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문으문의 · 2016-12-12T09:50:34+09:00

엘지 u+결합상품 사용중입니다. 티비 인터넷 070에 폰두개 할인받고있어요 인터넷 100m짜리 쓰는데 요즘 너무느려서 측정해보니 무선인터넷기준 다운 15 ,24 정도밖에 안나옵니다. 상태좋을때는 올라가는데 보통 저정도속도에요 이게 해지사유가 되는지, 해지한다면 결합상품 전부합쳐서 위약금없이 해지 되는지 궁금합니다. 그리고 해지안하고 서비스를받는다면…

엘지 u+문의

문으문의
2016.12.12 09:50

조회 1,220

안녕하세요~? 문으문의님^-^*
오늘 답변을 도와드릴 백메가의 이소영이라고 합니다. 만나서 반가워요♥

앗.. LG의 결합상품(인터넷+TV+인터넷전화+핸드폰2대)를 사용중이시고,
무선인터넷을 사용하시는데 불편함이 있으셨군요ㅠ
그로 인해 위면해지(위약금을 면제받고 해지하는 것)를 고려중이시구요~!

그렇다면 하나씩 짚어가며 설명도와드릴게요.

1. 유선속도측정

무선인터넷은 측정기준에 해당하지 않아요~!

1) 공유기 스펙,
2) 무선의 불안정성(외부간섭/환경에 영향을 많이 받음)
3) 세팅의 문제(설정을 잘못한 경우)

이 세가지 요인이 작용하기 때문이죠.
먼저 확인해야할 것은 "유선품질의 문제" 이에요!

메이저 통신3사의 "위면해지" 기준은 50Mbps 입니다.
유선속도가 50Mbps 미만이라면 위약금을 면제받고
인터넷은 물론 TV, 인터넷전화까지 해지할 수 있어요~

아래 링크에서 속도측정이 가능합니다.
[링크] 벤치비 - 인터넷 속도측정(비회원)
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp

단, 장애신고 5회 이상 접수된 건에 한해서만 가능하니
만약 속도가 나오지 않는다면 지속적으로 장애신고를 해주세요~!

그런데 만약, 유선속도에 문제가 없다면?
공유기문제 이거나 다른 환경적인 요인이겠지요~?

그러니 가장 먼저 유선속도의 확인이 필요합니다.

2. 해지신공!

해지 안하고 서비스를 받는다면.. 이라는 말씀은
"해지신공"을 말씀하시는 것이겠지요~?

1년이 지났다면 사은품의 의무 반환 기간을 넘겼으니
한번쯤 해보시는 것이 좋습니다.

[참고글] 해지신공이란?
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1118

그런데, 이 해지신공이라는 것이 "어디통신사는 얼마!"
이렇게 정해져있는 것이 아닌, 상담원의 재량입니다^^;
같은통신사의 상담원이라도 개개인마다 차이가 있어요.

만약 문으문의님께서 전화했을 때,
전화를 받은 상담원이 실적이 좋지 않은 상담원이라면
어떻게든 붙잡으려고 다른상담원보다 조금 더 드리려하겠지요?

그러니 본사에 전화해보시고..(LG 무료전화: 080-854-7000)
"이게 좋은조건인지 잘 모르겠다" 하시면 댓글로 말씀해주세요!

제가 좋은조건인지 판별해드릴게요^-^*

답변을 정리해보면...

1) 무선은 기준이 되지 않습니다. 유선속도를 측정해주세요+_+

2) 위면해지는 장애신고가 5회 이상 되었을 때 가능합니다.
그러니 속도가 나오지 않는다면 꾸준히 장애신고를 해주세요!

3) 해지신공은 상담원마다 차이가 있어요! 따라서 본사에 전화해보시고..!
좋은 조건인지 모르겠다 하시면 댓글로 말씀해주세요^-^*

4) 유선속도에도 문제가 있으면 -> 장애신고 5회를 채우셔서 해지받으시고..
속도에 문제가 없다면 해지신공을 발휘해서 계~속 사용해주시면 됩니다^-^

제가드린 답변이 잘 이해되셨나요~?

혹시라도 더 궁금한점 있으시면 언제든 백메가에 말씀해주세요!
어떤 문의라도 정성껏 답변을 도와드리겠습니다♥

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