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게임을 주로 하는데 인터넷이 하도 끊기고 게임 캐릭터도 죽고 해서 노력? 끝에 인터넷은 위약금 없이
해지를 해준다고 했는데 전화나 티비는 약정이 2년 넘게 남아서 위약금이 30만원 정도 나오는데
KT로 바꾸고 싶은데 인터넷만 되니깐 좀 비싸거 같기도 하고......
방법이 없을까요?
백메가
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안녕하세요~!? 종오님님 ^ㅇ^)/
운영진 한아름
(종오님이라고 해야할지.. 종오님님이라고 해야할지 혼란스럽네요..!! @_@ ㅎㅎ)
한아름 상담원입니다!
백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당♥
오홍.. 문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았는데요~!
CJ 인터넷 + TV + 전화 사용 중에,
인터넷 품질이 좋지 않아 위약금 면제 해지를 약속 받으셨으나..
전화와 TV는 위면해지 적용이 되지 않아
해지하시려면 위약금을 물어야된다고 안내 받으신 상황이군요...!? ^ㅡ^;
<< 1. 위약금 면제 해지 약관에 대해서.. >>
사실 약관이 그러하긴 합니다...
케이블 통신사의 전화나 TV는 인터넷 속도에 거의 좌우되지 않기 때문에
개인적인 사유로 해지하신다면 위약금을 부담하셔야 하죠 ㅠ
허나...!
어차피 연계상품으로 가입했는데
이것만 따로 쓰라는게 말이 되는 상황인가 싶습니다 ^^;;
상식과 합리라는 선상에서 생각해본다면,
인터넷 + TV + 전화 결합 덕분에 전화 요금에서 할인을 받고 있었는데
→ CJ 측에서 서비스를 제대로 제공할 의무를 저버렸기 때문에
→ 종오님님님께서는 TV와 전화에 결합혜택을 받지 못하시는 손해가 발생하는 것이 아닌가요~!? ^^;
→ 또한 다른 통신사의 결합 기회를 CJ 때문에 박탈당하는 셈입니다
즉, CJ에서 고객님들께 상식과 도의에 어긋나는 약관을 강요하는 셈이죠...;
만약에 처음부터 이렇게 인터넷 품질이 좋지 않은 곳이었다면
CJ의 전화나 TV를 따로 가입하시진 않았을테니 말이에요~~!
따라서 CJ 측으로 이 내용을 바탕으로 말씀하셔서
TV와 전화 또한 위약금 면제 해지를 요청해주시길 바랍니다~!
이렇게 말씀하셨는데도 만약에 위약금 해지를 도와드리지 않는다고 한다면
소비자 보호원에 신고를 넣겠다고 강력하게 말씀하셔도 됩니다!
정말 넣으셔도 되구용 ^^
이 정도로 강력하게 나가신다면 위약금 면제 해지 도와드릴 것이라 예상합니다~!
<< 2. 추가적인 정보 요청에 대해 >>
그럼 이제 새롭게 가입하실 KT 인터넷에 대해서 안내를 도와드려야 될 텐데요~ ^ㅡ^
1) 먼저 현재 종오님님 댁에 통신사 상황이 어떤지 알아보기 위해서
인터넷을 설치하실 주소지를 말씀해주세용 ^^*
간혹 지역에 따라서 가용이 불가능하거나, 가용이 되더라도 품질이 안좋은 경우가 있기 때문이죠~ㅠ
참고로 같은 건물이라고 하더라도 층수에 따라서도 가용이 달라질 정도로
지역에 따라 편차가 크기 때문에
정확한 주소지를 말씀해주셔야지만 확인이 가능합니당~
( 예 : 대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 101동 101호 )
이처럼 풀 주소지로 부탁드립니다~!
남겨주신 주소지는 바로 블라인드 하고 있으니 염려마시구요~! ^ㅇ^
2) 보통 사용하시는 휴대폰과 결합하시는 것이 좋습니다!
따라서 현재 종오님님과 가족분들께서 사용 중이신 휴대폰 요금제를 말씀해주세용~
남은 약정까지도 함 말씀해주시면 더더욱 좋아요!
SK LTE 밴드 59 요금제 (현 밴드 퍼펙트), 1개월 남음
KT LTE 데이터 65.8 요금제, 1년 남음
LG LTE 데이터 스페셜 A 요금제, 무약정
등등 정확하게 말씀해주시면 좋겠습니다~~!
3) 그리고 전화는 통신사를 변경하셔도 계속 사용하실 예정이신가요~?
번호이동을 원하시나요? ^^
이렇게 세가지 정보만 부탁드려도 될까요~? ^^*
댓글 혹은 새글로 정보를 남겨주신다면 제가 가용여부와 품질을 확인해볼거구요~
현재 남터 님께 가장 메리트 있는 방법으로 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다 >_<
댓글 부탁드립니다~♥ 종오님님~~~! ^ㅇ^)/
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