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피싱사기 문의

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  • 엉****
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LG 인터넷 티비 유지중에

올해 8월에 위약금 및 사은품 지급 명목으로 인터넷 가입전화받고 SKT로 변경했습니다

가입당시에 현금28만원+상품권7만원 받았습니드

그 이후 LG 인터넷티비 9개월 유지후 요금납부까지 완료되면 해지하라 그래서 해지신청 넣었는데 위약금이 약 51만원가량 나왔습니다. 그리고 이전인터넷가입대리점에서 그때 사은품으로 지급했던 금액 환수금 33만원을 줘야한다고 연락받아서

가입진행해준 담당자에게 연락해보니 실제 청구금액은 다를수있고 환수금은 9개월이 지난시점이니 지급안해도 아무 상관없고 중복가입해있던 기간의 LG 인터넷티비 요금도 줄거라고 설명 들었습니다

아무리 생각해도 피싱사기라고 생각이 들어서 Skt쪽에 문의 전화넣었는데 그 대리점쪽에서 여러가지 금액 지급하겠다고 말한거를 이행하지 않을시에 그때 Skt쪽에서도 그 대리점에 문제제기를 할수있어 현재는 어떻게 할 방법이 없다고 설명들었습니다


이 상황에 진짜 환수금은 지급안해도 되는건지

다음달에 위약금이 실제 51만원 나와서 납부한 뒤로 상황을 지켜봐야 하는 건지 골치아픕니다....

지금 상황에서 어떻게 해야될지 문의 드립니다

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요~! 백메가 곽은정입니다 ㅎㅎ
    아이코야.. 아웃바운드 업체 전화를 받고 SK 상품을 가입하셨군요 😢
    아마 LG 인터넷을 가입한 대리점에서 사은품 환수 연락을 했다는 건 이미 기존 LG 인터넷+TV를 완전히 해지한 거겠지요?


    1. 우선 LG 상품은 이번에 SK 상품을 가입한 업체가 아닌, 다른 업체와 고객님의 계약입니다.
    SK 상품을 가입한 곳은 전혀 무관하지요.
    즉 33만원을 안 돌려줘도 상관이 없다는 건 SK 가입 업체의 주장일 뿐이고요 😅
    LG 가입 업체와의 계약을 왈가왈부할 순 없습니다.

    예를 들어,
    1) 고객님께서 LG전자에서 세탁기를 샀는데
    2) 삼성전자에서 LG전자 세탁기의 A/S와 환불 규정을, 삼성전자의 기준으로 이야기할 수 없는 거잖아요~!?
    같은 세탁기를 판매한다 해도 두 곳은 별개의 회사인데다 규정도 다르니까요 ㅎㅎ


    2. SK 상품을 가입한 업체와 다시 확실하게 이야기를 나눠볼 필요가 있습니다.
    ① 9개월 동안 사용한 LG 인터넷+TV 월요금은 언제 입금해 줄건지
    ② 해지 위약금이 51만원으로 청구된다면 차액은 언제 입금해 줄건지
    ③ 환수금 33만원에 대한 보상은 어떻게 해줄 건지
    이렇게 말이지요~!
    ③번은 당일에 바로, ①~②번은 아무리 늦어도 다음달 요금 청구서가 나올 때로 확답받는 것이 좋습니다 😎

    청구서가 나오기 전까지는 총 납부할 월요금과 청구될 위약금이 확실치 않지만, 나온 이후는 확실하게 알 수 있으니 이보다 기간을 미룬다면
    ☑️ 해당 업체에서 계속 모르쇠(?)를 일관하거나
    ☑️ 해당 업체와 서서히 연락이 닿지 않을 가능성이 굉장히 높아요 😅
    쉽게 말씀드려, 업체에서 약속한 보상을 못 받을 가능성이 높습니다.


    결론적으로..!
    1) 가장 좋은 건 LG 상품을 유지하고, SK 상품을 하루 빨리 해지하는 걸 텐데 이미 LG 상품은 해지한 상황으로 보입니다.
    2) 그렇다면 SK 가입 업체로부터 최대한 보상을 받아 LG 상품 해지로 발생한 손해를 메꾸는 것이 좋아요.
    3) 이를 위해 SK 가입 업체에 보상금과 지급 날짜를 확답받으셔야 하고
    4) 이후 문제가 발생한다면 또다시 SK 본사, 소보원 등의 도움을 받는 것이 좋습니다.
    (물론 본사, 다른 기관의 도움을 받는다 해도 보상금은 못 받을 수도 있어요ㅠ 크흡..)

    더 좋은 조건으로 이용하려다 안 좋은 일을 겪게 되어 안타깝습니다 😢
    혹시라도 다른 궁금증이 있으면 편히 말씀해 주시고요,
    추후 인터넷을 바꿔야 할 때나 다른 곳에 인터넷이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 ㅎㅎ
    피싱 문제 관련으로 알아보다 우연히 저희 백메가까지 찾아주셨을 텐데요~!
    저희 백메가는 인터넷 가입 업체로, 인터넷 가입을 진행해 드릴 수 있습니다 😊
  • 회원님의 사진 엉****
    @곽은정친절한 답변 너무 감사드립니다
    현재 LG상품은 해지신청을 해놓고 아직 기기수거를 해가지않은 상태라 해지취소는 가능하다고 LG에서 얘기는 들어놨습니다
    그러면 답변대로 LG상품 유지하고 SK상품을 해지하는 방법은 있을까요?? SK상품을 현재 3개월넘게 사용을 한 상태여서 이것 또한 해지시 피해가 있을거 같아서 현명한 방법있는지 다시 문의드릴게요 ㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @엉****SK 상품을 3개월 정도 사용하셨으니 지금 해지하시면 마찬가지로
    ① 위약금이 발생하고
    ② SK 가입으로 받은 사은품을 반납하셔야 합니다 😅
    이 비용은 LG 상품을 해지할 때보다 작을 거라 손해는 더 적을 거예요.

    이중에 가능하면 위약금 부담을 더 줄일 수 있으면 좋을 텐데요~!
    이에 대해 SK 본사 고객센터와 다시 이야기를 나눠보시기를 권유드립니다.
    "SK 업체에 이러한 연락을 받았고, 이미 업체에서 안내받은 내용과 상이한 점이 많다.
    정확치 않은 안내로 가입했고, 불안해서 이 계약을 유지할 수 없으니 해지하고 싶다.
    하지만 내 잘못이 아닌, 업체의 잘못된 안내로 해지하려는 건데 위약금을 내야하는 게 억울하다."
    하고 저에게 말씀하셨던 상황과 고객님의 불안함을 다시 한 번 이야기해 보시기를 권유드려요 😊

    물론 피싱 때문에 해지하는 건 원칙 상 위약금 감면, 면제에 해당되진 않습니다.
    하지만 본사에서 도의적인 책임으로 일부 위약금을 감면해 드리는 경우가 있으니 다시 한 번 이야기를 해보시기를 권유드려요~!
    부디 잘 이야기되어 위약금 감면이라도 받고 깔끔하게 정리할 수 있었으면 좋겠습니다 😢
  • 회원님의 사진 엉****
    @곽은정말씀해주신 내용 토대로 손해 좀 보더라도 저렇게 진행하는게 심적으로 제일 편한 방법인거 같아 조치 취해놨습니다
    정말 막막했는데 하나하나 친절하게 상담해주셔서 감사드리고 다음엔 백메가에서 상담받고 인터넷 티비 변경하려고 생각중입니다 ㅎㅎ
    다시한번 감사드립니다~
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @엉****좋은 아침입니다~! 😁

    맞습니다!
    어느 쪽을 선택하셔도 고객님께서 손해를 볼 수 밖에 없는데요 ㅠ
    금전적인 부분 뿐만 아니라, 마음 건강까지 생각하면 SK 상품은 빠르게 해지하시고 LG 상품을 유지하는 편이 나을 거예요.

    고민에 도움이 된 듯하여 저도 기쁩니다 😄
    시간내어 이렇게 인사 남겨주셔서 저도 감사해요!
    이용하시다 언제든 다른 궁금증이 떠오르면 편히 들러주시고요~
    추후 약정만료일이 다가올 때 저희 백메가에 또다시 찾아주시면 그때 상황에 맞춰 최적의 설계를 드리겠습니다 😍

    P.S 중요하게 참고하실 내용이 없어서 답변 알림 문자 발송은 생략할게요 ㅎㅎ
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