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엘지본사전화 받고 문의 드립니다.

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  • supe****
댓글 1
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엘쥐 휴대전화를 5년정도 사용중인데요. 휴대전화 장기가입고객 프로모션이라고 인터넷과 티비와 IOT장비를 무료로 넣어 준다고 연락받았습니다. 

 

 엘쥐 휴대전화를 계속 사용만 하면 무료라고 수십번 물어 봤는데 수십번 맞다고 이야기 들었고요. 이것이 고지서에는 할인 명목으로 4.5만원 가량을 할인으로 해서 내어 준다고 이야기를 해서 일단은 설치 받기로 했어요. 

 

기존에 사용하고 있던 것은 요금 내면서 6개월 후에 해지 하고 엘쥐 휴대전화를 사용하면 계속해서 무료로 티비와 인터넷을 사용하라고 마케팅 한다고 계속 이야기 하는데 일단 번호 자체는 수신된곳은 국번없이 101 맞고요. 

 

일단 한다고는 했는데 너무 혼란스럽습니다. 이런게 있다는 이야기를 들어 본적이 없어서요.

 

사기일까요? 무얼까요?

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, supercoiled님~!?
    백메가의 곽은정입니다^0^

    엇!? 국번없이 101번이라면
    LG 본사 고객센터에서 전화온 것이 맞는데요..!
    세가지 상품을 모두 쭉~~ 무료로 이용할 수 있다는 것 이상하네요ㅠ


    우선... 오늘날에는 사용 중이신 핸드폰 통신사와
    깔맞춤(?)해서 인터넷 통신사를 선택하는 것이 진리입니다.
    핸드폰+인터넷 결합으로 요금할인을 받을 수 있는 제도가 있거든요 +_+

    그런데.. 아무리 가족분들께서 LG핸드폰을 여러대 사용 중이시고,
    오랫동안 이용하시더라도 인터넷+TV+IoT를
    무료로 이용할 수 있을 정도로 할인이 주어지지 않아요.
    통신사에서 역마진을 허용하지 않기 때문이지요;;


    요금을 무료로 사용할 수 있으면 정말 좋겠지만
    아마 LG 본사 상담원분이 과장 안내를 한 것이 아닐까 싶습니다.

    예전에도 supercoiled님과 비슷한 일로
    백메가에 찾아와주신 고객님이 계셨는데요..

    알고보니 핸드폰 결합할인+제휴카드 할인으로
    아주 저렴하게 이용할 수 있었던 것이었고,
    완전히 무료도 아니었어요ㅠㅠ


    해서, 조금 번거로우시더라도...
    확답을 받아두시는 것이 좋으니 LG 본사 고객센터에
    다시 전화하셔서 아래 내용에 대해 말씀해주세요~!

    1) 전에 상담원분이 인터넷, TV, IoT를 무료로 이용할 수 있다고 해서
    신청은 했는데 더 궁금한 것이 있어서 연락드렸습니다.

    2) 인터넷은 3년약정으로 이용하는거로 알고 있는데 3년내내 무료고
    아무런 추가 요금이 들지 않는 것이 맞나요?

    3) 요금할인이 어떻게 적용돼서 무료가 되는지도 궁금합니다.

    이렇게요~ㅎㅎ

    그러면 LG 본사 상담원분이 다시 한 번 이 부분에 대해 설명주실텐데요..
    모든 전화 상담이 녹취로 기록이 남아있어서
    이전에 통화하신 내역도 남아있기는 하겠지만..
    supercoiled님께서도 통화 내용을 꼭 녹음해두시고요~!

    저도 통화내용을 녹음하고 있고, LG를 믿고 신청한 것이니
    혹시 안내받은 상황과 다른 부분이 있으면
    보상해주시라~고 꼭꼭 확답 받아두세요 +_+


    돈 문제는 매우 중요한 문제이니까요..
    본사 고객센터에 연락하시어 정확한 확인을 위해 다시 한 번 말씀해주시고요,
    더 궁금한 점이 있으시면 편히 댓글로 말씀주시겠어요~!?
    발 빠르게(?) 달려와 착~착! 설명드리겠습니다~~♡
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