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인터넷 가입 중인데 상품 변경과 관련해서 문의 드립니다.

회원님의 사진
  • 빠****
댓글 5
  • 조회 1,086

안녕하세요

 

현재 LG 유플러스 이용중입니다.

 

2015년 6월 24일 가입했고,

 

현재 이용중인 상품은 광랜 (19) + 일반형 (tv G) + 이동통신 입니다.

 

3년 약정입니다.

 

 

이번에 이사로 인해 상품 구성에 변동이 있습니다.

 

저희는 이사를 하면서 티비를 없애려구요. 그러다보니 상품에서 티비를 빼야 할 거 같은데,

 

이럴 경우에는 저희가 상품 변경으로 인해 위약금이나 부담해야 하는 사항이 생기는지 궁금합니다.

 

 

항상 좋은 방법을 알려주셔서 백메가에 먼저 문의를 하고

 

고객센터에 요구를 하려고 하는데 좋은 방법 부탁드립니다.

전체 댓글 5개
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    안녕하세요? 빠르크님!
    백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다^.^
    오홋! 백메가 통해 가입해 주셨었군요?!
    매번 잊지않고 찾아주셔서 정말 감사합니다!

    우선 남겨주신 문의내용을 쭉~읽어봤는데요!
    이번에 이사가시는 곳에 사용중인 TV는 해지하고
    인터넷만 사용할 예정이시네요~!

    음..! 이러한 경우 약정기간내 해지하는 것으로
    TV위약금이 발생합니다ㅠ
    TV는 아에 사용하지 않게 되셔서 해지할 예정이신지요?!
    아니면 TV가 있지만?! 사용량이 적어 해지하는 것인지요?!

    만약 TV가 있으신데 해지하신다면?!
    위약금과 남아있는 약정기간 동안 사용하는 TV요금을 비교하고
    해지 여부를 결정하시는게 좋아용~!

    위약금이 터무니 없이 크다면 해지하시는 것보다
    약정기간 만료일까지 TV를 사용하시는게 낫습니다ㅠ
    (채널은 낮은 녀석으로 변경해 요금을 줄일 수 있는 방법도 있구요^.^)

    먼저 본사로 전화하시어 지금 TV를 해지하면
    위약금은 얼마인지 알려주시오~ 라고 말씀하신 후
    위약금이 확인되면 댓글 남겨주시겠어요?!

    국번없이 101번 -> 1번 -> 5번 -> 생년월일 6자리
    + 우물정자를 누르시면 해지부서로 연결되는데요!
    오늘이 전화 밀려드는 월요일인지라 한방에 연결되지 않을 것입니다ㅠ

    전화 연결이 지연된다면?!
    101번 -> 2번(요금 납부 및 청구내역 확인)
    -> 0번(상담사 연결)을 통해 상담원분과 연결되면
    "해지부서로 연결이 안되어 이쪽으로 전화했다. 연결해주시오!"
    라고 말씀하시면 빠르게 연결 될 것입니다~!ㅎㅎ


    위약금 확인 후 댓글 남겨주시면
    유지와 해지 중 어떤 선택을 하시는게 좋을지
    적합한 쪽으로 안내드리겠습니다!
    그럼 빠르크님 댓글 기다릴게용^.^
  • 회원님의 사진 빠****
    상담사와 연결해보니 21개월 기존에 사용하여 16만 2천원 정도 나오는 걸로 나옵니다 ^^ 그러면 어떻게 하는게 좋을까요? 상담사쪽에서는 최대한 유지를 하는쪽으로 해서 최저요금 7700원으로 해서 하자고 하는데.. 좋은 답변 부탁드립니다.
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @빠르크빠르크님! 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다~!

    위약금이 16만원대라면 적은 금액은 아니네요ㅠ
    그런데! 본사 상담원분이 TV요금을 7,700원으로 적용해줄테니
    남은기간 유지하세요~라고 안내 받으셨는데
    이 7,700원 요금이 셋탑박스 포함 요금인지
    (가장 저렴한 상품 기준으로 안내드린듯 하옵니다~)
    남아있는 약정기간내내 적용되는게 맞는지 확인해 주시겠어요?!

    만약 7,700원으로 쭉~사용할 수 있는게 맞다면?!
    위약금을 내느니 TV를 유지하시는게 나아요~!
    요금을 계산해보면 7,700원 X 남은기간 15개월 = 115,500원으로
    위약금 16만 2천원보다 적은금액이기 때문이죠~!
    (빠르크님 주머니에서 나가는 돈을 조금이라도 아끼시는게 좋습니다!)

    다시 정리드리면!
    1) 남은 기간동안 TV요금을 7,700원에 사용 할 수 있는 것인지
    2) TV요금 7,700원에 셋탑박스와 부가세 모두 포함된 것인지
    두가지 사항을 확인해 주시겠어요?!

    셋탑박스 요금이 포함되지 않았다면 TV요금은 1만원대를
    넘어갈 것이기에 굳이 TV를 유지할 이유가 없습니다 :)

    번거롭게 느껴지시겠지만..!
    꼼꼼하게 확인하시고 결정하시는게 좋으니
    본사 통화 후 댓글 남겨주세요^.^
  • 회원님의 사진 빠****
    @김가영친절하게 답변 주셔서 잘 해결했어요.

    낮은 요금제로 하고 셋탑박스비 포함하니 9900원이 나온다고 하더라구요. 부가세 10프로 생각해보면 거의 위약금하고 비슷한 수준인데 사람 내일이 또 어찌 될지 모르니 일단 유지를 하려구요.

    그나마 이전설치팀에 이사로 옮긴다고 하니 설치이전비 3만 5천원 이야기 하시더니 해지부서팀은 프로모션이 있다고 설치비 면제 해주신다고 하네요.

    백메가덕분에 많은 도움을 받습니다. 다음 인터넷 옮길때도 백메가에서!!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @빠르크아항..! 역시..셋탑박스 요금이 빠졌었군요..!
    거기다 부가세까지 미포함 되었던..ㅂㄷㅂㄷ..
    어쩐지 TV요금이 너무 저렴하더라구용;; 흐흐~

    이사가시는 곳에서 TV를 사용하신다면?!
    위약금과 TV요금을 납부하는 것이 엇비슷하니
    그냥 유지하시는게 정답입니당~!!
    위약금 내지말고 TV를 사용하시는게 더 이득이니깐요^.^

    참! 이전 설치비는 면제해 준다고 안내받으셨다니 다행입니다!ㅎㅎ
    설치비가 큰 금액은 아니지만 주머니에서 나가는 돈을
    조금이라도 아끼시는게 좋거든요!ㅎㅎ

    안내드린 답변이 작게나마 도움된 것 같아 정말 다행입니다!
    인터넷 사용중에 백메가의 도움이 필요하시면 언제든지 문의주십시오!
    발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^ㅡ^

    그럼 다시 만나뵐 수 있는 그날을 손꼽아 기다리며 물러갈게용!!
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