기존 사용하던 인터넷은 KT로
대칭형 광랜을 사용중으로써 당연히 이번에 사용할 인터넷도 대칭형 광랜일 줄 알고 신청했습니다만
오늘 SK 설치가 완료되었는데, 비대칭형 광랜 상품이네요.
기존에 사용하던 상품보다 서비스가 더 낮아진다니
당황스럽기 짝이 없습니다.
이에 대하여 설명을 듣고, 기존보다 못한 서비스를 제공 받는다면
이 신청을 청약철회하고 싶습니다.
백메가
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인터넷이 제가 알고 있는 상황과 다릅니다
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안녕하세요, 남혁준님~?!
운영진 곽은정
저는 백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡
허걱ㅠ 말씀주신 내용을 보니
이번에 개통하신 SK인터넷 품질에
문제가 있으신가 봅니다..!
안타깝게도 기간망 통신사들은 "공기업"이 아닌 "사기업"인지라
각각의 인터넷 망을 따로 구축해놓았기 때문에
동일한 장소라 해도 각각의 통신사마다 망 종류가 달라요ㅠ
즉, KT인터넷은 대칭형 방식으로 들어와도
SK인터넷은 비대칭형으로 들어올 수 있는 것이죠;;
물론 초고속인터넷 상품들을
영리기업들이 운영하고 있긴 하나..
인터넷 상품은 2000만명이 넘게 사용하고 있는 상품입니다.
즉 "공공재"적 성질을 가지고 있을테고
정부차원에서 공용망 구축을 종용해주었다면
참 좋을텐데 아쉽습니다. (굉장히 비효율적인 구조로 느껴져요...)
그나저나 혹시나 하는 마음에
남혁준님 댁의 망 상태를 SK지역설치센터 통해 확인해보니
역시나... 광랜W(광동축혼합망 기반의 비대칭형)라는 망으로
들어오는 것으로 확인되었습니다ㅠ
으아아
광랜W는 정말 좋지 않은 망이에요..ㅠ
일단 가족분들의 SK핸드폰 결합으로
할인받으실 수 있는 요금편익이 높긴 하지만,
정상적인 품질을 기대할 수 없기 때문에
개통철회하시는 것이 정석이라고 믿습니다 +_+
(저 또한 한명의 소비자로서..
전에 살던 집에서 SK의 W망을 사용해봤었고
최악에 가까운 경험이었습니다ㅠ 상황 공감합니다ㅠ)
사실 통신사의 기사님의 응대도 문제지만
다 저희 백메가 과실입니다.
애초부터 망 조회를 철저히 했더라면
사전에 이런 문제를 막을 수 있었을테고
남혁준님의 시간도 뺏지 않았을 것입니다.
그놈의 핸드폰 결합(?)이 무엇이라고 ㅠ
온가족무료 결합에 눈이 멀어 상담원이 놓친 상황입니다
머리 숙여 사과드립니다...ㅠ
(정말 진심을 담아 죄송합니다)
김정숙 상담원님 통해서(상담 진행해주셨던 분입니다^^;)
아까 3시 넘어서 전화통화가 된 것으로 확인이 되네요.
말로만 하는 사과는 참 염치없는(?) 것이라
김정숙 상담원분 권한으로 5만원을 별도 송금했을겁니다.
백메가에 보내주신 믿음과 신뢰에 대한 죄송함으로는
턱없이 부족하겠지만, 조금이라도 마음 풀어주셨으면 좋겠어요 ㅠ
참 죄송합니다!ㅠ
사실 사람이 하는 일인지라
오늘처럼 가용조회를 놓치는 경우가 더러 있긴 하지만..
앞으로는 실수의 빈도를 더욱 적게 만들어갈게요!
(이번주 금요일 회의시간에 이 내용을 주제로 할 예정이라 하네요)
사소한 것이라도 궁금하신 점 있으시거나
불편하신 부분 있으시다면 기탄없이 말씀해주시겠어요?
도움될 수 있는 것이라면
무엇이든지 열과 성의를 다해 서포트하겠습니다!
정말 죄송합니다 ㅠ 꾸벅~
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