인터넷+TV 결합 요금 문의 > 문의게시판 : 백메가

소리 · 2016-12-19T01:02:24+09:00

기존에 KT를 잘사용 했는데, 쓰던상품 그대로 재약정을 하기로 해놓고 해지 후 신규가입 해놓고 가격을 엄청 올려놓은 악덕 대리점 때문에 다시 가입 해야 할거같아 문의 드립니다. 1. 월요일(19일) 오전에 위약금을 대리점 측에서 지불하고 해지 해주기로 한 상태인데, 해지가 완료되면 KT에 다시 가입 할 수있는 겁니까? 그리고 다시 가입하게 된다면 기존에…

인터넷+TV 결합 요금 문의

소****
2016.12.19 01:02

조회 1,129

반갑습니다 소리님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

귀중하신 시간내어 문의 남겨주셔서
진심으로 감사드립니다

1. 아쿠.. 적어주신 내용을 보니
기존에 KT인터넷을 사용하고 계셨는데
재약정을 하기 위해 대리점에 갔는데

재약정이 아닌 기존 인터넷을 해지하고 신규가입으로 해놓고
요금을 기존보다 더 비싼 상품으로 가입을 시켜놓았군요;;

여기서 중요한 것이
KT인터넷을 재약정하고자 해당지역 KT직영대리점에 방문했는지?
아니면 일반 KT대리점에 방문하였는지가 중요합니다

직영대리점이라면 재약정 권한이 있지만
일반대리점이라면 재약정을 해줄 수 있는 권한이 없거든요;;

일반대리점에 방문하여 재약정 개념으로 요청하였다면
아마 대리점에서는 신규가입 개념으로 알아듣고 진행하였을 거예요

원래는 기존 인터넷을 해지하고
3개월간 동일통신사, 동일주소지로 재가입(신규가입)이 원칙적으로
불가합니다

하지만 신규가입이 가능한 것은
KT는 당장 신규가입 접수는 가능해요
개통까지도요

개통이 완료된 후 동일주소지에 KT인터넷을 사용중인데
왜 또 KT신규가입이 들어갔는지 대리점으로 소명이 떨어져요
그렇게 되면 사은품이 나가지 않게 됩니다

2. 우선 대리점에서 신규로 진행된 건에 클레임을 걸어
해지하고 위약금은 대리점에서 내주기로 한 것이지요?

기존에 사용하던 인터넷과 별개로 신규가입이 진행된 건이기에
기존에 사용하던 인터넷 회선이 살아있을 수 있어요
그러니 KT본사에 전화하여 이번에 신규로 들어간 건이 아닌
기존 KT인터넷 회선이 그대로 유지되고 있는지 부분을 확인해주세요

기존 KT인터넷 회선이 살아 있다면 그대로 재약정하여 사용하시면 되어요
단, 새롭게 들어간 KT인터넷 회선은 완벽히 해지가 되었는지 확인하셔야 하구요

만약 기존 KT인터넷 회선 또한 해지가 된 상태라면
다시 KT로 신규가입은 불가능합니다
앞서 말씀드렸듯이 3개월간 동일통신사, 동일주소지로 신규가입이 되지 않기 때문입니다
그렇기에 본사로 요청하셔야 KT로 계속이용이 가능한대요
기존 상품이 이미 해지된 상태이기에 KT본사를 통해 진행하시더라도
예전에 사용하던 상품으로 가입진행은 불가능할 것이고
요즘 판매되는 상품으로 가입진행을 하셔야 할 것입니다

그렇게 되면 기존에 사용하던 월요금으로 이용이 불가능해요
핸드폰 결합없이 KT인터넷을 사용하였는데 TV2대하여 3만 8천원~ 9천원의 요금으로 이용하기란
힘들거든요

3. 정확하게 설계를 도와드리기 위해 몇가지 확인을 해주세요

1) 이번에 신규로 들어간 KT회선이 아닌 기존 사용하던 KT회선이 살아있는지 본사에 전화하여 확인해주세요

2) 기존 KT회선 또한 해지가 된 상태라면 KT로 가입은 불가능합니다

3) 그럼 신규가입을 위해 SK로 가입하셔야 하는데 가족중 SK핸드폰 사용자가 있다면 알려주세요

위의 3가지 확인 후 답변 주시면 정확한 설계를 도와드릴께요~

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