- 기존 글
> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=181751
- 아래는 상담하신 분과 통화요약
1. 기존글에는 otv15(프로모션) 내용있음.
> 상담시 신규신청시 '기가지니'를 신청해도 금액은 동일하다는 것을 알고, 기가지니로 상담시 신청함.
(100메가 상담하신 분도 알았다고 하고 그리 신청하겠다고 함.)
>> 실제 : 기가지니 안옴. 구형셋탑박스 옴.(4/28일)
2. 5월 4일이 이사날이고, 징검다리 연휴때문에 4/28일에 연차써서 설치하는거 볼려고 했더니,
인터넷만 정상설치되고, tv설치는 월개통으로 무조건 설치는 해야 하므로...구형니미럴 셋탑박스 설치하고
기사는 가버림.
3. 4/28일 저녁.. 100메가 상담하신분과 통화... 상담하신 분도 당황하시고, 알아보기 시작함.
결론은 KT에서 잘못 접수됨(이라고 100메가 상담원이 말씀하심)
5월 2일에 KT와 통화해서 '기가지니'로 업그레이드 요청하고, 설치비 추가금액 발생하면 100메가측에서
전부 금액 지급하겠다고 이야기 들음.(오.. 괜찮은데.. 라고 순간 생각함.)
4. KT로 전화해서 기가지니로 업그레이드 하겠다고함. 추가금 3000원 정도 발생한다고 함.(설치비가 아니고??)
> KT에서 잘못해서 개통한건데.. 왜 추가금액 3000원이 발생하는건지 이해가 안됨.
> 정상적으로 개통했다면, 6개월 프로모션 가격 적용후(19,800 - (4400*6개월) )에, 정상가격 19,800원을 내야
하지만, KT의 실수로 19800+(기가지니 약 3000) 원을 처음부터 추가로 납입하게 생겼음..
언제까지?? 3년동안 ㅡㅡ
5. 셋탑박스 대여료는 5년동안 납입해야 무료로 됨. 근데 약정은 3년임. 원래제품이 설치가 안되서 발생한
3년뒤의 추가금은 어케할건지..
> 3년 약정이 지난후에 계속 KT를 이용하고 싶어도, 셋탑박스 이용요금으로
3년이 지난후에도 (기본셋탑박스대여료+기가지니업그레이드 비용)이 청구 가능성 있어요? 없어요?
6. 이글을 작성하면서도 짜증이 너무 많이 나는데.. 불행히도 오늘 전화를 집에 놓고와서 심한 말은 못하겠고
와이프가 인터넷/티비 계약같은건 잘 모르니까.. 이글에 답장해주시고,
가능하다면, 말씀하신대로 KT의 실수라면, 추가금이 발생하는 이유를 납득이 되게 설명해 주셔야 합니다.
100메가 상담원분의 말씀을 신용하고서 작성한 글인데.. 만약에 KT의 실수가 아니라 100메가측의 실수라면
고객상대로 거짓말하게 되는거라서.. 각오하셔야 할겁니다.
