안녕하세요. 회원님.
다른게 아니라 얼마전 인터넷 변경 하면서 문제가 발생됐는데 어떻게 처리해야할지 몰라 글 남깁니다.
SK인터넷 이용 중 몇 달 전 전화를 통해 LG인터넷으로 변경하였습니다.
SK인터넷은 사용한지 8~9개월 정도 됐었구요.
LG인터넷으로 교환하면서 제시한 혜택이
1.위약금 전액 지원
2.상품권 7만원+현금 13만원 지원
이렇게였구요. 2번은 바로 지원받았고 1번 같은 경우는 해지는 본인들이 진행하겠으니 SKT에 연락해서 3개월 정지 요청만 해달라하더군요. 근데 해지 진행이 되면 공기계를 받으러와야되는데 찾으러 안오길래 SKT에 연락해보니 해지 요청이 없었다고 하고..
지금 해지하려면 위약금이 20만원 정도 발생한다고 하더라구요.
그래서 가입한 업체에 연락하니 연락 두절(번호 2개 다 없는 번호라 뜸)이라 위약금을 물어야될 상황입니다.
가입 당시에 업체에서 얘기한게 과다사은품 지급 문제로 인해 본사에서 모니터링 중이라 위약금 문제는 다른데는 얘기하지말고 우리가 몰래 지원해주는거다 하는 형식이었는데.. 그 업체가 잠수탄 상황에서 해결 방법이 있을까요?
P.S : 가입 시 그 업체에서 보낸 문자 내용과 혜택 내용, 그리고 전화했던 녹취록은 있습니다.
