문의 좀 드립니다! > 문의게시판 : 백메가

서정화 · 2017-02-17T17:22:32+09:00

백메가 통해서 kt 인터넷 가입하게 된 사람입니다 인터넷 품질에 매우 만족하며 사용 중이에요 헌데, https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=164464&page=0&conv_page=true&sca=&sfl=&stx=&sst=&am…

문의 좀 드립니다!

서****
2017.02.17 17:22

조회 1,718

서정화님! 안녕하세요?
이전에 안내를 도와드렸던 김가영입니당^.^
인터넷 개통 후 만족하며 잘 소용하고 계시다니
정말 다행이네요! 후훗! (뿌듯뿌듯~)

그런데 핸드폰을 결합하기 위해 본사로 전화 했더니
5,500원의 할인만 받을 수 있다~라고 안내받으셨네요!

그런데 처음 전화했을 때에는?! 11,000원 할인이라는 설명을 들어
이게 5,500원만 할인되는건지 11,000원이 할인되는건지
많이 혼란스러우셨겠습니당ㅠ.ㅠ

자, 제가 깔~끔하게 정리해 드릴게요!
이전에 남겨주신 문의글에 안내드린 답변을 확인해보면
저는 11,000원의 할인을 받으실 수 있다고 안내드렸어요^.^

핸드폰 1회선 결합시!
TM결합할인이 적용돼 (즉 TV 또는 핸드폰(mobile) 결합시!)
기가콤팩트 33,000원 요금에서 => 5,500원 할인
그리고 이와 별개로 핸드폰 1회선 결합에 대한 (총액결합할인)
=> 요금할인이 적용돼 또 5,500원 할인을 받게 되지요!

결국 총 11,000원이 할인되는 셈이고
서정화님께서 납부하실 요금은 22,000원이 되는 것입니다.

본사의 11,000원 안내는(첫번째 상담원)
-> 제가 안내드린 것과 동일하게 안내드린 것이며

두번째 상담원분의 5,500원 안내는
-> 핸드폰 1회선 결합으로 받게되는 "총액결합할인"만!
계산해 5,500원 할인이다~라고 안내드렸을 거예요~!

일례로 서정화님 상황과 똑같이 본사에서 안내해 주는 요금 할인액이 달라
여러차례 각 다른 상담원과 통화해보니 안내방식의 차이가 있었습니다;;
즉, 핸드폰 결합에 따른(총액결합할인) 요금 할인액만 안내해 주거나
TM결합 할인과 + 총액결합 할인에 대한 할인액을 모두 안내하는 차이가 있었지용!ㅎㅎ

핸드폰을 결합하면 결국 내가 납부하는 요금이 얼마인가?!가
본사로 다시한번 전화하시어 내가 최종적으로 납부하는 요금이 얼마에요! 라고
문의하시면 22,000원이라고 안내드릴 거예요^.^

P.S
핸드폰은 결합하는 시점에 기준으로 요금할인액이 일할 계산되기에
첫달 요금은 22,000원보다 조금 더 많이 나오거나 적게 나올 것입니다!

모든 궁금증은 해소 되었는지요?!
혹시나 또 다른 질문사항 있으시면 댓글 남겨주세용!
빠르게 달려와 속시원하게 안내드리겠습니당^.^

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