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  • ph****님의 글

3년 약정이 끝나갑니다.

회원님의 사진
  • ph****
댓글 5
  • 조회 1,212

5월10일 기준으로 3년 약정이 다 되어가는데요.

 

현재 사용중인 인터넷과 tv 상품 재약정을 하던지 아니면 다른통신사로 갈아 타야할지 결정해야해서

 

문의차 글 남깁니다.

 

월 사용금액은 총33,990원 이네요

 

상품명은

 

TV(Btv(IPTV_smart STB))스마트_Smart_STB
인터넷(광랜E)스마트광랜

 

이렇게 되겠습니다.. 아 통신사는 sk브로드 밴드이구요.

 

sk핸드폰 회선이 있긴있는데 고객센터에 문의 했을당시 결합할만한 상품이 없다고

 

안내받았었습니다. (아마도 사용중인 요금제때문인듯.....)

 

또한 3년간 sk를 사용하면서 품질면에서는 전혀 만족을 느끼지 못하면서 사용했습니다.

 

끊김현상과 멈춤현상이 꽤 자주 있는 편이었구요..귀찮아서 그냥 지금까지 썼네요.

 

그래서 통신사를 옮기는게 좋을지 아니면 개선된방향으로 상품을 고려해서 현재 회선을

 

유지하는게 좋을지 도움좀 부탁드리겠습니다..

 

인터넷과 tv 원하는 조건은

 

인터넷은 제가 다운로드를 많이 하는편이라 속도가 좀 나오는 상품이었으면 좋겠구요.

 

tv는 스포츠 채널이 어느정도는 들어가 있는 상품을 원합니다.

 

추천좀 부탁드리겠습니다..

 

이외에 필요한 정보가 있으시면 댓글 남겨주시면 바로 답글 올리도록 하겠습니다. 

전체 댓글 5개
  • 회원님의 사진 운영진 유동호
    안녕하십니까?
    저는 백메가의 유동호라고 합니다^^

    핸드폰 결합을 취하지 아니한 채로
    SK인터넷을 사용중이시군요?

    아마 제가 드리는 이야기의 분량이
    다소 길어질 수 있으니
    하나씩 차근차근 짚어가면서 이야기를 전개해보겠습니다^^


    1. 핸드폰+ 인터넷 결합상품에 대해

    결론부터 말씀드리자면,
    SK고객센터 안내가 투박하고 미흡했던 상황으로 판단됩니다.

    SK에는 5가지 종류의 핸드폰 + 인터넷 결합상품이 존재하는데요,
    1) 몇대의 핸드폰을? 2) 어떤 요금제로 사용중인지?
    3) 핸드폰의 가입년수는 어떻게 되는지? 에 따라
    상품 선택의 유불리가 갈리게 됩니다^^

    하지만 그 어떠한 경우에도
    "핸드폰 결합을 취하지 않는 것" 보다는 유리합니다^^;

    또한 SK의 경우에는
    특수요금제(법인요금제 / 군인 등의 특수신분 요금제)를 제외하면
    핸드폰 결합에 제약을 받지 않는, 나름 착한(?) 통신사에요 ㅎㅎ

    심지어는 11,000원 짜리 표준요금제 핸드폰도 결합 가능한걸요~?
    하여 "핸드폰 결합이 불가능한 상황이다" 라는 SK 고객센터의 논리가 잘 납득되지 않으며,
    "불가능의 이유"를 사용자분께 제대로 적시하지 못했던 것도 비판받아 마땅합니다.

    아마 "결합 불가능"의 사유가 마땅했다면,
    핸드폰 요금제가 아니라
    SK의 정책적인 문제 때문이 아니었을까 짐작해봅니다^^

    저에게,
    1) 현재 사용중인 핸드폰 요금제의 정확한 명칭과,
    2) 핸드폰 명의자분이 "개인명의"로 된 것이 맞는지? 댓글로 알려주시겠어요?


    2. 통신사를 선정하는 기준

    오늘날은 자본주의 시장논리(?) 덕분에
    3사 메이저 통신사의 요금이
    도토리 키재기 수준의 차이를 보이고 있습니다. (경쟁의 산물이죠^^;)

    그런고로,
    핸드폰 결합을 취할 수 있는 통신사를 선택하는 것이
    첫번째 변수가 되겠죠?

    안타깝게도 이게 끝이 아닙니다^^;

    두번째 변수는
    ph****께서 선택하신 통신사의 인터넷망이
    ph****님 댁까지 "대칭형" 기반으로 들어와야만 합니다.

    - 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411

    쉽게 말하자면,
    오늘날 대한민국에 공급되는 "초고속인터넷" 상품은
    (눈에 보이진 않지만) 2가지로 나눠집니다.
    보통 대칭형 vs 비대칭형이라고 부르지요^^;

    가. 비대칭형 방식의 인터넷은 대칭형에 비해 덜떨어진(?) 품질을 지원하고
    나. 비대칭형을 사용하고 있다고 해서 요금이 저렴한 것도 아니기에
    다. 사용자 입장에서는 무조건 우리집까지 "대칭형" 방식의 인터넷을 제공하는 회사를
    선택해야만 합니다.

    재밌는 점은 통신사들이
    제품의 실제 성능을 공개하고 있지 않다는 것입니다^^;;

    각 통신사 본사 홈페이지에서 쉽게 할 수 있는 "가용조회"는
    단순히 "인터넷이 들어오느냐?"의 수준에 머물러 있을 뿐,
    -같은 광랜이라는 이름을 달고 있어도 전혀 다른 상품인데- 이 정보들을 제공하지 않습니다.
    (사실 온라인 가용조회의 정확도 또한 매우 떨어집니다;;)

    그래서 저에게 ph****님의 정확한 설치 주소지를 말씀해주시겠어요?
    실제 해당지역의 설치를 관할하는 지역설치센터를 통해,
    대칭형 vs 비대칭형 여부를 확인하고 회신해드리겠습니다^^

    아마 지금까지 품질의 문제가 상존했던 이유도
    위 문제(대칭형 vs 비대칭형)에 있었을 것으로 확신합니다.

    그리고 게시판이 공개된 공간이다 보니..
    주소지 남겨주시는 것 확인하자마자 바로 블라인드 처리해 놓을께요^^


    3. 그러면 어떻게 해야 하는가?

    결국 기회비용의 문제입니다.
    1) 핸드폰은 1대 결합당 약 5,500원 전후의 할인이 된다고 보면 좋습니다^^
    (물론 통신사 별 / 요금제 별로 차이가 있긴 해요)

    2) 즉, "비대칭형 방식으로 얻는 품질 스트레스"라는 기회비용과
    "요금할인을 못받는" 기회비용 중
    어느 쪽이 더 나은지를 결정하는 선택이 필요하죠!

    3) 보통 2~3회선 핸드폰을 결합하는 게 아니라면..
    비대칭형 방식을 제공하는 통신사는 기피하는 것이 좋지요 ㅠ
    (물론 똑~같은 비대칭형 방식이라고 해도 통신사별 품질 차이가 있다는 게 함정입니다 ㅎㅎ)


    종합하자면 -오히려 제가 질문을 드리는 격이 되겠지만- 몇가지 정보들을 말씀해주십시오!

    1) 가지고 계신 SK핸드폰은 개인명의입니까?
    2) SK핸드폰의 정확한 요금제 명칭은 어떻게 되나요?
    3) ph**** 님의 직계가족분들 핸드폰을 결합(활용)할 수도 있을 거 같은데, 상황이 여의치 않나요?
      만약 직계가족분의 핸드폰을 활용 가능하다면,
      해당 통신사 / 요금제 명칭을 말씀해주시겠어요^^?
    4) 현재 거주하고 계신 정확한 주소지를 말씀해주세요^^


    나름대로 쉽게 정리해보려고 했지만
    역시나 분량이 길어졌습니다 ㅎㅎ
    혹시 이밖에 궁금하신 점 있으시면 역시 댓글로 함께 말씀해주세요^^

    백메가를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다!


    p.s: 메이저급 스포츠 채널은 3사 메이저 통신사의 IPTV들이 대부분 지원하고 있습니다.
    걱정하지 않으셔도 되어요^^
    혹시 선호하시는 방송(채널)이 있으신가요?
  • 회원님의 사진 ph****
    자세한 설명 감사드리며
    답글 남김니다.

    현재 sk텔레콤 본인명의로 두개의 회선을 가지고있고
    요금제는 T끼리 45~54 요금제 와 밴드데이터1.2G 사용하고 있습니다.
    후자는 요금제를 T끼리 요금제중 하나로 변경 고려중입니다..(비슷한 금액대에서...)

    그리고 핸드폰 결합으로 사용할수 있는 회선이 와이프 명의에 한대 더 있습니다.
    통신사는 SK이고 요금제는 밴드데이터 퍼펙트요금제입니다.

    집주소지는 서울시 양천구 신월4동 오목로 3길 17 (삼정그린뷰아파트) 입니다.

    선호하는 채널은 스포츠채널(특히 프리미어리그) 입니다.

    아 그리고 금일중에 결정을해야할거 같아 무료전화상담 예약은 해놨습니다.

    업무로 인하여 오후 4시30분 이후부터 통화 가능한데 이왕이면 유동호 상담원님께서

    전화 주셨으면 합니다.  번호 남겨두겠습니다.  010-7112-****
  • 회원님의 사진 운영진 유동호
    @ph****ph*****님 오랜만이십니다^^

    그나저나 미세먼지 조심하십시오 ㅠ
    지난 휴무일에 조깅하러 가니
    중국발 미세먼지가 하늘을 뒤덮고 있어서 발길을 돌렸습니다 ㅠ

    일단 제가 하나씩 정리해볼께요^^

    1. 결론적으로 핸드폰 결합을 충분히 취할 수 있는 상황입니다.
    게다가 직계가족 결합또한 가능하기에
    결합할 수 있는 SK핸드폰은 총 2회선이 되는 격이죠.

    이에 따른 편익은 매월 1만원이 넘는 수준이라 보시면 되는데요..

    1) SK에서 무슨 이유때문에 핸드폰 결합 안내를 제대로 수행하지 않았는지 의문입니다.
    2) 또한 애초부터 인터넷을 계약할 당시에 핸드폰 결합을 충분히 취할 수 있었을텐데..
    이 또한 의문이고요 ㅠ
    3) 만약 사용중인 SK핸드폰이 "TB결합(온가족할인)"이라는 프로그램에 등록되어 있다면
    결합이 불가능한 것이 맞을테지만, 아마 그래보이지는 않습니다^^;;
    (제 예지력은 항상 높았습니다 ㅎㅎ)


    2. 삼정그린뷰아파트(세부 동/호수가 없어서 따로 블라인드 처리는 하지 않았습니다)의 경우
    2005년에 구축된 신식아파트로 정보통신 2등급 이상을 지정받았어요^^

    당연히 대칭형 기반의 인터넷 회선이 제공될 여건이 되며,
    실제로도 SK의 대칭형 기반 장비(이밸리라는 귀여운(?) 이름을 가지고 있습니다)가
    들어와 있어요.

    문제는 ->
    대칭형 기반의 L2스위칭 장비가 들어왔다 해도 ->
    품질이 조악한 지금상황은 ->
    진짜 답이 없는 경우라는 겁니다;;

    쉽게 말해,
    1) 아파트 구내선로가 잘 구비되고 있고
    2) 해당 통신사(SK)의 대칭형 장비가 들어와 있다 해도
    막상 해당 지역/구역의 SK망 원천품질이 조악하거나 동시수용량이 많은 경우에는
    답이 없다는 것이죠;;
    예산투자를 게을리 하는 SK가 원망스러운 상황입니다 ㅠ


    3. 헉;;; 프리미어리그!
    제가 외모와는 다르게 스포츠에 조예가 없는데요(^^;;)
    프리미어 리그는 영국 EPL을 말씀하시는것이죠?

    통상 ESPN이라는 채널을 통해 EPL을 감상하는 것으로 알고 있으나,
    애석하거나 오늘날의 IPTV 회서 중에서 ESPN 채널을 제공하는 곳은 전무합니다 ㅠ

    다만 제가 열심히 검색(?)을 해보니,
    SPOTV라는 채널이
    2016-17시즌부터 EPL 중계권과 프리메라리가 중계권을 따 온것으로 확인됩니다.

    참고로 SPOTV는 대분의 통신사들이 베이스로 제공하죠^^
    혹시 모르니 SPOTV의 채널 편성표를 확인해주시겠어요?

    - SPOTV : http://www.spotv.net/app/schedule/daily.asp?ch=spotv
    - SPOTV플러스 : http://www.spotv.net/app/schedule/daily.asp?ch=spotvp


    4. 결론을 내려보겠습니다.

    1) 핸드폰은 모두 SK에 편중된 상황이기에
    요금 할인이라는 편익을 생각하면 SK를 선택하는 것이 옳습니다.

    2) 그런데.. 요금이 저렴한 대신
    품질이 조악하다는 기회비용이 야기됩니다 ㅠ

    3) 한편으로 "인터넷의 신규가입"시에는 보조금(사은품)이라는
    기쁨이 발생하게 되는데요~
    인터넷 분야에서 시장 지배적 위치에 있는 KT는 콧대가 다소 높아 사은품 편익도 적은 편이고
    시장의 만년 3인자인 LG유플러스의 경우에는 사은품이 3사 통신사 중 제일 높습니다.

    게다가 LG는 IPTV 품질과 깨알같은 부가기능으로 유명한 통신사이기에,
    TV만족도에서는 부정적인 여론이 매우 드뭅니다.

    (특히 하드웨어에 대한 도전정신이 가장 앞서있죠^^;
    참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10539 )

    경우의 수는 2가지입니다.

    1) SK를 선택한다 = 약정 만료와 동시에 -> 핸드폰 2회선 결합상품
    ("온가족플랜"으로 해달라고 하시면 됩니다)으로 변경하여 -> 매월 1만원 가량의
    할인을 부여받는다.

    2) LG를 선택한다 = 요금할인을 받진 못하나,
    39만원의 사은품을 지급받아 이를 상쇄한다.
    품질 측면에서는 SK에 비할 바가 없을 것이며, IPTV 만족감도 격이 다를 것이다.

    뭐 이렇게 되겠네요 ㅎㅎ
    백메가에서 가입하시는 종용은 단언코 아니고요,
    만약 이게 제 상황이었다면 -> SK 놔버리고 LG로 갈아탈 것입니다.

    인터넷의 품질이 조악한 경우에 얻는 스트레스가 얼마나 큰지
    잘 알고 있기 때문이에요^^



    p.s: 내용이 다소 길고, 고찰의 여유가 필요하실 터이니,
    문자(SMS)로 "답변이 되었다"고 발송해놓겠습니다^^

    아참, 제가 게시판의 상담업무를 전담하고 있어
    실제로 접수하고 -> 심사하고 -> 등록하는 행정절차는 매우 취약합니다;;
    (즉, 전화상담 팀과 게시판 팀이 명확히 분리되어 있습니다^^)

    하지만 백메가 직원분들이라면 모두 사려깊고, 마인드 좋습니다.
    전혀 우려치 않으셔도 됩니다^^

    또한 게시판에서 인연을 가지게 된 분들과는
    전화상담 / 가입여부와는 상관없이 계속적인 지원과 소통이 가능하니
    사소한 것이라도 벗삼아 편하게 여쭤봐주세요.
    항상 객관적이고 중립적인 답변으로 보답하겠습니다^^

    일단 전화 발신은 홀딩 처리해놨고요~ (판단하실 시간이 필요하실 터이니)
    댓글 남겨주시자마자 전문상담원 통해서 바로 연락드리도록 하겠습니다!
  • 회원님의 사진 ph****
    @유동호전화주세요

    010-7112-****  박현수
  • 회원님의 사진 운영진 유동호
    @ph****바로 전화드렸습니다 ㅎㅎㅎ
    (부끄럽습니다^^;;)

    그리고 이순자 상담원분 통해서 바로 급! 연락이 갈건데요~
    언제든지 사소한 궁금증이라도 게시판 댓글로 말씀해주세요!

    기술분야는 제가 전문이고요~
    접수와 요금체계는 이순자 상담원이 저보다 고수입니다 ㅎㅎ
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