인터넷과 TV를 LGU+를 사용중에 있었고, 어플을 통해 유도 전화는 다 차단되게 해놓은 상태인데 일반 번호로 전화와서 받았지만 결국 당한 것 같습니다.
5월2일 인터넷 관련으로 전화가 왔습니다.
--- 모든 통화녹음 중 일부 내용입니다. ----
-- 담당자
"현재 LGU+를 사용하고 있는데 1년 이상 사용 중이면 현금 지원 30만원과 25% 요금할인 적용이 되어야하는데 누락되서 연락을 했다"고 했습니다.
"일반 개인사업자인 총판 판매점에서 가입된거라 요금할인이 안되고 사은혜택을 못받고 유지를 해도 재약정만 들어가는 상태라 직영상품으로 가입해야 누락됐던 사은혜택과 요금할인이 들어간다"고 했습니다.
"그런데 통신정책상 기존에 깔아놨던 장비들을 해지하고 직영상품으로 재가입해야 하는데 동일한 통신사이기 때문에 12개월 이후에 가능한데 그 사이 공백기간에 사용을 안할 수 없으니 SK에서 12개월간 임대로 지원을 해준다"고 했습니다.
"요금 할인 적용 안된 금액인 52,800원으로 책정되지만 본인이 부담하는것이 아닌 지원을 해주기 때문에 상관할 필요없다" 고 말했습니다.
"기존 사용한 인터넷 및 TV 요금보다 더 나오면 안되기 때문에 1년동안 월 13,000원을 지원해주기 때문에 기존 납부 금액보다 15,000원 가량 낮아진다고 설명해주고 1년 후에 LGU+직영 상품으로 변경되고 누락됐던 사은 혜택을 받을 수 있다"고 설명해줬습니다.
LGU+ 해지시 발생하는 위약금은 청구서를 보내주면 담당자가 지원해준다고 말했습니다.
1년 임대 사용후 발생하는 위약금도 지원해준다는 말을 했습니다.
담당자가 말했던 20만원 외적으로 사은품을 더 많이 매년 or 매달 받기로 했냐고 물어볼텐데 이것은 과다사은품증정방지하고자 물어보는건데 그렇게 말한적이 없기 때문에 그렇게 안내받은 적이 없다고 말하라고 했습니다.
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070으로 걸려온 전화 (위 담당자 상담받는 센터인듯합니다.)
sk 인터넷 위탁점이라고 소개를 하고 설치받을 주소를 말했습니다.
그리고 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생하게 될텐데 와이파이, 장비임대료, 기타 위약금, 기사님 출동비 5만원 총 20만원 금액을 보상 처리 해준다고 함.
현금지원이 되지 않아 20만원 중 13만원은 상품권 현금 7만원 지급된다고 함.
지원 받은 금액으로 위약금과 설치비를 납부하되, 추가비용이 있을 시 청구서 확인해서 지원 처리 해준다고함
1년 이내 해지시 지원받은 20만원은 환수조치 된다고 설명함
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해지 관련은 담당자가 도움을 줄 거고 본인이 번거롭게 해줄 필요 없다고 말함
해지는 알아서 해주고 1년 동안 sk에서 lg로 바꾸면 되냐고 물어보니 "그렇다"라고 대답
피해볼 것은 없다고 말함
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담당자
기존 lg 위약금이 40~70까지 나오게 될텐데 청구서를 보내면 전액 보상 처리 해줄거라 걱정할 필요없다고 말함.
lg 담당자와 해지 관련 통화 시 위약금은 인터넷 담당자에게 전액 보상받을 거라 본인 비용 발생은 없으니 lg 쪽에서는 이런 내용을 모르니 해지방어하는거라고 말함.
통신사 바꿨다 등으로 이유를 말하게 되면 해지는 안해주고 상담시간만 길어지니 "앞으로 인터넷과 티비 이용을 잘안한다 위약금은 신경쓰지말아라"라고 말하라고 했습니다.
지원? 받은 20만원 중 13만원 상품권 사용하지않았고 현금은 아직 들어오지 않은 상태입니다.
이렇게 위약금 청구서 보내면 지원해준다, 1년뒤 어쩌고 하는게 불완전 판매에 속하는 걸까요? 어떻게 해결해야할까요?
