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lg u+인터넷+tv+전화 하루만에 해지하려고합니다.

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  • 페****
댓글 3
  • 조회 3,565

오늘 핸드폰개통하면서 같이 결합한 lg u+기가광랜과 tv+iot 설치를 받았습니다.

저는 회사에있어 내용을 모르고 퇴근후 집에와서보니 u+기가인터넷이

동축케이블에 dsl모뎀이네요

당연 비대칭이고 기가인터넷이니 500m slim상품일진데 속도가 다운 6~90m 업 2~10m 나오네요..

핑은 당연히 빠지고.속도도 들쭉날쭉

기존에 sk광랜 100짜리 쓰고있었는데....(sk인터넷+tv결합상품,약정끝남,해지예정)

동축케이블보고 혹시나했는데 아무리주택이지만 요즘에도 동축으로 개통되는지몰랐습니다.

 

이거 내일 9시땡하자마자 고객센터 전화해서 광으로 바꿔주거나 안되믄 해지하려고하는데

그동안 겪어온바로 쉽지않을거같아서요

(as받아보라할껀 뻔한거고 그때만 나아지고..다시 원복될테니..비대칭은 안하는게좋다는건 겪어봐서암-지역케이블)

하루만에 해지하게된다면 위약금이니 설치비같은거 달라고할까요?

사은품받은건 아직 쓴건없습니다.상품권 문자로 왔다는거같던데 쓰진않았어요.

좋은방법있을까해서 여쭤봅니다.

 

비슷한 업계에 일하고있어 인터넷쪽은 대충 아는데

설마 또 당할줄이야 ㅎㅎ

나이먹고 또 진상짓하며 싸우기 싫은데 좋은방법좀 있음 알려주십시요

3년동안 고생하긴 정말 싫어요~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    오! 안녕하세요~! 페이트님
    백메가 김사라 입니당!
    이렇게 백메가 ㅁ디고 귀한 문의주셔서 감사드립니다 :)


    아이쿠.. 문의주신 내용 모두 다 읽어보았어요~
    현재 LG 기가 인터넷을 신규로 가입하셨는데,
    알고보니 비대칭으로 들어가고 있었군요 ㅜㅠ

    속도를 살펴보니.. 너무 참담하기 그지 없네요 ㅜㅜ;;



    저도 작년에 SK 기가인터넷을 가입했었는데요!
    비대칭 망임을 알고있었으나, 속도가 얼마나 나올지 알아보기 위해서
    백메가 실험 대표로 가입했었어용 ㅎㅎ

    평균 다운로드는 170Mbps로 막 심하게 나쁘지는 않았으나,
    업로드 속도는 7Mbps로..
    불균형이 너무 심해 핑이 엄청나게 발생하였지요 ;ㅂ;

    그래서 결국 위약금 면제 해지를 받았습니다!
    원래는 3번 이상 같은 장애가 발생해야 됐었는데,
    기사님 재량으로 아예 개선의 여지가 보이지 않는다~ 라고 보고를 올려주셔서 (?)
    깔끔하게 해지를 마쳤지용 :)



    현재 페이트님 상황은 저보다 훨씬 더 심각한 상황이에요 ^^;
    100메가 광랜급도 되지 않으니까요 ㄷㄷㄷ

    참고로 기가 슬림 인터넷의 최저보장속도는 150Mbps 입니다
    다운로드 기준이구요~
    현재 이 기준보다 반 정도 밖에 되지 않는 속도가 서비스되고 있는 겁니다!

    개선의 여지가 조금은 있겠지만,
    아마도 이러한 상태라면 크게 나아지진 않을거에요 ^_^; ㅎㅎ

    따라서 페이트님께서도 어렵지 않게
    위약금 면제 해지가 가능할 겁니다!


    일단 기사님께서 적어도 두번 정도는 방문하신 뒤,
    실제로 개선의 여지가 없는지 확인하시고
    위약금 면제 해지가 가능할테니!

    오늘 바로 전화하셔서 장애신고를 신청해주세요 :D

    "최저보장속도가 150Mbps라고 알고있는데,
     지금 반정도 밖에 되지 않는 속도로 들어오고 있다!
     개선해달라!"
    라고 요청하시구요~

    그 이후에도 개선이 되지 않는다면 (아마 않을 거라 굳게 예상되네요 ㄷㄷㄷ)
    "저번에 A/S를 받았는데도 속도가 참 참담하다!
     SK 100메가 썼을 때보다 더 나쁘다 ㅜㅠ
     위약금 없이 해지해달라!"
    라고 요청하시길 바랍니다!

    아무래도 요청하지 않는다면 LG에서도 손놓고 있을테니..
    번거로우시더라도 꼭 권리 주장을 하셔야 합니다..!
    LG에서는 좋은 품질로 서비스를 제공해야 될 의무가 있으니까요~!



    앗, 참고로...
    위약금 면제 해지 시, 최소 가입하신지 6개월이 지나야
    사은품 반환 의무가 사라진답니다 ㅜㅠ
    (일반 해지시 1년)

    따라서 지금 해지하신다면
    받으셨던 사은품을 모두 반환하셔야 해용 ㅜㅠ

    이 점은 꼭 유의해주시길 바랍니다~!



    그럼 LG 본사 국번없이 101번으로 전화하셔서
    장애신고 진행하시길 바랍니다 :)
    백메가의 도움이 필요하시다면 꼭 말씀해주시구요♡
  • 회원님의 사진 페****
    @김사라조언감사합니다 김사라님~

    오늘 저녁 티비보면서 다시 속도테스트해보니 다운 5M,업로드10M 도 찍어봤네요 ㅎㅎ
    공유기제거 다이렉트 연결해도 최고가 88M,업로드 3.4M 입니다(U+홈페이지속도테스트)
    정말 너무하네요..
    해지가 답인거같습니다.장애접수했습니다.

    막상 SK100M광을 해지하려다 올 10월까지 약정이 남아있어 곤란하게됐는데.
    사라님 말씀들어보니 현금,상품권 받으거 일단 쓰고 6개월후에 LG U+를 해지하는것도 괜찮겠네요.
    어차피 SK인터넷을 10월까지 써야될것같아서 ㅎㅎ

    당장해지하려다가 설치비까지 주기엔 너무 억울해서..장애처리로 위약금면제로 가야겠습니다.

    꾸준히 장애 접수해서 기사님하고 친분을 유지해야되겠네요.
    속도는 어떻게 처리가 될거같진않으니..

    감사합니다^^
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @페이트아이쿠 ㅜㅠ 속도가 정말 더더욱 안좋아지네요 ;;
    제가 LG 100메가 비대칭 인터넷 썼을때보다 속도가 더 안좋습니당; ㅎㅎ

    음.. 참고로 이번년에 헬지가 예산 8000억 조달해서 (작년보다 2000억 증가)
    망을 업그레이드 구축중인데,
    기사님 오셨을 때 FTTH~B 공사 예정 근시일내에 있느냐 질문하셔서
    예정없다 혹은 모른다라고 답변 하신다면...
    그냥 해지하시길 추천드립니다!


    오... 그런데 말입니다!
    혹시 백메가에서 가입하신 분이신가요~?

    *만약 그렇다면
    -> 명의자 분의 존함과 휴대폰 뒷번호를 말씀해주시구용 :)

    *다른 곳에서 가입하셨다면!?
    -> 6개월 규칙이 적용되지 않을 수도 있습니다 ㅜㅠ
     일반적으로 사은품 반환이 끝나는 1년이 지나야될 수도 있어요!
     이 때에는 꼭 가입하신 대리점으로 문의해주시길 바랍니다 >_<;;

    -> 그리고 1년이 지나야된다고 안내 받으신다면..
     1년 요금을 부담하시는 것 보다는
     아까우시겠지만... 설치비만 부담하시는 편이 훨씬 낫습니다 ㅜㅠ
     지금 바로 해지처리를 진행해주세용~


    그리고 10월에 SK 인터넷 약정이 만료된다면
    SK 재약정 혹은 KT로 신규가입하시길 추천드립니다 ^_^~!

    더 궁금하신 점 있으실까요!? 페이트님~? ^^
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