요금문의 > 질문답변 : 백메가

도니 · 2016-08-26T20:34:57+09:00

첫달 요금이 나왔는데요 인터넷+tv 결합해서 3만 5천원으로 알고잇는데 5만원이 넘게 나왔네요 이거 왜이런가요?? 비밀글이 안되서 연락처를 못남기겠네요

요금문의

도니
2016.08.26 20:34

조회 1,647

오홍 ^ㅇ^* 안녕하세요~~!! 도니님!

한아름 상담원이라고 합니당~

믿고 가입해주신 도니님께 감사인사 드립니다 ^^~♡

헉... 그런데 청구된 요금과 안내받으신 요금에 차이가 있어서 문의를 주셨는데요~!

이는 한달치 분이 청구된 것이 아니라,

첫달 사용분에 대한 일할 계산 요금 + 설치비가 부과된 것이랍니다 ^ㅇ^

만약 7월에 설치를 받으셨다면...

7월 1일 부터 사용하신 것이 아니라 중간에 설치받으셨기 때문이지요~!

즉, 정상적인 요금이 맞습니당 ^ㅡ^

우선 첫달 요금에는 설치비도 함께 합산되어 부과가 됩니다~!

인터넷 설치비는 22,000원 + TV 설치비는 13,200원 = 총 35,200원 인데요~

(KT로 설치받으셨다면 살짝 더 높습니다 ^ㅇ^;; )

청구받으신 5만원요금 대에서 설치비 35,200원을 제외한 나머지 1만원대 요금이

이번달 사용하신 부분에 대한 청구 요금인 것이죠 ^^~

안내드렸던 월요금인 35,000원을 31일로 나눈 다음에,

하루하루 일할 계산되어 요금이 부과된 것이랍니다! ^ㅡ^

따라서 정상적으로 요금이 부과된 것이 맞습니다!

다음 달, 8월 1일 ~ 31일 기간의 요금은 정상적으로 안내드린 요금 35,000원 대가 부과되니

염려하시지 않으셔도 됩니다 ^ㅇ^~♡

그런데 접수 받으실 때 첫달 요금과 설치비에 대한 부분을 미리 설명 드리고 있는데

혹시 안내를 받지 못하셨나용?~ ㅠ.ㅠ

만약 그렇다면 혼란을 드려서 너무 죄송합니다...!

이러한 부분 필수적으로 잊지않고 안내드릴 수 있도록 모든 상담원들에게 공지하도록 하겠습니다...! 꾸벅...

좀 더 고객님들의 입장에서 생각할 수 있는 백메가가 되도록 열심히 정진하겠습니다~!

오! 그리고 비밀글이 안되어 연락처를 남기지 못하셨군요 ㅠㅠ~

그런데 연락처는 010-0000-**** 이러한 형태로 남겨주신다면 자동적으로 블라인드 되게 해놓았답니다~! ^^

010-1234-**** 이렇게 하이픈을 붙여서 남겨주신다면 자동 블라인드 처리 되죵 ㅎㅎ

저희 백메가의 게시판이 비밀글 없이 오픈하고 있는 것은

동일한 상황에 처한 다른 분들에게도 100% 정보를 공유하기 위해서고

또한 이러한 상담 기록들을 보존하기 위해서 입니다~~!

혹시나 개인(도니님)을 특정할 수 있는 정보가 있다면 말씀해주세요~~!!

바로 해당 부분을 블라인드 도와드리겠습니다 ^^*

그리고 언제라도 궁금하신 사항 있으시다면 꼭 부담없이 문의주시길 바랍니다~

믿고 가입해주신 도니님께 진심으로 넘넘 감사드립니다~♥