LG 인터넷 신규가입 문의 > 문의게시판 : 백메가

risingsun · 2017-01-14T10:42:31+09:00

안녕하세요. 현 상황을 말씀드리면 [LG 인터넷+TV+IoT] 저와 와이프를 가족결합으로 묶은 상태입니다. 가입 당시 LG 101에서 전화로 가입했는데 당시 상담원이 VIP라서 사용기간 내내 무료로 사용할 수 있다고 해서 가입했습니다. 그런데 몇달 지나고 보니 그대로 요금이 청구돼서 LG에 문의했더니 그 상담원이 과다 광고를 했다고 하면서 그 혜택…

LG 인터넷 신규가입 문의

risi****
2017.01.14 10:42

조회 2,219

안녕하세요, risingsun님~?!
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡

허걱ㅠ 먼저.. 말씀주신 상황을 요약해보면,

1) risingsun님의 댁과 처가댁에
각각 LG핸드폰 2대씩 결합해서 사용 중이시고

2) risingsun님의 댁에서 사용하시던
LG상품을 해지요청한 상황이시지요~?

해지가 완료되면 다시 LG로 신규가입하시려는 듯 한데요..
모든 통신사의 전산이 강화되어 해지 3개월 이내에는
같은 장소나 같은 명의로 동일한 통신사에
재가입(신규가입)이 불가해졌습니다ㅠㅠ

해서, 이미 LG상품을 사용 중이시니 너무나 아쉽게도..
LG로는 신규가입을 할 수 없어요;;

LG 본사 상담원이 괘씸하지만...
핸드폰 결합을 통해 할인받을 수 있는
요금 편익이 너무 좋아서 울며 겨자먹기(?)로
지금 상품을 유지하는 것이 좋습니다.

다만.. 가입하신지 얼마 안 되었다면
불필요한 IoT상품은 해지 시 위약금을 확인해보시고
많이 크지 않다면 해지하시기를 권유드려요~!
3년동안 빠져나갈 요금이 너무 아깝습니다ㅠㅠ

그리고.. 본사에서 과장안내를 할 거라고 생각치도 못 했을거고
오히려 더 믿고 가입하셨을텐데
혜택을 받을 수 없다고 딱 잘라 안내드렸다니..
저도 참 속상하고 안타깝네요;;;

LG 본사 고객센터에 다시 전화하시어
VIP 고객이어서 무료로 쭉 사용할 수 있다는 얘기에
믿고 가입했는데 요금이 청구되어 억울하다,
그러니 이에 따른 마땅한 보상을 해달라고 강력하게 말씀하시면서
나는 모르쇠(?)~를 시전한다면 방통위에 민원을 제기하겠다!
이런식으로 말씀해주세요~~!

모든 상담이 녹취가 되어 기록이 남아있으니
증거(?)가 있기 때문에 본사에서 아예 모른 척(?)하지는 못 할 것이고,
확인 후에 어떻게 해드리겠다~고 말씀해주실 거예요 +_+

부디 유연하게 안내해주어 조금이라도
보상받으실 수 있으면 좋겠습니다ㅠ

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주시고요,
이용하시다가 또다른 궁금증이 생기시면
언제든지 백메가에 찾아오셔서 말씀 남겨주세요~!
항상 발 빠르게(?) 달려와 착~착! 설명드리겠습니다ㅎㅎ

백메가를 믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드려요~~♡

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