조언을 구합니다 > 문의게시판 : 백메가

콩콩사랑 · 2016-11-24T11:54:51+09:00

얼마전에 통장정리를 하다가 깜짝 놀랐네요ㅠ sk인터넷과 tv결합상품을 사용중 만기가 됐었나봅니다. 그러던중 전화가 와서 휴대폰을 같이 결합해주겠다고 했었나 봅니다. 그래서 결합을 한 상태로 1년가까이를 썼는데 세상에.. sk인터넷 + tv sk인터넷 + sk텔레콤 이렇게 두가지 상품이 중복가입되어있지 뭐에요 ㅠ.. 2중으로 요금이 자동이체되고…

조언을 구합니다

콩콩사랑
2016.11.24 11:54

조회 1,277

반갑습니다 콩콩사랑님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

귀중한 시간내어 문의주셔서
진심으로 감사드립니다

음.. 적어주신 내용을 쭉~ 읽어보았습니다

적어주신 내용을 정리해보자면,

1) 기존 핸드폰 결합없이 SK인터넷 + TV를 사용하고 있었고
2) 약정이 만료가 되었는데
3) SK본사에서 전화가 와서 핸드폰과 함께 결합해주겠다고 하여
4) SK인터넷과 핸드폰을 결합하여 1년 가까이 사용하였다

그런데 얼마전 통장정리를 하다가 요금이 중복으로 나가고 있다는 것을 확인하셨군요;;;;

차근차근 설명도와드릴께요

1. 기존 SK인터넷 + TV 약정이 만료된 후
(영업점 아웃바운드 업체겠죠?) 전화가 와서

핸드폰과 인터넷을 결합하여 신규가입하라는 안내를 받으신것 같아요
핸드폰과 인터넷을 결합한다면 요금할인을 받을 수 있기에 당연히 YES를 하셨을 것이고
사은품(상품권 등)을 받아 신규가입을 다시 하게 된 것 같아요

원래는 사용중인 인터넷과 동일통신사로 신규가입이 되지 않는데
단속이 심하지 않아 편법가입이라는 것이 가능했었을 것입니다

기존 사용중이던 인터넷과 명의자를 변경하여 가입을 진행하신 것이죠

(최근에는 단속이 심해져서 동일주소지에 기존 인터넷과 동일통신사로 신규가입자체가 되지 않지만요 ㅠㅠ)

핸드폰과 인터넷을 결합하여 다시 SK인터넷을 신규가입하셨다면
기존에 사용중이던 인터넷을 질문자님께서 SK본사에 전화하여 해지를 해주셔야 하는데
해지를 하지 않았으니 기존 인터넷도 전산상에는 사용중으로 계속 처리가 됩니다 ㅠㅠ

그렇기에 이중으로 요금이 빠져나가고 있었던 것이죠..

이경우에는 SK에서 부당하게 요금 과금 시킨게 아니라
질문자님께서 기존 인터넷을 해지하지 않은 것으로 되기에...
요금이 이중으로 나간 부분에 대해서는 돌려받기가 힘들어요 ㅠㅠ

2. 명의를 바꿔서 가입한 자체가 편법이기에 클레임을 걸기 또한 힘들구요...
핸드폰과 결합하여 가입하라고 안내한 영업점에서 기존 인터넷을 해지하라는
안내를 받지 못하였다면.. 그영업점을 통해 클레임을 걸어보셔야 할텐데요

아마도 그 영업점에서는 발뺌할 것이 분명하기에...
안타깝지만 중복 요금처리 된 부분에 대해서 보상받기란 힘들어요 ㅠㅠ

계속해서 중복으로 나가는 것을 막기 위해
약정만료된 인터넷 회선을 해지해주셔야 합니다

그래야 더이상 요금이 중복으로 나가는 일이 없을 것입니다..

명쾌한 해답을 드리지 못한 것 같아 저 또한 마음이 좋지않네요..
언제든지 궁금하신 점 있으시면 편안하게 문의주세요
감사합니다

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