위약금 문의요 > 문의게시판 : 백메가

강티거 · 2017-05-29T11:02:12+09:00

skt를 2016년 5월 9일 가입되었구요 500메가 + 기본 iptv 1년이 지나고 인터넷이랑 티비에 불만이 있어 KT로 바꾸려고 합니다. 위약금이 약 얼마나 나올까요? 위약금을 대신 내주는곳은 없겠죠?? ㅠㅜ

안녕하세요, 강티거님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다^0^

엇!? 어제도 글 남겨주셨던 강티거님이시지요~?
이전 문의글도 꼼꼼히 읽어보고 왔습니다ㅎㅎ

추가로 남겨주신 내용을 보아하니 약정기간이 만료되어
KT로 넘어가려는 것이 아니었네요ㅠ

SK인터넷+TV를 가입하신지 약 1년이 지났으니
해지 시 위약금 30만원 초중반대로 나올 것으로 예상되는데요..
정확한 것은 SK 본사를 통해 확인해주시는 것이 좋습니다.

정확한 위약금을 알려드리고 싶은 마음이 굴뚝같지만..
청약과 해지 시점, 가입 당시에 프로모션을 적용받았는지,
혹은 모뎀이 설치되었는지 등등 여러 상황에 따라 천차만별이거든요ㅠ

그러니 조금 번거로우시더라도
SK 본사 고객센터를 통해 확인해주세요~!
돈 문제는 매우 중요한 문제이니까요 +_+

또한, 위약금 대납은 불법이어서요..
(보통 위약금을 퉁(?)치실 수 있도록 사은품을 드려요ㅎㅎ)

혹~~시 대신 내주겠다~고 하는 것이 있으면 주의해주세요.
피싱업체일 가능성이 높습니다ㅠㅠ

이와 관련된 꿀팁 정보도 있으니 아래 링크를 클릭하시어
찬찬히 한 번 읽어봐주시겠어요~?
대표적인 피싱사례를 볼 수 있답니다.

- 피싱전화 관련글:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944

그나저나... 인터넷과 TV 품에 어떤 문제가 있었나요~?
만약에 끊김 문제가 심각하다면 -> 댁까지 깔려있는 SK인터넷 망이
"비대칭형" 방식일 가능성이 매우 높아요.

혹시 대칭형/비대칭형에 대해 잘 모르고 계셨다면
아래 링크주소를 클릭하시어 한 번 참고해봐주시겠어요~?

우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하는 인터넷이고
이것은 아~~주 중요한 문제이니 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+

- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411

따라서! 품질 문제가 심각하다면
타통신사로 이동하는 것은 둘째치고(?)
이용 중이신 통신사의 본사 고객센터로 장애신고를 하시어
품질 복구를 해달라~고 요구하셔야 합니다.

일단.. 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)

이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없어요^^;;

하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!

통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다;; (너무 속 보이죠..? ㅠ)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠.

위와 같은 이유로 우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면..
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라 우리의 권리를 마저 찾으셔야 해요 +_+

즉! 상식 밖의 장애, 터무니없는 인터넷 속도,
미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면..
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 합니다~!

다만, 장애신고를 여러번 해주셔야 하고..
위면해지(위약금 면제 해지)를 받아야 할만큼 인터넷 품질 문제가 심각하다는
확답을 받으셔야 위면해지를 받으실 수 있어요^^;;

조금 번거로우시겠지만...
SK 본사 고객센터에 연락하시어 장애신고를 하시고 ->
기사님이 몇 번을 확인하셨음에도 더이상 복구가 어렵고
문제 해결이 불가하다고 한다면 ->
위면해지를 해달라~고 강력하게 말씀해주시고요~!

이를 거부할 경우에는 방송통신위원회 혹은 소비자보호원에
중재/조정 요청을 해주시면 되어요 +_+

지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데..
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해서요ㅠ

부디 위면해지에 성공하시어 마음 편히
타통신사로 이동하실 수 있었으면 좋겠습니다.

혹~~~시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이, 편하게 말씀해주시겠어요~!?
발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리겠습니다 +_+bb

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