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  • 매****
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현재 lg 인터넷을 1년 조금 넘게 사용중입니다. 일부 위약금이 있더라도 인터넷 변경을 고려중인데.. 이상하게 인터넷이 자꾸 끊기고 잘 안되는 경우가 있어서요 


1. 현재 저희 집 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 궁금합니다


2. 위약금 조회를 하니, 예상 위약금이 47만원이 넘던데, 여기에 분실파손비용과 기가  wi-fi ap 임대배상금이 27만 원 정도고 나머지가 20만원인데, 사용하고 있는 장비만 반납하면 위약금은 20만원만 부담하면 되는 건가요?


3. 만약 위약금 물고 인터넷 변경을 한다면, 남편 통신사를 sk 인터넷과 결합이 되는 sk 알뜰폰 쪽으로 바꾸려 하는데, 결합 되는 요금제는 고객이 직접 일일이 알아봐야 하나요? 게시판에 보니 통신사는 몇 개 알려주셨는데 요금제 종류는 없어서요(저는 폰 요금제 변경 계획이 없습니다)


4. 만약 sk로 변경하는 경우 사은품 등이 궁금합니다. kt로 변경하는 경우도요


5. 현재 인터넷+tv 요금을 24200원 내고 있습니다(인터넷 500메가, tv 가장 기본). 결합할인 9,900원 적용되어서요. 혹시 sk나 kt로 변경할 경우, 알뜰폰 결합을 한다고 가정했을 때 예상 요금을 알려주실 수  있나요? 만약 지역 케이블 인터넷으로 하면 알뜰폰과는 결합이 불가능하겠죠? 

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 찾아주시고, 정성스러운 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다!


    # 오! 말씀하신 내용을 정리하자면,

    1) 현재 LG 500메가 + 티비 = 24,200원!
    2) 폰결합 할인 9,900원이 적용된 요금이며~!
    3) 배우자분 휴대폰만 알뜰폰으로 (SK와 결합되는 SK망 요금제) 변경 가능하시군요?

    그럼 문의주신 내용에 대해서 하나씩 차근차근 답을 드릴게요~😄


    1. 인터넷 품질은?
    주소를 맨 끝까지 모두 알려주시면, 3사 인터넷 품질을 확인해드릴 수 있어요~!+_+b

    언제든지 댓글로 주소 남겨주시면 → 제가 바로 확인하고 주소는 지워드리겠습니다.


    2. LG 상품들 해지위약금 (할인반환금)에서,
    배상금 및 분실파손비용 항목은?
    통신사의 기기들을 정상적으로 반납하시면 → 납부하실 필요가 없는 비용에 해당합니다.

    즉! 기기 모두 잘 가지고 계시다면, 이를 제외한 나머지 비용만 보시면 됩니다~!


    3. 현재 기준으로~!
    SK와 결합 가능한 알뜰폰 통신사의 모든 요금제가 결합 가능하다고 보셔도 됩니다.
    (단! 법인폰, 선불폰, 태블릿 요금제는 제외예요;;)


    4. 타사 신규 가입 조건을 안내드릴게욧~!>.<

    500메가 인터넷 + wifi 공유기 1대 + 기본 티비 1대 = 구성으로! 가입을 하신다면?

    ▶ SK 500메가 (+wifi공유기 1대 임대 포함)
    + 스탠다드 (스마트3 혹은 애플TV 셋톱박스)
    : 3년 약정 가입 시,
    = 월 46,200원 → 알뜰폰 결합시 39,600원 / 사은품 47만원 / 설치비 현재 전액 면제됨~!

    ▶ KT 500메가 (+wifi공유기 무료 임대 가능)
    + 베이직 (기가지니A 셋톱박스)
    : 3년 약정 가입 시,
    = 월 42,900원 → 알뜰폰 결합시 37,400원 / 사은품 총합 45만원 / 설치비 최소 56,200원;;

    ※ 참고로 두 통신사 모두!
    : 인터넷 개통 후 30일 이내에 (KT는 익월 이내에) 명의자분 알뜰폰을 결합해주셔야 합니다.


    5. 바로 위에서..!

    알뜰폰 결합을 적용했을 때의 월요금도 함께 안내를 드렸는데요!^~^b

    현재 고객님댁 LG 월요금이 너무 저렴해서요..!
    타사 인터넷에 알뜰폰을 결합하셔도,
    지금 이용 중이신 LG만큼 저렴하게 이용하시는 것은 불가능한 상황이랍니다..ㅠ

    (물론~! 대신 사은품이 나오기는 하나, 총 비용을 비교하면 타사 이동은 메리트가 없지요;;)

    또한 만약에 스카이라이프나 헬로비전 인터넷과 티비를 이용하시더라도?
    역시나 LG만큼 저렴하게 쓰실 수는 없어요..ㅠ

    그만큼 현재 LG 상품들을 너무~너무 착한 조건으로 이용 중이시랍니다~!>.<



    # 고객님~!
    # 하여 저도 질문을 여쭙고 싶어요😊

    ① LG 인터넷이 자꾸 끊기고 잘 안되는 현상은 최근 들어서 발생하기 시작한 것인가요?

    (현재 납부요금을 보았을 때, 아마도 LG 상품들을 재약정 걸고 이용 중이신 듯해서요~!
    그렇다면 LG 인터넷을 최소 4년은 쓰셨을 텐데.. 이전엔 품질 문제가 없었던 것 같아 여쭙습니다)

    ② LG 본사로 장애신고 해보셨는지요?

    ③ 주소지를 완벽하게 알려주시겠어요? LG, SK, KT 인터넷 품질 모두 확인해드릴게요~!


    언제든 회신 주시면 안내를 마저 이어가겠습니다~! 편하실 때 불러주세요~(∗❛⌄❛∗)
  • 회원님의 사진 매****
    @최유진주소는 서울 서초구 ****로***길 *, ***호 입니다
    음 최근은 아니고 몇 달 정도 되었는데, 요즘 특히 거슬려서요..잘 될 때는 잘 되는데 가끔 그러네요 ㅎ  장애신고는 아직 안 해보았습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @매****오!
    회신 주셔서 고맙습니다~!^0^

    이 주소지는 현재 LG, SK, KT 모두 : 품질 좋은 대칭형 망으로 들어가고 있어요.

    즉! LG 인터넷에서 문제가 없어야 정상인데요~!
    대칭형 망이라고 하더라도.. 간혹! 문제가 생기는 일이 있기는 합니다..ㅠ

    다만..!
     
    1) 품질 장애가 일시적인 현상일 수도 있으니, 무조건 해지가 답은 아니에요~!>.<

    2) 또한 만약 문제 원인이 통신사 쪽에 있고,
    여러 차례의 장애신고 이후에도 문제가 전혀 개선되지 않으면?
    고객님께서는 '위면해지' (=위약금 없이 해지)를 적용받으실 수도 있답니다.

    따라서 만약 어쩔 수 없이 LG를 해지하시더라도 위면해지를 받고 해지하셨으면 하고요.
    (고객님께 손해가 되면 아니 되니까요..ㅠ)

    물론, 가능하면~?!
    현재 LG 상품을 꿀 조건으로 쓰고 계신 만큼!
    말씀하신 문제가 개선되어 → 앞으로 LG를 불편 없이 이용하시는 것이 최고지요~👍



    # 따라서 고객님~!

    우선은 LG 101번으로 전화하시어 장애 신고부터 꼭 하시기 바랄게요~!

    그럼 본사에서는
    해지를 막기 위해서라도, 가능한 최대한의 조치를 취해줄 거예요!+_+b
    (참고로 장애신고 이력이 있어야 : 위면해지 적용에도 더 유리합니다)

    본사 장애신고는 365일 24시간 가능하므로,  101번으로 전화하시면 되고요~!

    그래도 도저히 LG는 못 쓰겠다~ 싶으시면 : 언제든지 또 댓글 남겨주시겠어요?😉
  • 회원님의 사진 매****
    @최유진너무 정성스런 댓글 감사드립니다 ㅜㅜ 말씀해주신 대로 장애신고부터 해보겠습니다 !!
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @매****어머낫~!

    이렇게 인사 남겨주셔서 저야말로 너무너무 감사드립니다~🥰💕

    괜찮으시다면 추후 여기에 댓글로 소식도 꼭 남겨주시겠어용? 후후


    p.s
    주변 분들에게.. 저희 백메가 추천도 널리(?) 부탁드릴게욧~(❁´▽`❁)
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