작년 4/28 에 sk 가입했는데 너무 끊겨서 못쓰겠어요
다른 통신사로 바꾸고싶은데 위약금 없이 갈아타려면 언제 가능한지 알아보고싶은데요
백메가
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sk 가입했는데 위약금없이 다른통신사로 갈아탈려면 언제 가능한가요?
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안녕하세요~~!
운영진 곽은정
저는 백메가의 곽은정입니다^0^
허걱ㅠ SK인터넷 끊김 문제가 심각하다는 말씀으로 보아
댁까지 깔려있는 SK인터넷 망이 "비대칭형"
방식일 가능성이 매우 높아 보입니다;;
혹시 대칭형/비대칭형에 대해 잘 모르고 계셨다면
아래 링크주소를 클릭하시어 한 번 참고해봐주시겠어요~?
우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하는 인터넷이고
이것은 아~~주 중요한 문제이니 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+
- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
또한, 인터넷과 같은 통신상품은 3년약정이 기본이라
아직 약정기간이 2년이 남아있을텐데요..
2년동안 꾹 참고 이용하시기엔 어마어마한 스트레스를 받으실 거예요ㅠ
따라서! 우선은.. 타통신사로 이동하는 것은 둘째치고(?)
이용 중이신 통신사의 본사 고객센터로 장애신고를 하셔서
인터넷 품질을 복구해달라고 요구해야 합니다.
일단... 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;;
하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다;; (너무 속 보이죠..? ㅠ)
그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.
우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠.
위와 같은 이유로 우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면..
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라 우리의 권리를 마저 찾으셔야 해요 +_+
즉! 상식 밖의 장애, 터무니없는 인터넷 속도,
미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면..
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 합니다~!
다만, 장애신고를 여러번 해주셔야 하고..
위면해지(위약금 면제 해지)를 받아야 할만큼 인터넷 품질 문제가 심각하다는
확답을 받으셔야 위면해지를 받으실 수 있어요^^;
조금 번거로우시겠지만..
본사 고객센터에 연락하시어 장애신고를 하시고 ->
기사님이 몇 번을 확인하셨음에도 문제 해결이 불가하다고 한다면
위면해지를 해달라~고 강력하게 말씀해주시고요~!
이를 거부할 경우에는 방송통신위원회 혹은 소비자보호원에
중재/조정 요청을 해주시면 됩니다 +_+
지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ
부디 위면해지에 성공하시어 마음 편히
타통신사로 이동하실 수 있기를 응원하겠습니다♡
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편히 말씀해주시고요,
백메가에서 가입해주신 고객님이시라면
댓글로 가입자분의 존함과 전화번호를 알려주시겠어요~?
바로 장애신고 접수를 진행해드리겠습니다 +_+
전화번호는 아래와 같이
010-1234-**** ← 이런식으로 번호 사이에
하이픈(-)을 넣어주시면 자동으로 블라인드 처리가 되니
전혀 걱정하지 마시고 남겨주세용^^
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