안녕하세요? TV가 계속 멈추는데 어디로 문의를 해야되나요?
그리고 가지고 있는 상품권 교환 가능할까요?
백메가
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TV 장애
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안녕하세요~!? crystal****님! ^ㅡ^ 백메가 지킴이 박초희입니다!
운영진 박초희
1월 중에 백메가로 문의주셨던 분이시군요~
이렇게 다시 찾아주셔서 정말 감사드립니다♥
아마도 문의주셨던 그대로 가입하셨다면 KT 인터넷과 OTV로 진행하신 것으로 예상됩니다~!
그런데 사용하시는 OTV가 자꾸 정지하는 장애가 발생하는 상황이군요 ㅠㅠ
KT라면 3사 중에서 가장 안정적인 인터넷을 제공하고 있으며
셋탑박스 또한 최적화가 잘 이루어져 문제가 없을텐데..
참 요상하네요 ㅠㅠ
본의 아니게 큰 불편을 드려서 죄송합니다! ㅠㅠ
아마, 해당 셋탑박스 기기 자체의 문제이거나,
현재 crystal****님 댁으로 들어가는 인터넷 망이 문제가 생겼거나..
둘 중에 한가지 문제로 사료되네요~!
지금 바로 KT로 장애신고 접수를 도와드리고,
또한 상품권 교환도 도와드리려고 합니다 *^ㅂ^*
crystal****님의 정확한 가입이력을 확인하기 위해서
1) 명의자분의 존함
2) 휴대폰 뒷번호
2가지 정보를 댓글로 말씀해주시길 부탁드립니다~!
빠르게 확인하고 연락 드리겠습니다 *^^*
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