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초인치프 · 2017-03-09T17:35:04+09:00

작년에 백메가에서 skb로 가입해서 기가 인터넷 잘쓰고있었습니다. 그런데 같은아파트 앞동으로 이사를 갔는데 신기하게 이동은 기가인터넷 지원이 않된다네요. LG 유플은 조회해보니 서비스 가능지역인데 옮기면 위약금이 걱정입니다. 작년 4월 중순쯤에 3년 약정으로 가입해서 tv + 기가인터넷 썼구요 결합할인까지 해서 15,400원 내고있네요. LG 로…

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초인치프
2017.03.09 17:35

조회 1,195

오! 안녕하세요~! 초인치프님!
백메가 상담원 김사라입니다 ^^

작년 백메가에서 SK 인터넷을 가입해주셨던 분이시군용~!
이렇게 다시금 찾아주셔서 넘 감사드립니당♡

문의주신 내용을 모두 읽어보았습니다!

아이쿠... 같은 아파트 앞동으로 이사가셨는데,
해당 동은 기가 인터넷이 되지 않는군요 ㅠ

간혹 이렇게 같은 단지라고 해도,
가용여부가 달라지는 경우가 있습니다...
심지어 같은 아파트 내인데도 상층부는 기가급 인터넷이 안되는 곳도 있구요 ^_^;
장비 품질과 랜선 품질 때문에 그렇습니다~

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<위약금 면제 해지!>

음.. 그런데 다른 통신사로 옮기고 싶다고 하셨는데,
약정이 만료되지 않았다면 그 위약금을 모두 부담하셔야 돼요 ^^;
개인적인 의사로 해지하시는 것은 면제 사유가 되지 않거든용..

하지만~!
조금 억울한 상황이 아닌가 싶습니다 ^_^;
분명히 초인치프님께서는 기존에 SK 기가급 인터넷으로 가입하셔서
이사 전까지는 잘 사용하셨으니 말입니다~

위약금이 대략 40만원 정도 될테니...
굉장히 부담스러운 상황이구요...

따라서,
개인적으로는 SK측으로 열심히(?) 품질에 대한 컴플레인을 제기하셔서
위약금을 면제 받으시길 추천드리고 싶습니다~!!

보통 통신사들의 최저보장속도가 50mbps이고 이 이하로 나온다면 계약 위반입니다
(아마도 CJ도 비슷한 상황일 것입니다 ^^;)
고객님들께 최저로 보장해드려야하는 약속인데도 지켜지지 않았으니
통신사의 잘못으로, 위약금을 내실 필요가 없는것이지요~!

요기 아래링크를 확인해주세요!
기사님들도 사용하시는 속도측정 사이트입니다 :)

＊벤츠비 속도측정 : http://www.benchbee.co.kr/

이 곳에서 인터넷 속도를 측정해보시고,
50mbps 이하라면 통신사에 컴플레인을 걸어 위약금 면제를 받으시면 된답니다 ^^

혹은 인터넷과 TV의 품질적인 문제로
한달에 1시간 이상 3번 이상 장애가 발생할 경우
이 또한 위약금 면제 해지를 요청하실 수 있어요!

단, 이는 모두 고객센터 접수 기준이니
꼭 적극적으로 장애신고를 넣어주셔야 합니다~~!

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참고로 말씀하신대로 가입하신지 1년이 넘었다면
해지시 사은품을 반환하시지 않으셔도 됩니다 :)

그리고 위약금 면제 해지의 경우에는
가입하신지 6개월만 지나도 상관이 없구용 ^.^

그러니 지금 바로 위약금 면제 해지 받으셔도 아무런 불이익이 없으니
내일부터 LG 본사로 계속해서 품질 개선을 요청하시길 바랍니다 ^ㅂ^

그리고 위약금 면제 해지를 인정 받으신다면,
현재 아파트에서 기가급 인터넷이 가용되는 통신사로 변경해주세용 :)
아마도 3사 중에서 가장 안정적인 KT가 가능하지 않을까 예상이 되네요!

그럼 경과 기다리겠습니다~!
더 궁금하신 점 있다면 바로 말씀해주세용♡ 초인치프님!

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