보내주신 사은품 잘 받았습니다
귀사 상담원이 말씀해 주신대로 했다가 망신당한 케이스를 몇자 적어보겠습니다
본인은 집에서 인터넷 하나 가게에서 하나 그리고 휴대폰을 사용중입니다
집에서 쓰는 인터넷과 휴대폰은 결합이 되어있습니다
그리고 이번에 가게에서 쓰는 인터넷은 귀사를 통해서 가입하게 되었습니다
위 내용들은 분명 상담원과의 통화시 말씀을 드린 부분이고요
위 내용들을 듣고서 패밀리상품으로 결합하면 할인을 더 받을수 있다 하더군요
그래서 물었습니다
종전에 집에서 쓰는 인터넷과 휴대폰이 결합이 되어있다
그래도 패밀리라는 상품으로 결합이 되느냐
된답니다
또 물었습니다
종전에 결합 상품을 해지하고 패밀리로 결합을 해야 하는지 위약금은 발생하지 않는지
어느쪽으로 결합이 가능한지 ...
이 부분이 핵심이라 생각되는데 여기서 부터 뭐라고 하는데 도통 의미를 가늠하질 못하겠더군요
몇번 알아들을 수 있게 물었으나 ...
본인이 느끼기엔
상황파악을 정확히 하려 하지 않거나
정확히 알지 못한채로 대충 얼버무리거나
그렇게 느꼈습니다
덕분에 KT 와의 수차례 통화로 결합상품에 대한 부분은 제대로 알게되었네요
대화를 한다면 상대방이 의미를 파악할수 있게
상대방이 이해를 할수있게 하는것이 가장 기본이라 할수 있겠습니다
99가지가 만족스럽더라도 마무리 한가지가 좋지 못하면 이미지를 좋게 가지긴 힘들어진답니다
