용할수있는 방법이 없을까 알아보다가... 저희 할머니께서 한달전에 SK로 스마트폰을 바꾸신걸 알게됬어요.. 할머…

질문드리겠습니다.

리퀴
2016.06.28 11:23

조회 1,541

리퀴님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^

이전에도 여러 번 저희 게시판을 찾아주셨던 고객님이시군요~!

꾸준한 관심과 사랑에 마음 깊이 감사드리고요~ 이번에도 역시 답변이 도움이 되었으면 합니다^^b

이전에 문의주신 내용과 별도의 문의라서, 이번에는 은정씨 대신 제가 안내드리도록 할게요~ 헤헷

할머니 댁에서는 현재 SK의 인터넷을 2년째 사용중이시며, 일반전화도 SK로 사용중이신데요~!

할머니께서 기존에는 알뜰폰을 사용하시다가 최근 SK 스마트폰으로 변경하셨군요!

그리고 기존에 계속 사용해오시던 SK인터넷이 이 폰이 결합되지 않는다는 부분이 아쉬우셨을텐데요~

1.
우선! 할머니댁은 폰결합 없는 SKB "스마트다이렉트" 상품을 사용중이신 상태일텐데요~!

SK는 아쉽게도, 인터넷 가입과 동시에 (혹은 인터넷 개통후 만 1개월 이내에) 폰결합을 하지 않으면

나중에는 폰결합을 아예 할 수가 없다는 매우 불편한 규정을 가지고 있답니다..ㅠㅠ

즉, 인터넷 개통후 2년이 지난 상황에서 폰결합을 하시는 것이 불가한 것이 사실 맞는 부분이에요^^:;

2.
그런데 SK 본사로 전화하셔서 가능할 수 있는 방법을 안내받으셨는데요~!

온가족프리로 결합을 하시고 --> 한가족할인으로 변경 --> 리퀴님 폰까지 합치면서 온가족무료로 변경!

(온가족무료 : 최소 2회선 이상 결합 가능한 상품이며 / 한가족할인에 폰결합 추가시 온무로 전환 가능)

이렇게 진행하시면 될 것이라고 안내를 받으신 것이지요?????

3.
먼저 말씀드리자면, 온가족프리는 SKB의 폰결합 상품이고

한가족할인과 온가족무료는 (한가족할인 --> 온무 전환이 가능한) 같은 SKT 결합상품이랍니다~!

사실상 SKB와 SKT는 계열사가 다르기에 온프리에서 온할로 상품간에 이동이 불가한 게 맞지만...

(특히나 약정 만료 후라면 몰라도, 아직 인터넷 약정 도중인지라...)

본사가 확실히 된다!라고 확답한 부분이라면 본사 권할로 가능할 수도(?!) 있겠지요~?^^

4.
한마디로, 본사의 확답이 필요합니다!

논리적으로는 어려워이는 것이, 먼저 말씀드렸듯이 온가족프리는 -> SKB 관할이고

한가족할인 (온가족무료)은 -> SKT (SK텔레콤) 관할이기 때문이지만...!

하지만 본사는 항상 자체 편법(본사권한 월권)이 존재하기에 애매하거든요~!

즉, 본사의 확답만 받아놓는다면 무리가 있는 건 아니고요~

어차피 모든 상담내용은 녹취가 되기 때문에 본사가 "된다! 해드리겠다!" 했다면 빼도박도 못합니다~

5.
다시 말씀드려서, "본사의 확답" 만 받아놓으면 어떻게든 보정처리를 받든 보상을 받든

불가능한게 -> 가능하게 되든 다 될 수 있습니다!^^b

만약 본사가 해주겠다고 말해놓고도 나중에 말이 바뀌어서 안해준다 하면

--> 이떄는 백메가로 와주세요~! 방통위에 신고하여 광명(?)찾는 법을 알려드리겠습니다~ (호호)

그럼 본사로 다시 문의해보시는 것이 좋겠네요~!

도중에 폰결합이 안되는 것이 맞지만 할머니의 폰을 지금이라도 온가족프리 결합을 해준다고 하면

또한 이를 차후 한가족할인으로 변경까지 가능하다는 확답까지 받으신다면 진행해주시면 되고요!

역시나 안된다는 것이 맞다면 어쩔 수 없는 부분이겠지요...ㅠㅠ

(남은 1년약정 마저 사용하시고, 약정만료후 그다음 행보를 또 그때 맞게 결정하시면 될테지요~^^)

참! 그리고 이미 SK인터넷을 사용중이신 상황이라 저희가 다시 SK로 가입을 해드릴 수가 없으니

이 모든 진행은 SK본사를 통해서만 가능한 부분이랍니다~! 참고해주세요~^^;;

(3사 모두 동일통신사로의 재가입은 완전히 불가하거든요..ㅠㅠ

아직 약정이 남아있으므로 무의미하기도 하고, 불가하기도 하고, 약정이 끝났다해도 본사로만 가입 가능!)

그럼 또 궁금하신 사항이 생기거나 저희 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 와주시고요~!

이번 폰결합 진행에 대한 부분도 추후 결과 알려주시면 감사하겠습니다!^^ (저도 무척 궁금해서요!)

백메가 Since 2008

질문드리겠습니다.

백메가