8월 27일(토) sk 인터넷, TV를 백메가 통해서 가입했습니다.
Skt 가족 4명 묶어서 온가족플랜으로 월 할인받아 가입했습니다 .
문제는 제 폰이 노트7이라는 점입니다. 최근 문제가 많아서 환불하려고 합니다.
그럼 기존 통신사인 lg로 원복되어 온가족플랜이 해지됩니다. (그렇다고 합니다.)
문의 사항...
노트7 해지하고 자동 엘지로 이동된 후 바로 저렴한 대리점 찾아서 다시 SKT로 번호이동 개통할 예정입니다. (금주 실행 예정)
그렇다면 다시 온가족플랜을 새롭게 구성할수 있는지요? 찾아보니 인터넷 신규 개통 30일 이내면 가능하다는 것 같던데....
월 할인액이 크기 때문에 아주 중요합니다. 해지하고 바로 다시 구성이 될수 있는지요??
그리고 온가족 플랜 구성은 SKT 대리점에서 가능한건지? 아님 백메가에서만 가능한건지도 문의드립니다.
노트 7 때문에 참 짜증이 많이 납니다. 답변 부탁드릴께요. 감사합니다.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
재 결합 문의 합니다.
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전체 댓글
11개
-
오?! 해마돌이님! 안녕하세요~! 주말은 잘 보내셨는지요?!
운영진 김가영
낯익은 닉네임이 보이길래 바로 달려왔습니다!ㅎㅎ
인터넷 개통 후 불편함 없이 잘 사용중이신지 궁금하네요^.^
우선 남겨주신 문의 내용을 쭉~ 읽어봤는데요!
허헛.. 새로 구매하신 갤럭시 노트7 문제로
핸드폰을 환불하셔야 하는 상황...ㄷㄷㄷ;;
안그래도 노트7 문제가 많다는 소식을 접했었는데..해마돌이님이 해당되셨다니ㅠ;;
삼성에서 이 핸드폰을 꺼두라고 공지할 정도로 상황이 심각한 것 같더군요;;
기사글을 봐도 핸드폰을 빨리 환불하시고 다른 핸드폰을 사용하시는게
좋을 것 같습니다ㅠ;; (많이 불편하시겠어요ㅠ)
해마돌이님의 걱정은 구매하신 핸드폰 환불시 -> LG통신사로 돌아가
"온가족플랜" 결합에서 빠져나왔다가 -> 다시 결합이 가능할지! 인데요~
핸드폰 결합에 대해서는 걱정하실 필요가 없습니다!ㅎㅎ
가족분들이 온가족플랜으로 결합되어 있기에
해마돌이님 핸드폰은 잠시 빠져나갔다가 SK로 변경하셨을 때 다시 추가결합 하시면 돼요!
온가족플랜은 인터넷 개통 후 한달이내에! 라는 규정이 없기에 기간과
상관없이 언제든지 추가 결합이 가능하고요~ 추가 결합이기에 저희 백메가가 아닌
본사를 통해 추가 결합을 요청하시면 됩니다 :)
단, 해마돌이님 명의로 가입하셨다면...?!
명의자 핸드폰이 빠져나가는 것으로 "온가족플랜" 결합이 아에 깨져버립니다!
이렇게 되면 온가족플랜으로 다시 결합할 수 없어요..ㅠ;;
다른 방법이 있다면 가족분의 명의로 변경하시고 해마돌이님을 결합하는
방법이 있기지만...개통하신지 6개월이 되지 않아 6개월 전에 명의를 변경하시면
사은품을 반납하셔야 합니다ㅠ
그래서.. 이 때에는 핸드폰을 환불을 하되 LG로 돌아가는 방향이 아닌
핸드폰 통신사를 SK로 유지할 수 있는 쪽으로 택하셔야 합니다ㅠ
우선 해마돌이님의 핸드폰이 명의자로 되어있는지
가족 구성원으로 되어있는지를 확인하는 것이 핵심이기에
해마돌이님 명의로 가입하셨는지 알려주시겠어요?! -
이런이런 심각한 상황입니다...
해마돌이
인터넷, TV는 제 명의로 개통되었고요. 결합할 때 (온가족플랜)도 제 명의의 폰을 사용했습니다.
다시 정리하면,
- SKB 인터넷, TV : 해마돌이
- SKT 1회선(대표번호) : 해마돌이 (노트7 환불 예정, LG로 순간 이동 예정)
- SKT 1회선 : 부인님 (노트7 환불 예정, 상동)
- SKT 1회선 : 따님 (초딩 저가폰)
- SKT 1회선 : 아드님 (초딩 저가폰)
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정녕 SK를 벗어나는 순간 다시는 온가족 플랜은 끝인가요? ㅜㅜ -
@해마돌이이럴수가..! 제발 아니길! 이라고 마음속으로 외쳤는데..ㅠ
운영진 김가영
해마돌이님 명의로 가입하셨군요?! 흡..
게시판을 담당하고 있는 팀원들에게 해마돌이님의 상황을
공유했더니 모두 "어머나 어떡해!"를 외쳤습니다ㅠ
핸드폰을 환불 받으셔야 하기에 LG로 변경된다면
핸드폰 결합이 당연히 깨질 것이에요;;
함께 결합되어 있는 가족분들 모두 결합에서 풀리는 것이죠;;
명의를 변경하시는 쪽으로 생각해도...
받으셨던 사은품을 반납하셔야 하는 상황이 발생합니다ㅠ
그래서 고뇌에 빠진 제가 떠올린 세가지 방법이 있는데요~
1) LG인터넷으로 다시 돌아간다
=> LG로 돌아가려고 하니 품질문제 때문에 위약금까지
납부하시고 변경하셨으니 LG로 돌아가는 것은 무리...;;
2) SK텔레콤(온가족플랜)을 -> SK브로드밴드로 변경(온가족프리)
서로 다른 회사이기에 SKT에서 SKB로 갈아타는 것이 가능합니다.
이렇게 하시면 작게나마 요금할인을 받으실 수 있겠지만!(자녀분 핸드폰)
위약금, 사은품 반납 후 -> 본사로 다시 가입해야 하기에
이 방법을 추천드리고 싶지 않습니다ㅠ (본사로 가입하시면 사은품 거의 없음)
3) 마지막으로 KT로 변경한다!
KT로 변경하신다면 신규가입으로 사은품 혜택을
받을 수 있기에 위약금을 납부하고 사은품을 반납하는
부담이 줄어듭니다..!
물론 KT로 가입하시면 요금 할인을 받을 수 없지만
곰곰히 생각해보니 해마돌이님과 와이프분 핸드폰이 LG통신사로
돌아가게 되는 것이니 핸드폰 통신사를 KT로 변경하시는 것을 추천드립니다!
이렇게 하시면 요금할인을 받을 수 있겠죠?!
몇번이고 썼다 지웠다를 반복하며
어떤 선택을 하시는게 가장 좋을까? 하며 팀원들과 머리를
싸매고(?) 고민했습니다ㅠ
제가 해마돌이님 입장이었다면... 3번을 택했을 것이에용^.^
2번의 경우 SK본사로 다시 가입해야 하고 사은품이 0원이니
메리트가 없다는 생각이....;;
아참! KT의 인터넷 품질이 3사 통신사 중 가장 좋고
TV또한 채널수도 많이 지원되고 SK보다 더 좋아
품질 걱정은 하지 않으셔도 됩니다~!^.^
만약 KT로 가입하시는 방향으로 선택하신다면
사은품을 조금 더 챙겨주세요! 라고 지시해 두겠습니다~!
(해마돌이님의 속쓰린 상황에 조금이라도 위로가 되었으면 하는 마음이에요!)
선택은 해마돌이님께서 하시겠지만!
신중하게 생각하신 후 결정하시고 댓글 남겨주시면
어떤 절차로 진행하셔야 하는지 설명드리겠습니다!
그럼 댓글 기다릴게요~! -
긴 글 감사합니다. 정녕 온가족플랜을 다시 구성할 수는 없나 봅니다.
해마돌이
노트7 때문에 결합이 깨지는 것인데... SK에서 예외로 인정해 줬으면 해서...지금 114에 직접 문의중입니다.
카드 할인까지 다 걸려있어서...SK를 포기할 수는 없습니다. (저는 타사의 인터넷을 쓰는 것은 처음부터
고려 사항이 아니었습니다...ㅜㅜ)
그냥 폭발에 대한 위험이 있지만...노트7을 쓰던지... 해야 겠습니다. 함께 고민해 주셔서 너무너무 감사합니다. -
@해마돌이넵! 해마돌이님~!!
운영진 김가영
대표명의자의 핸드폰이 빠져나간다면..
온가족플랜으로 돌아갈 수 있는 길이 없어요ㅠ 꽉 막혀있지요;;
속시원한 답변을 드리지 못하는 저도 참으로 갑갑했답니다ㅠ
핸드폰 4회선 결합에 제휴카드 할인까지 포함되어 있다면
할인폭이 크기에 포기하기가 더더욱 쉽지 않을 것이라는 생각이 드네요!ㅠ
갤럭시 노트7 핸드폰은 전량 리콜 조치를 취했으니
핸드폰(기기)을 꼭! 변경하시길 바랍니다~!
(폭발의 위험이 있다니...참으로 난감..ㅠ)
아참! 본사를 통해 예외로 인정해달라고 요청하셨지만..
아마 이를 인정해주지 않을 확률이 높을 거에요ㅠ;; 흑;;
해마돌이님께 큰 도움이 되지 못한 것 같아 속상합니다ㅠ
혹시나 저희 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 문의주세요!! -
방금 통화한 114 상담사 말로는 온가족플랜 구성시...인터넷 신규 개통 30일 이내만 하면 된다고 되어 있지. 다시 구성하면 안된다는 말은 없다고...30일 이내만 LG로 갔다가 번호이동해서 SK로 다시 돌아와서 온가족플랜이
해마돌이
재결합 가능하다고 하네요? 제가 내일 전문 상담사 1600-2000 통화하고 직접 확인하겠습니다. 감사합니다. -
@해마돌이좋은 아침입니다~ 해마돌이님^.^
운영진 김가영
허걱..! 본사와 통화하셨는데 인터넷 개통 후 30일 이내에
다시 결합하면 된다! 라고 안내받으셨다하여 깜짝 놀랬습니다ㅠ
30일 이내라는 규정은 온가족프리에만 해당된다고 생각했거든요!
그래서 깜짝 놀란 마음을 부여잡고 직접 확인해보니..!
해마돌이님께서 확인하신 그대로 인터넷 개통 후 30일이
지나지 않았다면 온가족플랜 결합이 깨져도 다시 결합이 가능한
것으로 확인되었습니다!
오..이런...해마돌이님께 안내드린 솔루션이 KT였다는 것이
참으로 부끄럽게 느껴지네요..ㅠ (민망합니다..)
저희 백메가에서 5만원을 지급해 드릴 예정인데요~
이는 해마돌이님의 소중한 시간을 뺏은 것에 대한 보상이니
절대 오해하지 말아주세요!! 흡..ㅠ 아직도 민망합니다..ㅎㅎ;;
(가입당시 알려주셨던 계좌로 입금해 드릴거에요~!)
온가족플랜으로 다시 돌아갈 수 있다니 정말 다행입니다!
제 마음에도 평화가 찾아온 기분이..!ㅎㅎ
개통일 기준으로 한달이내라고 하였으니 날짜를 잘 표기해 두시고
온가족플랜으로 다시 결합하시길 바랍니다~!^.^ -
오호!! 즐거운 아침입니다.
해마돌이
이번에는 답변을 받으면서 왠지 이해를 잘 못하신다는 생각을 가졌었거든요.
그래서 114에 상담한건데... 의견이 서로 달라서 찜찜하던 차에 이렇게 답변 주셔서 감사합니다.
제 오지랖 덕분(?)에 온가족플랜에 대해 학습을 하시고 불편드려서 너무 죄송합니다. ㅜㅜ
앞으로 상담시에 활용이 되었으면 좋겠습니다.
에흐...또 상품권으로 보상까지 해주신다니...너무 황송합니다.
생각지도 못한, 추석선물을 받은 기분이네요!! ㅎㅎㅎ
역시 백메가 짱입니다!! 정말 친구, 사돈에 8촌까지 강추하고 싶은 날입니다.. ^^
그럼 행복한 추석연휴 되세요!! 앞으로도 백메가 계속 이용 및 응원하겠습니다. ^^ -
@해마돌이와우! 빠르게 남겨주신 댓글에 깜짝 놀랐습니당! 히힛~
운영진 김가영
내일부터 추석이라 월요일부터 고향으로 내려 가시는 분들이 많더군용!
해마돌이님은 아직 고향으로 떠나지 않으셨는지요?!^.^
온가족플랜을 유지하실 수 있는 방법을 찾아내기 위해
좀 더 꼼꼼히 알아봤어야 했는데 제 부족함도 있습니다ㅠ
해마돌이님 덕분에 좋은 정보를 얻게되어 앞으로 많은 고객님들께
더 좋은 상담을 할 수 있을 것 같은 기분이!
(통신쪽은...파도파도 끝이 없더군요..까도까도 끝이없는 양파와 같다랄까..ㅎㅎ)
아참! 댓글 남겨드린 후 국민은행 계좌로 빠르게 입금해 드렸습니다!
지금 확인하시면 "백메가네트웍스"라는 이름으로 입금된 것을 확인하실 수 있을 거에요!
기분 좋은 추석 선물(?)이 된 것 같아 저도 같이 기쁜 마음입니다! 히힛~
해마돌이님도 사랑하는 가족분들과 즐거운 추석 보내시길 바랍니다♡
(가족분과 지인분 소개는...잘 부탁드려용!! 헤헷~) -
계속 댓글다니깐...무슨 변태같지만...백메가를 사랑하는 애정으로 한 가지 더!! 확인한 사항 알려드려요~
해마돌이
온가족플랜은 인터넷 신규 가입시 30일이내 묶어야 하면 한번 묶었던 사람은 나갔다가 다시 돌아오는데는
시간 제한을 두지 않는다고 합니다. 2~3달이 지나도 얼마든지 다시 묶을 수 있다고 합니다.
1600-2000번 통해서 확인한 사항으로 상담시 참고하시면 좋을 것 같아서 송구스럽지만 올려놓습니다.
혹시 모르니깐, 최종 확인해 보시고 상담시 활용하면 좋을 것 같아요!!
그럼 김가영 님도 즐거운 추석 보내세요~~ 데헷~~ -
@해마돌이ㅎㅎ 해마돌이님~ 변태라니용!! 절~대 그렇게 생각하지 않습니다!
운영진 김가영
저희 백메가를 애정하는 마음이신데 어찌 그리 생각하겠어요!ㅎㅎ
남겨주신 댓글을 쭉~읽어내려가는 중에...
핸드폰 결합 규정이 바뀐건가..하고 급히 본사를 통해 확인했는데요~
뜨허헛...예전의 인터넷+핸드폰 결합상품인 "온가족무료"는
한달 이내에~라는 조건이 있었으나 8월 1일부터 "온가족플랜"으로
변경되면서 30일이라는 기간이 사라지고 한달이내에 결합한 내역이 확인되면
언제든지 결합이 가능한 것으로 확인되었습니다...ㄷㄷ;;
본사에서 변경된 공지에 대한 안내가 없었는데...
해마돌이님 덕분에 또 새로운 정보를 얻게되었습니다ㅠ
바쁘신 와중에 정보도 공유해 주시고
이 감사한 마음을 어찌 표현해야할지..흡..ㅠ
너무 감사합니다! 해마돌이님..!ㅠ ㅅ..사..좋아합니다!!
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