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실수로 27일에 LG 인터넷 재약정을 해버렸는대 취소가능할까요?

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  • 엠****
댓글 3
  • 조회 2,329

 

 

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https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=176163&sca=&sfl=wr_name%2C1&stx=%EC%97%A0%ED%8F%AC%EB%A6%AC%EC%98%A4&sop=and 

 

ㅁ이전에 친절한 답변 감사했습니다^^ 

 

하지만 KT 전환시 신규로 되기에 기기 설치값과 사은품 하면 수령하는 금액이 너무 저렴해서

옮기는 의미가 없어보여서 일단 유보하고 LG 재약정으로 방향을 틀고 약정을 해버렸습니다 

  

이상태에서 너무 성급하게 진행하지않았나 속으로 마음이 쓰여서

 

또 약정이 1년은 안돼고 3년만가능하다더군요

 

3월27일날 상담사의 전화로 재약정을 하게됐습니다

문화상품권13만원으로 이야기 끝냈고 아직까지 보내진 않은것 같습니다

 

이경우 일주일이나 14일 이내에 취소할수 있는 규정이 있다고 본것 같은대

남자상담사가 말을 하도 빠르게 하고 유도하는 느낌을 받긴했지만

그날 ARS측으로 연락이 하도 않돼서 덜컥 27일날 재약정을 해버렸고 문자로 약정3년까지라고 문자가 와버렸습니다

 

LG측 상담사 말을 믿을수가 없어서  

지금이라도 전화로 약정취소가 가능할까요?

 

지금 백매가의 조언을 충분히 듣고 좀더 생각해서 할걸 후회중입니다

  

해지하고 백매가측을 통해 SK를 알아복ㄹ걸 후회중입니다 ㅠㅠ

 

전체 댓글 3개
  • 회원님의 사진 운영진 이소영
    오! 엠포리오님♥ 오랜만이에요^-^*

    아무래도 KT의 사은품이 너무 적은 것 같아
    이동을 포기하시고 -> LG에 재약정 하셨군요~!

    전에 LG 인터넷으로 "해외 게임"을 할 때
    게임을 할 수 없을 정도로 끊김이 심하다고 말씀해주셨었는데..
    그 문제는 해결되신 상태이시겠지요~?

    통신 상품은 "통신을 할 때 문제없는 품질"이 가장 중요하니까요^-^*


    그런데.. 인터넷 상품에는 14일 이내에
    취소할 수 있는 규정이 없습니다ㅠ

    저도 14일이라는 기간을 어디선가 들은 기억이 나서
    곰곰히 생각을 해봤는데요^-^;

    핸드폰 세계(?)에는 14일 이내에
    교환이나 환불이 가능한 규정이 있어요.

    핸드폰은 '현물 상품'에 해당하기 때문에
    그래서 14일이라는 유예기간을 둘만 하지요~
    (이를테면 쇼핑몰의 환불 규정과 같아용)

    하지만..인터넷은 형태가 존재하지 않는 무형 상품 입니다^^;

    그리고 최초 설치 기사님이 '내방'해서
    '확답'을 받는 개통 과정이 들어가고 있어요.

    그런고로 핸드폰(상품)과 다른 방식이지요.

    하지만 취소는 언제든지 가능합니다.
    대신.. 위약금이 발생하지요.

    그러나 어차피 인터넷 상품은 사용한 기간만큼의 요금과
    위약금이 일할계산되서 청구될 뿐이기에 부담이 적거든요.
    (특히 재약정은 위약금이 더 적습니다^0^*)

    정확한 위약금은 LG 본사 고객센터를 통해 확인하실 수 있어요~



    그러고 보니.."LG측 상담사 말을 믿을 수 없다"고 말씀해주셨는데
    혹시 어떤 부분에 의구심을 품으신건가용~?

    LG가 안내를 조금 희안(?)한 방식으로 하긴 하지만;
    (간혹 이상한 계산 방식으로 안내하긴 합니다ㄷㄷ)

    그래도 녹취 기록이 반드시 남기 때문에
    아예 틀린 안내는 하지 않거든요^^;

    이 부분에 대해서는 조금만 더 정확하게 말씀 해주시면,
    제가 알고있는 선에서 최대한 쉽게 설명해 드릴게요~!



    답변 드린 내용을 요약해보면..

    1) 인터넷 상품의 위약금은 사용한 기간동안
    할인 받은 금액을 뱉어내는 방식으로 산정됩니다~

    2) 재약정 철회 규정은 없고.. 언제든 취소하실 수 있어요~
    대신 위약금이 발생하지요^-^*

    3) 하지만 재약정이고, 사용한 기간이 짧기 때문에
    위약금도 그리 크지는 않을겁니다~

    4) 만약 철회했는데 상품권을 받게 된다면..
    이는 다시 본사로 돌려 보내주시면 되지요~

    이렇게 안내가 모두 완료 되었어요!

    인터넷만 재약정하시면서 상품권 13만원을
    받으신 거라면 좋은 혜택이 맞는데요~!

    혹시라도 품질 문제가 해결되지 않은 상태라면
    LG를 해지하는 것이 정답입니다^^; (품질이 보장되는 KT를 취하셔야 하지요)
    사용하시는 내내 스트레스 받으실 거니까요ㅠ

    혹시라도 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주세요^-^*
    빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니당♥
  • 회원님의 사진 엠****
    @이소영친절한 답변 감사합니다^^

    이달  3월14일쯤부터 안내받은 상담사1과 통화를 해서 해지방어 및 이달까지 쓰겠다하면서
    해지예약을 해둔 상태였고 상담사1이 수차례 전화하고 문자를 했습니다

    여튼, 접속불만을 계속 상담사1에게 토로하다가 일주일내내 재고 있었습니다

    반설득으로 넘어가긴했는대 KT상품이 생각보다 좋지않고 TV랑 묶어서 할까도 생각하다가
    이미 TV를 부모님이 계신 다른곳에서 쓰고 있고 저는 TV도 안보는 고전주의를 사랑하는 멋진사람[?]이라 생각했습니다

    그러다가 이번주가 처음에 문자로 '헬지유플러스입니다 인터넷 재약정혜택이 올랐다보니 안내해드리고 싶어요"라는 문자에 혹하고 연락을 취했습니다 하지만 미궁속의 ARS를 통해서 교환상담사분이 상담사1이 안계셔서 상담사2와 통화가 되었습니다

    요 상담사2가 마음대로 처리한게 기분이 좀 나빴습니다
    그게 무엇인가하면 아직 3월달 인터넷사용료를 미리 납부한 상황이고
    그상황이면 30일까지 사용하는건 맞는대

    사용자에게 묻지도 않고 전화한 시점인 바로 27일날 계약기간을 시작한 메시지가 뜨더군요

    인터넷통신망 부분은 이쪽 사는 건물에 기기가 설치한지 6년넘었는대
    전 5년을 조용하게[?] 써왔더군요
    해당 기사를 점검하도록 요청했는대 아직 안왔습니다
    기사분오면 한번더 여쭤보고 알려드리겠습니다

    여튼, 빨리 결정내리고 변경되면 연락드리겠습니다ㅠ
    답변감사했습니다
  • 회원님의 사진 운영진 이소영
    @엠포리오아하.. 이미 3월 31일까지의 사용료를 모두 납부한 상태인데
    3월 27일자로 재약정이 걸려서 기분이 좀 상하셨군요ㅠ;

    하지만 이 부분에 대해서는 마음 쓰실 필요 없습니다^-^*
    어차피 인터넷의 사용료는 일할 계산되거든요~

    즉, 3월 달 이용료를 모두 납부한 것과는 전혀 관계가 없어요!

    1) 재약정은 2020년 3월 27일에 종료되는 것이구요.

    2) 이 날짜에 해지하시면 3월 분 요금이
    27일 치 요금으로 계산되어 -> 엠포리오님께 청구될 것입니다.

    그러니 크게 속상해 하지는 말아주세용ㅎ.ㅎ

    사실 LG 본사 고객센터에서 먼저 엠포리오님께

    ①약정은 3월 27일 자로 시작될 것인데..
    ②3월 분 요금은 모두 납부하신 것으로 확인됩니다~
    ③그러나 이는 약정 기간과는 상관 없으니 걱정하지 않으셔도 되요~

    이렇게 딱 상황 정리를 해주셨다면
    엠포리오님께서 마음 쓰실 일도 없었을텐데..
    이런 부분은 조금 아쉽습니다^^;

    상황 파악이 되지 않은 상태에서 고객센터 연결도 힘들었다면ㅠ
    엠포리오님께서 얼마나 전전긍긍 하셨을지 이해가 갑니다;

    LG의 ARS는 정말 미궁이라는 말이 딱 맞는 듯해요~

    개인적으로 상담사와 통화 연결하기도
    통신 3사중에 가장 힘든 편인 듯하구요;


    여튼 엠포리오님께서 걱정하신 문제가
    그리 큰 문제는 아닌 듯 하여 정말 다행입니다^-^*

    LG에 머무르는 문제는 일단 기사님께서 방문하시면.

    1) 기사님 선에서 해결이 가능한 문제인지,
    2) 아니면 지역적인 문제라 해결이 불가능한지 부분부터 확인해주세요~

    지역적인 문제라면 통신사를 이동하는 것이 정답이구요~
    간단한 장비 교체 정도로 해결될 문제라면
    재약정 혜택이 좋은 LG에 남는 것이 이득입니다.

    아참, 꼭 가입 문제가 아니더라도..
    도움이 필요하시면 언제든 말씀해주세요!

    함께 고민하고 해결 방법을 찾아드리겠습니당♥
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