SKB 이면 sk 브로드밴드 인가요 ?
3년전 백메가에서 인터넷 티비 와이파이 상품을 구매 후
올해 25년 6월에 재계약 안하고 계약종료를 하였는데 금일 8월 18일에도 요금이 청구 되어 나갔습니다. 어떻게 된건지 010-37**-****로 연락바랍니다.
백메가
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skb 3년 약정종료되었는데
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안녕하세요, 고객님!
운영진 이상희
오전에 저희 상담원과 통화하셨지요?
담당자인 김영은 상담원을 통해 상황을 전해 들었습니다.
고객님께서 이미 SK브로드밴드 본사에 재약정을 하지 않겠다고 말씀하셨고,
장비 수거 안내까지 받으셨는데도 불구하고
이후 요금이 청구되었다고 말씀해주셨더라구요.
장비 수거에 대한 이야기가 오갔다면
당연히 고객님께서는 "해지 신청" 되었다고 생각하셨을 텐데,
막상 해지되있지 않은 상황이라 많이 놀라셨을 것 같습니다 ㅠㅠ
아마 의사소통 과정에서 본사와 고객님 간에 오해가 있었다거나,
본사 측에서 해지 처리를 누락한 게 아닐까 싶은데요!
번거로우시겠지만, SK브로드밴드 본사 고객센터(106) 로 꼭 통화해보시길 바라겠습니다.
해지 요청 시점과 장비 수거 안내를 받으셨다는 사실을 말씀해주시면
어떻게 된 일인지 상황을 파악하여 처리 해주실 거에요.
혹시 본사와 통화하신 뒤에도 처리가 원활하지 않거나 답변이 애매하다면,
다시 글 남겨주세요.
저희가 곁에서 더 챙겨드릴 수 있는 부분을 함께 살펴드리겠습니다!!🙇♀️
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