백메가를 통해 인터넷 가입을 했습니다.
잘 쓰고 있었는데 요즘 가끔씩 인터넷이 느려져서요.
인스타 동영상도 1초마다 끊겨서 보이고
가끔은 연결은 되어있지만 홈페이지 로딩도 5초 이상일 경우도 있구요.
기계 전원을 껐다 켜서 나아질 때도 있고 여전할 때도 있습니다.
이게 상품이 느린 것인지 아니면 확인해 볼 방법이 있는 것인지.. 안내 부탁드려요.
백메가
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인터넷 속도
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전체 댓글
13개
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지나가다... 한번... 도움이 되실까 해서 적어 볼께요.
kimv****
1. 이도절도 싫다... 귀찮다 해당고객센터에 엔지니어 방문 요청 (사유:인따넷이 거북이와두리미 솰라~솰라)
2. 내가 해 보겠다. 공유기 사용중이시면 뽑고 피씨와 다이렉트로 연결 (이 때 인터넷 연결이 안될 수 있는점)
3. 해당업체 속도테스트 사이트 방문 측정 (벤치비 등등도 있지만... 자사 측정방법이 제일 설득력이...)
2번에서 안될 경우 어짜피 고객센터로 도움을 청해야 함미다.
인스타 끊긴다고 하시니 무선랜쪽에 문제가 생겨서 일 수도 있거든요... 공유기가..... 저도 얼마전에
거액을 들여 고쳤담미닷! 이 다음은... 백메가에성... ㅎㅎㅎㅎ
선무당이 사람 잡는다. -오늘의 명언- -
@kimv****앗, kimv님! 오늘 꿀팁글에서도 만났었지용~?
운영진 이소영
헤헤.. 좋은 말씀해주셔서 감사합니당!
아마 꼬잉님도 댓글을 보시고 도움을 받으셨을거에용~!
저는 이제 퇴근이라 집으로 돌아갈 예정입니당
오늘 하루 너무너무 고생 많으셨구요~!
언제든 궁금한 점 있으시면 말씀해주시기 바랄게요♥ -
@kimv****답변 감사드려요~
꼬****
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안녕하세요? 꼬잉님^-^*
운영진 이소영
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥
에고..가만히 보니 좋은 일로 방문해주신 것이 아닌
인터넷에 자꾸 문제가 발생하는 상황이네요ㅠ
위에 kimv님께서 말씀해주신 것 처럼
"인터넷 장애"에는 환경에 따른 여러가지 변수가 있습니다.
1) 인터넷 회선 자체의 문제
일단 로그인해주신 정보로 주소지부터 확인해봤는데요!
꼬잉님 댁까지는 짱짱한 대칭형(FTTH!) 망이 제공되고 있었습니다;
대칭형으로 제공된다면 원래는 말씀해주시는
동영상이 끊긴다거나 홈페이지 로딩이 늘어지는(?)
상황은 없어야하는 것이 정상(?)이지요ㅠ
2) 공유기(AP)가 제대로 된 성능을 발휘하지 못함
혹시 사용중인 공유기의 모델명은 무엇인가요?
공유기가 노후화 되어도 말씀해주신 문제가 발생할 수 있어요.
3) 공유기의 설정 문제 (AP Setting)
공유기라는 녀석은 인터넷을
분배하는 작은 "중개자"라고 보시면 되는데요!
이 녀석의 설정이 유선 인터넷에만 많이 분배되고 있다면,
당연히 무선인터넷의 품질이 떨어질 수 밖에 없습니당!
4) 주변 환경 문제
이는 앞서 말씀드린 "장애물"과 "주파수"의 문제를 말해요.
공유기에는 두가지 주파수 대역이 있는데요.
만약 사용하시는 공유기의 주파수가 2.4Ghz 라면,
같은 주파수 대역을 사용하는 녀석들의 영향이 아주 커요.
대표적으로 블루투스와 전제레인지가 있습니다^^;
이 둘은.. 2.4Ghz 대역의 속도를 나락으로 빠뜨리는 무서운 녀석들이에요!
게다가 와이파이는 "투과 주파수"가 아니기 때문에,
문을 닫아야하는 공간이라면 속도가 떨어질 수 밖에 없습니다ㅠ
공유기와 핸드폰 사이에 "문"이 있다면 속도가 유실되겠지요.
5) 컴퓨터의 설정 또는 컴퓨터의 랜카드 문제 (단말기 하드웨어/세팅)
6) 접속하는 네트워크 서버의 문제 (서버)
만약 유선상으로도 문제가 있다면 5,6번도 확인이 필요합니다.
일단 어떤 부분에서 문제가 있는 것인지
알 수 없기 때문에 꼬잉님께 질문부터 드리도록 할게요~!
1) "인스타 동영상"이라면 무선 인터넷(핸드폰)을 말씀하시는 것인가요?
2) 1번이 맞다면, 공유기의 모델명은 무엇인가요?
3) 컴퓨터(유선)의 인터넷 또한 함께 느려지는 것이 맞나요?
4) 혹시 가끔씩 느려진다는 시간대가 퇴근 시간 후를 말씀하시는 건가요?
5) 유선으로 연결된 인터넷의 속도를 측정해서 말씀해주시겠어요?
인터넷의 속도는 아래 링크에서 측정하실 수 있습니다.
[링크] 벤치비 인터넷속도측정
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp
여기에서 다운로드 속도/ 업로드 속도/ Ping(지연시간)을 봐주시면 되는데요!
* 중요한 점은 "유선 인터넷 기준"으로 측정해주셔야 한다는 거에요.
(무선 인터넷은 측정 기준에 해당하지 않거든요.)
일단 제가 드린 질문에 대한 답변을 주시면,
저도 다음 안내를 도와드릴게요^-^*
혹시나 해서 말씀드리지만..크게 걱정하지 않으셔도 됩니다!
만약 개선이 불가능한 품질 문제라면,
꼬잉님께 피해가 가지 않도록 해지할 방법을 찾아드릴 것이니까요!
그럼 저는 꼬잉님의 댓글을 기다리고 있겠습니당! -
꼬****
1) 네 무선인터넷 사용 중입니다.
2) 공유기는 iptime N1E 모델입니다.
3) 유선으로 인터넷을 사용하지 않습니다. 노트북도 무선으로 사용중입니다.
4) 시간대는 일정하지 않는 것 같습니다.
5) 인터넷 속도 측정 결과입니다.
근데 이건 느려지는 증상이 나타났을 경우에도 확인을 해봐야하는 게 아닌지하는 생각이...
그리고 방 안에서 아무 장애물 없는 상태에서도 저런 증상이 나타났습니다.
공유기 바로 앞에서 하는데도요.. ㅠㅠ
답변 기다리겠습니다! -
@꼬잉1. 무선인터넷의 경우 간혹 일시적 정전등으로 인해 문제가 발생될 수 있습니다. 저의 경우 그래서 거금들여 아이피타임에 가서 보드 갈았습니다.
kimv****
2. 혹시 공유기를 껏다 켯을 때의 증상이 저랑 비슷하신대요, 공유기를 껏다가 켠 후 휴대폰으로 와이파이를 잡은 후 두고 보시면 와이파이 안테나가 사라지지 않으시던가요?
전 5초 단위로 그래서 섭센터 고고씽 했습니다. 이유는 전기적 충격... 정전이 되다가 바로 들어왔다가 나가는... 그럼 공유기가 저세상으로 가더군요...
3. 아이피타임 무선인터넷 세팅에 보시면 펌웨어 버전에 따라 상이하지만 최적의 무선채널을 잡는 기능이 있습니다. 혹시 있다면 해 보시고요. 올려주신 사진으로 봐서는 업로드 이외에는 별다른 문제는 보이지 않습니다.
4. 아시는바와 같이 무선랜은 주파수 간섭으로 인해 간헐적인 끊임 등이 있을 수 있으니 주변에 있는 AP들과 가급적 겹치지 않는 대역을 찾아 세팅해 보세요.
5. 만약 최적의 무선채널을 찾는 기능이 없다면 휴대폰 앱중에 Wifi Analyzer 라는 앱을 이용하세요.
6. 저는 집에 여분의 일반 공유기가 있어서 테스트 했거든요. 다른 공유기가 있으면 테스트 권해 드립니다. -
@꼬잉앗, 꼬잉님 댓글 남겨주셔서 감사합니당♥
운영진 이소영
물론 인터넷 속도 측정 결과는 현상이
나타났을 때 확인하는 것이 가장 좋긴 한데요!
이 느려지는 현상이 언제 나타나는지 모르니
마냥 기다리고 있을 수는 없지요.
음? 그런데 공유기가 2011년도 모델이네용~!
사용하신지 조금 오래 된 듯 합니다.
사실 공유기도 컴퓨터와 진배없기 때문에,
오래되면 수명이 다해서 제대로 된 기능을 할 수 없어요.
하지만 공유기를 바꾸기 전에 몇가지를 더 확인해볼 필요가 있겠습니당.
지출은 언제나 부담되는 일이니까요~
먼저 "기계를 껐다 키면 나아질 때"가 있다고 말씀해주셨는데요.
여기서 말씀하신 기계는 SK에서 제공되는
"인터넷 모뎀"을 말씀하신 것인가요~?
맞다면, iptime 공유기도 함께 껐다 켜보셨나요?
앞서 말씀드렸듯, 공유기도 컴퓨터와 같기 때문에 재부팅 없이
오~래 켜두면 메모리에 정크(불필요한 요소)들이 잔뜩 끼거든요^^;
그러니 공유기의 전원을 완전히 끄고 5분 정도 후에 다시 켜보시겠어요~?
그래도 문제가 있다면, (kimv님께서 짚어주신 부분 중에)
공유기의 "주파수 채널"을 점검해 볼 필요가 있습니다.
이 또한 여러 기기가 같은 채널이 포화 상태라면..
무선 인터넷의 속도를 저하시키는 원인이 되거든요~!
"주파수 채널 설정"은 iptime 관리자 페이지를 통해 하실 수 있는데요!
1) http://192.168.0.1 로 접속해주세용! (컴퓨터로 하시면 됩니당)
2) 로그인을 해주시구요! (따로 설정하신 것이 없다면 초기 비밀번호는 admin 입니당.)
3) 관리도구로 들어가서,
4) 고급설정 -> 무선 랜관리 -> 무선 설정/보안 으로 접속해주세용.
5) 그럼 네트워크 이름/ 채널 등이 나오는데용!
=> [채널검색]을 눌러주시면 됩니당.
아마 펌웨어가 최신으로 업데이트 되어 있다면
자동으로 최적의 채널이 잡혀 있을텐데요~!
채널을 직접 확인하신 후 다른 기기들의 사용량이 적거나
사용중이지 않은 채널로 설정해주시면 되어요!
사용량이 적은 채널을 확인하는 방법 중에 가장 간단한 방법은
핸드폰 어플(App)중에 "Wifi Analyzer"를 설치해서 확인하는 방법이에요~
설치하고 -> 채널 그래프로 들어가면
길쭉길쭉한(?) 곡선들이 쭉~ 보일 것인데요~
1번~ 13번 채널중에 가장 겹침이 없는 채널을 확인한 후
공유기 관리자 페이지에서 설정해주시면 됩니당!
지속적인 장애가 발생한다면 공유기를 변경하는 것을 추천드릴게요^-^*
저희 선임은 2~3년 마다 한번씩 공유기를 변경하고 계시거든요ㄷㄷ
아참, 어떤 걸로 구입해야 하는지 잘 모르시겠다면
저희 백메가에서 추천드리는 공유기도 있어요~!
아래 링크를 참고해주시겠어요~?
[참고링크] 다나와: EFM네트웍스 IpTIME N704BCM (100메가급 공유기)
=> http://prod.danawa.com/info/?pcode=1827534&cate=1131671
P.S
아참, 공유기에 비밀번호 설정은 걸려있으시지요?
공개된 Wifi는 여러사람이 끌어다 사용할 수 있기 때문에
정보가 노출될 우려도 있고, 속도도 느려진답니당! -
@이소영오우~ 굿 짭!! 붸어리붸어리 카인드 하세엽~!!! 제가 개니... 이노무 오지랖 땀시... ㅋㅋ
kimv****
고생하세엽!! -
@kimv****오! 아니에용~! 댓글 남겨주셔서 감사합니당^-^*
운영진 이소영
사실 공유기나 인터넷 문제는 일반적으로 잘 접하지 않는 내용이라,
어렵게 느껴질 수 있을 듯 하여 조금 더 쉽게 안내를 드린 것 뿐이지용!
점심 먹고 오느라 답변이 늦었습니당ㅎ.ㅎ
kimv님도 점심식사 맛있게 하셨겠지용~?
그럼 오늘도 행복한 수요일 되시기 바래용♪ -
전원은 두가지 모두 다 껐다 켰을 경우였어요.
꼬****
비밀번호는 당연히 사용하고 있지요~
일단 답변 주신대로 퇴근 후 확인을 해보겠습니다.
두 분 모두 상세한 답변 감사해요! -
@꼬잉오! 꼬잉님 +_+b 열심히 일하는 중이셨군요ㅠ_ㅠ
운영진 이소영
제가 안내드린 방법으로 꼭 해결되었으면 좋겠습니당.
퇴근 후에 꼭 채널 변경해 보시구요~!
채널 변경 후에도 문제가 지속되고..
공유기가 오래된 것이 맞다면 공유기 교체를 추천드려용!
혹시 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주시겠어요?
빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니당♥ -
@이소영원래도 겹침 없는 채널 사용 중이었네요.
꼬****
다른 채널로 바꾸기는 했는데.. 증상이 계속되면 공유기를 바꿔야겠네요ㅠㅠ
공유기 교체 후에도 증상이 나타나면 다시 문의드릴게요~ -
@꼬잉ㅠ_ㅠ 흐규..채널에도 별 문제가 없는 상태였군요..
운영진 이소영
에구.. 시원하게 문제가 해결 되었다면
참 좋았을텐데 조금 아쉽습니당ㅠ_ㅠ..
이번 기회에 공유기를 쌩쌩한(?) 녀석으로 바꿔보시구요!!
혹시나 그 이후에도 같은 문제가 발생한다면 꼭 말씀해주세요~!
다른 해결 방법을 찾아 드리겠습니당!
그럼 오늘도 기분 좋은 목요일 되시기 바래요♥
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