• 문의게시판
  • 3363 페이지
  • 에****님의 글

문의드려요.

회원님의 사진
  • 에****
댓글 3
  • 조회 1,407

현재 각각 다른 명의로 집에서 인터넷+TV+일반전화를 KT에서 사용중이구요,

사무실에서 인터넷+전화+휴대폰 3회선을 SK에서 사용하고 있습니다.

 

인터넷은 주로 웹서핑이나 동영상감상하고 가끔 파일 다운로드하고 더 가끔 게임하는 정도로 사용해요. 멀쩡히 오래 현재 사용중인 KT를 잘 이용해 왔는데요. 이상하게 이사 후로 계속 말썽이라 불편사항을 KT에 말했지만 여러 번 기사님이 다녀가시고, 공유기 문제를 언급해서 공유기도 바꿨지만 해결되지 않자 기가 인터넷을 권하더라구요. 더 빨라지고 나아지는 걸 바라는게 아니라 지금까지 써온대로 불편없이 쓰기를 원했던 것인데 그 부분에 대해선 설명없이 더 높은 금액의 제품을 쓰지 않아 자꾸 끊기고 연결되지 않는다는게 이해가 안되고 화도 나서 SK홈페이지에서 설치지역검색을 해보니 SK  역시 기가인터넷이나 UHD TV가 가능한 지역이라고 나오길래 차라리 집에서 사용하는 것들을 SK로 바꾸려고 알아보고 있었어요. 근데 되려 SK의 TV화질이 좋지 않다거나 오히려 인터넷망도 KT가 더 낫다는 글도 있어서 고민이되네요. 정말 그냥 kt를 그대로 사용하되 기가인터넷으로 바꾸거나 셋탑박스를 uhd로 바꾸면 더 나아질까요? 그러기엔 솔직히 좀 화가 나긴 하는데요.ㅜ_ㅜ

 

현재 사용하는 건 모두 약정이 끝난 상태구요, 사무실과 집 모두 포함해서 위의 경우에는 어떻게 결합해서 사용하는 것이 나을까요? 지금까지 잘 몰라서 가입하고 불편하지 않으면 그냥 뒀던터라 말만 장기가입이지 알아보면 알아볼 수록 어떤 혜택도 없었네요. 결합이나 약정이나 사은품 등 너무 복잡해서 추천해주신 것들로 최대한 결정하려고 합니다. 저렴하고 좋은 조합으로 추천 부탁드릴게요.


전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 에스텔님~!?
    저는 백메가의 곽은정입니다^0^

    아이쿠야..ㅠ 말씀주신 내용을 찬찬히 읽어보니
    인터넷 문제로 이것저것 많이 알아보시고
    어찌하면 좋을지 고민도 많으신 듯 한데요..

    백메가까지 먼 발걸음 하시어 문의주신만큼
    조금이나마 고민이 줄어들 수 있도록
    아래에서 차근차근 설명드릴게요~~!


    1. 먼저.. TV상품에 대해서도 말씀드리면
    사실 그동안 SK TV품질의 문제(?)가 가장 컸습니다.

    3~4년 사이에 셋탑박스가
    일반형 -> 스마트형 -> UHD형으로 진화되어
    지금은 UHD형이 가장 신형인데요,

    이전 셋탑박스인 일반형과 스마트형에서는
    끊김과 품질 문제로 말이 많았거든요;;

    하/지/만/ SK도 마냥 머물러있지는 않아요~!
    UHD셋탑박스로 넘어오면서 기존의 깍두기 현상 등이
    개선되고 성능도 더욱 향상되었고요..
    (제가 작년까지 SK 일반형, UHD형 셋탑박스를 써봤는데
    막 눈(?)이 제가 봐도 확실히 차이가 크더라고요ㅎㅎ)

    최근에 화질개선 기술투자들을 많이 한 상태인지라
    체감화질 차이의 간극이 크게 개선되었습니다.

    화질 송출을 처리하는 기기(셋탑박스)의 스펙이 떨어지면
    화질저하가 발생할 수 밖에 없는데요...
    (셋탑박스가 실시간으로 화면을 송출하는 역할을 담당하니
    스펙에 문제가 있다면 그만큼 떨어지겠지요? ^^;)

    이 문제는 신형인 UHD셋탑박스가 해결해주어요~!


    즉, 사실상 타사의 TV상품과 스펙적으로는
    큰 차이가 없다고 볼 수 있으나.. 문제는 인터넷 망 상태입니다.

    IPTV가 디지털 방식으로 송출되어서
    인터넷 품질에 영향을 받기 때문이지요.

    따라서! UHD셋탑박스 + 인터넷 품질에 문제가 없다면 중간이상은 가서
    댁까지 깔려있는 SK인터넷 망이 "대칭형"인지 "비대칭형" 인지가 중요해요.

    인터넷은 우리가 앞으로도 계~속 사용해야만 하고
    이 대칭형/비대칭형 여부가 아주 중요하니
    혹시 잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요^0^

     - 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411


    2. 또한, KT의 인터넷 망이 가장 좋고 안정적인 것이 사실입니다.

    왜냐하면.. 한국통신 시절부터 광케이블을 전국 각지에 깔아놓은 통신사이고
    오늘날에도 가장 많이 인터넷 구축 예산을 쏟아붓고 있거든요 +_+
    (LG와 SK의 인터넷 구축 예산 다 합쳐야... KT랑 똑같습니다^^;)

    하/지/만/ 지역적 특성이 갈리기때문에 KT라고 해서 능사는 아니에요.
    흔치 않기는 하지만.. KT가 문제있어서 타사 인터넷을 사용하거나
    기사님께서 이동하시기를 권유하는 일도 있거든요ㅎㅎ

    이는 모든 지역의 사용자가 동일한 환경의 망을 공유하는 것이 아니기 때문이에요.
    해서, 그 전 댁에서는 문제없이 잘 이용했지만.. 이사온 곳에서는 문제가 될 수도 있답니다;;

    ① 우리집까지 이어지는 종단망 상태
    ② 장비 상태
    ③ 동시수용 상태(접속자 포화여부)

    여러가지 상황에 따라 인터넷 품질이 달라지기 때문이지요.

    또한.. 사용자 환경(네트워크 설정, 공유기와의 호환성) 등에
    따라서도 품질 문제가 갈리곤 합니다.
    믿기 어려우시겠지만.. 운영체제 SP(버전) 별로도 호환성 특성이 존재하거든요;;


    즉! 말씀주신 내용을 보았을 때는 인터넷 문제가 KT의 문제인지,
    에스텔님께서 사용 중이신 컴퓨터 설정 문제인지
    확답드리기는 어렵지만.. 간단히 확인할 수 있는 방법이 있어요~!

    현재 사용 중이신 단말기(PC)외에
    다른 단말기(노트북, 스마트폰, 혹은 다른 컴퓨터)에서도
    동일한 문제가 나타나는가? 입니다.

    만약 이 상황이 맞으시다면 타사로 이동하셔도
    같은 증상이 나타날 것이에요.
    그러니 해당 PC에서만 그러신건지, 다른 단말기에서도
    같은 문제가 있는지도 확인해주세요 +_+


    음.. 어찌되었든지 결론적으로...
    기가급 인터넷은 끼워팔기에 불과하니
    바로 기가급으로 업그레이드 하시면 아니되고요ㅠ

    타통신사로 이동하셔도 앞서 말씀드린
    "대칭형"으로 인터넷이 제공된다면 갈아타는 것도 방법이지만
    이보다 더 중요한 것은 통신사 측에서 의무를 다해야 한다는 것이에요.

    우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
    통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠 +_+


    인터넷에 문제가 있다고 해서 요금할인을 해주는 것도 아닌데
    타사로 이동하셔도 사용하는 동안에는 문제없이 이용하셔야 해요.

    그러니 조금 번거로우시더라도.. 또다시 장애신고를 하시어

    공유기에 문제가 있다고 해서 바꿨더니 해결되지 않았고,
    이제와서 기가급으로 바꾸라는 것은 어불성설 아니냐,
    그 전에는 100메가만으로도 충분히 잘 썼는데
    끊김 문제가 심각한 것이 이상하니 다시 확인해주시라~하고
    말씀해주시기를 권유드려요~ㅎㅎ


    3. 위에서 말씀드린 단말기 문제가 없고
    타사에서 제공되는 인터넷 망이 대칭형이라면
    가족분들의 핸드폰 상황에 따라 인터넷 통신사를 선택해주심이 좋아요~!

    오늘날에는 동급상품 가입 기준으로
    3사 통신사의 월요금이 비슷비슷해서
    인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받는 것이
    저렴하게 이용할 수 있는 방법이거든요.

    보통 3년이라는 약정기간 동안 할인받을 수 있는 요금 편익이
    신규가입으로 받는 사은품 혜택보다 커서
    무조건 타통신사 가입만이 정답은 아닌 것이지요 +_+bb


    해서,

    ① 사용 중이신 각각의 핸드폰 요금제 이름이 무엇인지
    ② 각각 언제쯤 번호이동을 염두에 두고 계시는지 알려주시겠어요~?

    이에 따라 유리한 통신사가 달라질 수 있답니다ㅎㅎ


    음.. 통신상품이 참으로 복잡하지요? ^^;;;
    정리해서 말씀드리면,

    1) 기가급 인터넷 권유는 끼워팔기에 불과합니다ㅠ

    2) KT가 꼭 능사는 아니고 인터넷 문제의 원인이 다양한지라..
      장애신고로 또다시 기사님을 소환하시어 해결해다오~하고 말씀해주세요 +_+

    3) 상황에 따라 적합한 통신사가 달라질 수 있습니다.
      그러니 아래 세가지에 대해서도 말씀해주시겠어요~?

      ① 가족분들께서 사용 중이신 각각의 요금제 이름이 무엇인가요?
      ② 각각 번호이동을 염두에 두고 계신 시점은 언제인가요?
      ③ 인터넷을 설치하시려는 두 장소의 주소지는 어디인가요?

    이렇게요~~ㅎㅎ

    그러면 모든 상황을 고려해서 어떤 선택이 좋을지
    착~착! 설계드리겠습니다 +_+

    혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 함께 말씀해주시고요~!
    인터넷 사용하기 많이 불편하실텐데...
    우선 신규가입은 둘째치고(?) 꼭 다시 장애신고를 해주세요^^;
  • 회원님의 사진 에****
    답변 감사해요. 친절하고 자세하게 설명해 주셔서 믿음도 가고 도움도 많이 됐어요.


    1번 끝에 달아주신 링크글 읽고 확인해 봤더니
    SK는 - 고객님께서 신청 가능한 서비스는 총 8개입니다.  Giga 인터넷, Giga 인터넷 라이트, 인터넷(광랜), 디지털전화, 인터넷전화, Btv(IPTV), Btv(VOD), Btv(IPTV_UHD)

    LG는 - U+기가 (기가인터넷 Slim(500Mbps) 가능), TV (U+tvG), 인터넷 (19요금제), 인터넷전화 (U+homeBoy)

    KT는 - 기가인터넷 (기가 인터넷 콤팩트(500Mbps)), 초고속 인터넷 (올레 인터넷 (100Mbps)) 
     * FTTH 제공지역이 아닙니다. * 전산상으로 설치가능지역으로 조회가 되나 실제로는 도로사정이나 건물 사정으로 안되는 경우가 있습니다. 정확한 정보는 기사분이 직접 방문하신 후 확인이 가능합니다.

    라고 나와요.


    2번 중간에 하신 질문에 답변드리자면, 동일한 문제가 나타납니다. 그나마 pc는 안정적인 편인데 노트북이나 스마트폰, 스마트tv등에는 같은 문제가 나타나요. 기사님이 초기에 오셔서  pc는 선(?)으로 바로 연결해서 괜찮은 거고 다른 건 공유기의 문제라고 해서 공유기도 새 걸로 바꾼 거거든요.  근데 이렇게 동일한 문제가 나타나면 타사로 이동해도 같은 증상이 나타난다는 건가요? 그럼 타통신사로 바꾸는게 무의미한 것으로 봐야하는거죠?ㅠ 일단 시도라도 해보고는 싶은데 그럼 혹시 이용하다 문제가 있다면 약정 전에 취소가 가능한 경우도 있나요?;; 문제가 있는 걸 약정때문에 기간을 다 채워 겨우 사용했는데, 혹시라도 또 답 없는 문제를 찾느라 3년을 스트레스 받을 걸 생각하니 겁이 나서요. 

    아니면 이사 전에는 문제 없이 사용했을 경우, 지역적 문제라고 보면 되나요? 오히려 전에는 서울이지만 단독주택이거나 강원도 쪽의 지방에서 쭉 이용했는데 문제가 전혀 없었어요..  답변해주신 1번 설명 읽어보면 되려 서울의 아파트가 더 나은 상태여야 하지 않나 싶어서 의아하네요..  전에 기사님이 이 아파트에 들어오는 kt망에 대한 언급을 지나가는 식으로 한 적이 있기는 하거든요. 근데 지금껏 주소로 검색해보면 기가인터넷이 된다고 해서 그것만 보고 지역이 문제일거라는 생각은 안했는데 오늘 1번 글을 읽고보니 KT는 FTTH 제공지역이 아니라고 나오긴 하는 거 같은데.. 제가 제대로 읽었는지 모르겠지만 이 이유 때문일 수 있나요? 이 경우는 타사로 통신사로 바꾸면 해결되는건가요?

    말씀해주신대로 다시 기사님을 소환^^:하기에는 너무 늦은 것 같아요.ㅠ 이미 여러번에 걸쳐서 kt에 불편함을 어필했지만 도무지 방법을 찾을 수가 없어서 그럼 회사를 바꿔보고 싶다고 얘기했고, KT에서는 약정 기간이 남아 위약금을 내라 해서 제가 포기하고 대신 각각인 약정기간을 그나마 가장 짧은 기간에 맞춰 끝내달라고 나름 요구;;해서 서로 얘기를 끝내고 참고 기간을 다 채운거거든요.ㅠ


    3. ① sk에서 3회선 ( 밴드데이터 세이브 - 2개 , 밴드데이터  퍼펙트-1개) 이렇게 쓰고 있는데요. 아마 핸드폰 약정때문에 퍼펙트를 일정기간 쓰는 걸거고, 아마 2,3개월 유지가 남은 것 같아요. 그 후에는 원래 사용했던대로 밴드 데이터 1.2G 인가 2.2G를 사용할 것 같아요. 표준요금제는 혜택이 없죠? KT에서 기본요금을 내는 회선이 하나 있기는 한데요, 표준요금제도 한 회선으로 혜택이 있다면 sk로 옮길 생각도 있어요.

    ② 일단은 고정으로 SK에서 한회선은 있어야 할 것 같구요. 다른 회선은 최근에 바꾼터라 아마 1년 반에서 2년 정도 후에나 번호이동을 생각하고 있어요.


    진짜 친절한 답변 너무 감사해요. 그래도 전문가분께 속시원히 말하고 상의하고 가입할 수 있다는 게 너무 안심이 되고 좋네요. 혼자 알아보다가 포기하고 불편해서 열받으면 알아보다가 또 얼마간 놔두고 그러다가 아휴 그냥 아무꺼나라도 바꿔야겠다ㅠ;; 하는 마음으로 검색한건데 이곳을 알게되어서 다행이라고 생각합니다. 그럼 좋은 추천! 기다리겠습니다. ^^
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @에스텔에스텔님, 안녕하세요!! 댓글 남겨주셔서 감사해용~~☆

    저는 백메가의 이루다라고 합니다^ㅇ^)//
    갑자기 제가 짜잔!!하고 나타나서 놀라시지 않으셨나요??;;

    오늘은 토요일이라 저희 게시판지기들이
    돌아가면서 근무를 하게 된답니다~~
    하여, 은정씨가 이번주는 마침 휴무일인 관계로
    이번에는 제가 대신해서 안내를 이어가도록 할게용~~!!


    1. 가게의 SK 인터넷

    가게 인터넷은 현재 SK휴대폰 3회선 결합으로
    잘 이용하고 계시며, 별다른 문제도 없는 상태이지요~~??!!
    가게 약정은 약 2~3개월이면 만료된다고 하셨는데용!!

    일단 가게는 약정만료일까지 그대로 사용하시고,
    약정만료 이후에도 SK폰들 3회선 유지가 가능하다면
    앞으로도 쭈욱 SK인터넷을 이용하시는 것이 정답이에용~~☆

    만약 이미 SKT <온가족무료> 결합으로
    100메가 인터넷을 공짜로 이용중이신 상황이라면??
    약정만료 후 + 이대로 본사와 재약정하시면 최고구요!!

    온가족무료가 아닌 온가족프리 결합이라면
    약정만료 후 => 본사로 전화하셔서
    폰결합방식을 온가족플랜으로 변경하셔서 쓰시면 됩니당!!
    그럼 매달 약 2만원이 세이브되는 효과가 있을테니까요~~^ㅁ^)//

    해서 이 SK인터넷 회선은 쭉 살려두시는 것이 정답!!


    2. 집의 KT 인터넷

    그럼 이번에는 바로 문제가 되는 집 인터넷을 볼게용!!
    3사 중 가장 안정성 면에서 당당한 KT임에도 불구,
    지금 아파트에서 품질문제가 발생하고 있는 상황인데요...

    설치가능지역 조회시 "FTTH 제공지역이 아니다"라고 나올 경우,
    그 말이 맞는 경우도 있고 아닌 경우도 있어용!!

    아파트라고 해서 모두 대칭형 망이 들어간다거나
    기가급 상품 설치가 가능하다고 해서 대칭형 망이라고
    단정할 수는 없답니다!!
    이는 기사님이 나가보셔야 가장 확실히 알 수 있는 부분이구용;;;

    오래된 아파트라면 FTTx 방식의 대칭형 광랜이 아니라
    구형 망 (xDSL같은 전화선 방식)이 들어가기도 하거든요...
    이 경우라면 우리가 보통 "광랜 인터넷" 하면 기대하는
    쾌적하고 빵빵한 품질이 제공되지 못할 수 있다는 것이지요ㅠㅅㅠ

    IPTV까지 문제가 있는 것을 보면
    1순위로는, 인터넷망 자체 품질 문제나
    2순위로는, 댁내 네트워크 환경이 원인일 가능성이 높네용...!!


    3. 위면해지에 대하여

    인터넷 사용시 잦은 끊김과 같은 문제가 발생하고있고,
    기사님이 다녀가셔도 해결이 안된다면
    이는 위면해지를 요구할만한 심각한 품질장애에 속한답니다~~!!

    통신사들은 제대로 된 서비스를 제공할 의무가 있고
    바로 인터넷 품질이 이 통신사의 아이덴티티이므로
    끊김과 같은 품질장애는 충분한 위면해지 사유가되어용!!

    다만 위면해지를 통신사들이 쉽게 해주지는 않는답니다...
    즉, 좀 피곤한 일이 될 수는 있어요...ㅠㅠㅠㅠ

    월 최소 3~5회 장애신고가 누적되어야 하고
    장애발생시 바로바로 증거 (녹화 등등)도 남겨두시면
    위면해지를 보다 수월하게 진행하실 수 있을거예요!!

    지금은 이미 KT 약정만료일이 지나서
    지금 그냥 해지하셔도 다행히 위약금은 안나오겠지만...

    앞으로 혹시 또 이런 일이 발생하면 참지 마시구용!!
    바로바로 장애신고 하고,
    그 후에도 해결이 안되면 => 위면해지 요청!!
    이 방법이 있다는 것을 꼭 참고해주셨으면 해서
    말씀드려보았습니당~~!!ㅠㅠㅠㅠ


    3. 저의 질문 타임~~☆

    집 KT는 더이상 딱히 해결방법이 없는 상황인데요...
    이를 해결하고자 기가급 상품을 이용하시는 것은
    합리적인 해결방식이 아니고, 해결된다는 보장도 없어용!!

    해서 차라리 타사로 갈아타시는 것이 좋습니당~~☆

    만약 갈아타신다면 신규가입 조건 중 가장 유리한
    LG로 진행하시는 것이 좋을텐데요~~!!

    좀더 정확한 상황을 파악하고 설계를 해드려야 하니
    제 문의에 꼭 답을 해주셨으면 해용~~^ㅇ^)//


    1) 집 주소?
    2) 가게 주소?
    3) 집 TV에 HDMI단자가 있는지 여부?
    4) 가게 SK인터넷 "폰결합 상품" 이름?
      (온가족무료, 온가족프리, 온가족할인 등등..)


    ㄴ 이를 댓글로 정확히 알려주시면
        전부 다 살펴보고 가장 유리한 쪽으로
        최종적으로 결론을 내드릴게용~~!! ^ㅁ^bbb

    ㄴ 참고로 주소지는
        지번, 건물이름, 동/호수까지 정확히 알려주셔야
        가능한한 망 품질을 정확히 알아봐드릴 수 있어용!!


    그럼 댓글 남겨주시면 이어서 또 안내드릴게요!

    문의주셔서 감사합니다~~>ㅂ<)//
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다