sk 인터넷해지시, 홈cctv 위약금 발생??

원바님 · 2017-03-29T18:06:47+09:00

인터넷 : 16년 4월 sk 텔레콤으로 가입 (3년 약정) 홈cctv : 16년 9월, 브로드밴드로 가입. (3년 약정) SK텔레콤으로 가입한 인터넷의 품질불량으로 해지하려고하는데 홈 CCTV위약금이 발생되나요? 자기네들 품질불량으로 못쓰는건데 위약금발생되는건 납득을 못할 것 같아 사전에 알아보려고합니다. 근데 SK 인터넷 원래 이런가요....…

안녕하세요 :D 원바님!
백메가 김사라 라고 합니당~
이렇게 백메가로 귀한 문의주셔서 정말 감사드립니다 ♡

오홍... 문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았는데요~
현재 사용 중이신 SK 인터넷 품질 때문에 많은 불편을 겪고 계시는군요 ㅜㅠ...

아마도 끊김이 자꾸 발생된다면...
해핑님 지역으로 가용되는 SK 망이 비대칭인 것으로 예상됩니다 ㅠㅠ...
업로드와 다운로드 속도가 동일하지 않기 때문에
속도 문제가 발생하는 것이죠....

해서~!
1) SK 인터넷 품질 장애로 해지가 가능한지
2) 그리고 홈 CCTV는 함께 해지가 가능할지

에 대해서 궁금하신 것이죠~? :)

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제 개인적인 경험을 말씀드리자면...
저도 2015년 12월 쯤에 SK 기가라이트 인터넷을 가입했었는데요~!

저희 지역 SK망 자체가 광랜 W로 제공되다보니 (비대칭형 망 종류 중 하나입니다~)
100메가 인터넷 속도도 그리 좋지는 않았는데,
여기에 기가 모뎀을 사용하여 속도를 증폭시켰기 때문에
속도 비대칭이 굉장히 심해졌었습니다.... ^^;

지속적으로 측정했던 인터넷 속도의 평균값이
다운로드는 170Mbps / 업로드는 7Mbps 였습니다... ^^; ㅎㅎ...
거의 24분의 1 속도였죠..

일반 핑 값이 최소 6ms ~ 최대 26ms,
게임/VolP 값이 최소 7ms ~ 최대 250ms 정도로 심각했어요 ㅜㅠ

웹서핑 시에는 크게 문제가 없었지만,
업로드 속도도 중요한 온라인 게임을 할 때에는
핑 문제가 심하게 발생했었죠....

두세차례의 a/s를 받아도 망 자체가 개선될 예정이 없었기 때문에
결국 얼마전에 위약금 면제 해지를 약속 받았습니다!

원래는 기가 인터넷 다운로드 최저 보장속도 75Mbps 이하로 제공될 때만 위면해지가 가능한데,
심각한 핑과 더불어 끊김 등 장애요소가 발생했기 때문에 이렇게 위면해지가 가능했습니다 ㅠㅠ

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만약에 원바님께서도 인터넷 사용하실 때 많은 불편함을 느끼신다면
인터넷을 개선하시는 것보다는
SK로 지속적으로 컴플레인을 걸어보시는 것은 어떨까 싶습니다...!

＊http://www.benchbee.co.kr/

여기 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
SK 측으로 사용하시기에 불편한 점을 개선해달라고 컴플레인을 요청해주세요~!

속도가 개선될 여지가 있다면 기사님께서도 최선을 다해서 도와드릴 것이구요!
만약에 개선될 여지가 보이지 않는다면
장애 문제로 위약금 면제 해지를 신청해주시면 좋겠습니다 :)

혹시나 속도 문제만으로 위면해지 처리를 해드리지 않는다면,
소비자 보호원에 신고를 넣는다고 말하는 방법도 괜찮겠습니다 :)

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그리고 홈 CCTV는 일단 별개의 것이긴 하나..
한가지 맹점이 있습니다 ^_^;

바로 SK 인터넷..
즉, 자사 인터넷이 아니면 작동을 안한다는 것입니다;
SK 인터넷을 해지하시면 바로 창고행이 되는 것이죠...ㄷㄷㄷ

따라서 위약금 면제 해지하실 때
이에 대해서 함께 위면해지 요청을 해주시면 되겠습니다~

"계약이 별개의 것이긴 하나 SK 인터넷이 없다면 무용지물인데
어떻게 계속 사용하겠습니까~!
같이 해지해주시길 바랍니다!"

라고 젠틀하면서도(?) 강력하게 요청해주세요 >_<

이 또한 받아들여지지 않는다면
소보원에 진정을 넣으시면 좋겠습니다!

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일단 SK 본사로 전화하셔서 적극적으로 장애신고를 해주시구요!
개선이 불가능한 상황에는 위약금 면제 해지를 신청해주시고,
신규가입을 위해서 백메가로 다시 찾아주시면 좋겠습니다 ^_^

참고로 위약금 면제 판정을 받으시고나서
해지는 한달까지 보류가 가능합니당 ^^

혹시나 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주시구요...!
더 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주시길 바랍니다 :)
감사합니다! 원바님~!!!

P.S.
지금 KT로 이동하였는데....
마음이 아주 평화롭고 온유해지는 것을 느낍니다... :)
인터넷도 빠르고 IPTV도 정말 마음에 쏙 듭니당ㅎㅎ
SK 인터넷이 비대칭이라면, 무조건 KT 이동을 강력 추천드립니다!

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