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  • nic****님의 글

lg 인터넷 문의합니다

회원님의 사진
  • nic****
댓글 9
  • 조회 1,182
안녕하세요
먼저 가입문의가 아닌점 죄송합니다
다름이 아니라

본사에서 연락이 와서 인터넷을 가입하게 되었습니다

3명이 유플휴대폰을 사용중이고

500메가 인터넷에 티비uhd 2대를 하여 결합할인받아 한달 5450원의
실부담금이라고 하는데요 상품권은 21 받기로 하구요

만약 정말 5450원이 가능한거라면 따져보면 업체를 통해 61만원을 받고 월 요금을 더 내는거랑 3년을 계산하면 거의 같거든요

문제는 이 5450원이란 요금이 사실일지가 걱정입니다
정작 고지서가 나왔을때 이보다 더 많니 청구되면 손해를 보는거같아서요

일단 상담하면서 5450원에 티비2 인터넷500메가란 대화는 녹음을 해놨습니다

가능한 조건이라 생각하시는지 궁금합니다
전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    오! 안녕하세요 ^ㅇ^)/ nic****님~

    한아름 상담원입니다!

    아코~! 가입과 관련없는 문의라도 정말정말 환영합니다 ^ㅡ^*

    백메가 믿고 문의주셔서 넘넘 감사드려요~♥ 후훗



    이번에 LG 본사로 직접 가입을 진행하셨군요! ^^

    * 500메가 인터넷 + UHD TV 2대 + 휴대폰 3회선 결합으로 = 총 5,450원의 요금을

    * 그리고 상품권은 21만원 조건으로 말이죵ㅎㅎ


    그리고 이렇게 본사를 통해서 가입하시는 것보다

    대리점을 통해서 넉넉한 사은품을 받으셔서 가입하시는 편이

    더 낫지 않나~ 하고 문의를 주셨어용 ^ㅡ^



    음.. 그런데 사은품 61만원을 드리는 곳은...

    조금 의심스러운 곳이기는 합니다 ^ㅡ^;;


    현재 방통위에서 지정하는 사은품 한도는 35만원이고,

    이를 조금 어기고 (^^;) 드린다고 하더라도 많아도 40만원 중반 대에요~!


    61만원이라면 아마도 실제로는 쓰지도 못할 영화상품권이나

    아니면 웹하드 다운로드 상품권 등을

    모두 합해서 뻥튀기 기준을 만드는 것일 수도 있습니다;


    따라서 이렇게 너무 많은 차이가 나는 곳은

    웬만해서는 조금 멀리하시는 것이 좋아요 ㅠㅜ

    혹해서 가입하셨다가 대리점이 잠적하는 경우도 종종 있거든요...!

    법적으로 보장받지 못하는 사은품 기준이기 때문에 받아내시기도 어렵구요..





    40만원 중반대 사은품을 드리는 곳이라면

    본사를 통해서 가입하실 경우의 3년 요금과 + 사은품 혜택 VS

    대리점을 통해서 가입하실 경우의 3년 요금과 + 사은품 혜택을 비교하셔서

    조금 더 나은 쪽으로 가입하시는 것도 괜찮을 거에요~!!


    일단... 이 "5,450원"이

    대리점을 통해서 가입하시더라도 받으실 수 있는 혜택인지 아닌지는

    사용하시는 휴대폰 요금제가 어떤지 말씀해주셔야

    제가 확인이 가능할 것 같아용~







    해서, 제가 nic****님께 몇가지 정보를 여쭙고 싶습니다~~


    1) 우선 LG 통신사 망품질을 확인해보고자 합니다!

     큰 할인이 가능하다고 하더라도 인터넷 품질이 좋지 않다면 빛좋은 개살구 이니까요~ ㅠㅠ


     해서, 현재 인터넷을 설치하실 주소지를 말씀해주세요! ^^

     참고로 같은 건물이라고 하더라도 층수에 따라서도 가용이 달라질 정도로

     지역에 따라 편차가 크기 때문에

     정확한 주소지를 말씀해주셔야지만 확인이 가능합니당~


     ( 예 : 대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 101동 101호 )

     이처럼 풀 주소지로 부탁드립니다~!

     남겨주신 주소지는 바로 블라인드 하고 있으니 염려마시구요~! ^ㅇ^



    2) 현재 nic****님과 가족 분들께서 사용하시는 휴대폰의 월요금제를 말씀해주세요!


     * nic****님 - LG LTE 선택형 36 요금제

     * 가족분 - LG LTE 데이터 스페셜 A 요금제

     * 가족분 - LG LTE 8 80요금제


     등등 정확하게 말씀해주시면 좋겠습니다~~!



    3) 그리고 현재 주로 어떠한 목적으로 인터넷을 사용 중이신가용? ^^*

     간단한 웹서핑 혹은 다운로드, 대용량 다운로드 /업로드, 주식, 화상 전화, 방송, 온라인 게임 (타이틀 명)

     해외 토렌트 다운로드, 해외 사이트 접속, 서버 운영 등등

     간략하게나마 말씀해주세요!



    4) 그리고 간혹... 본사나 일부 대리점에서 안내드릴 때에는

     셋탑박스 요금이나 부가세 요금을 제외하고 안내드리는 경우가 많답니다 ^ㅡ^;;

     따라서 LG 본사로 전화하셔서

     안내 받으셨던 "5,450원"에는 셋탑박스 임대료와 부가세가 모두 포함된

     최종 요금인지 꼭 확인해주세요~~! ^^



    5) 그리고 IPTV는 어떤 상품 기준으로 안내받으셨나요~?

     보급형 / 일반형 / 고급형 등등...

     기준을 말씀해주세요 ^ㅡ^

     
     혹시나 메인 TV와 추가 TV의 채널 기준이 다를 수도 있으니

     이 또한 꼭 확인해보시는 것이 좋겠네용!




    이렇게 다섯가지 정보를 부탁드립니다..! ^ㅡ^
     
    댓글 혹은 새글로 정보를 남겨주신다면 제가 가용여부와 품질을 확인해볼거구요~

    가장 메리트 있는 방법으로 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다 >_<


    댓글 부탁드립니다~♥ nic****님~~! ^ㅇ^)/
  • 회원님의 사진 nic****
    본사랑 통화결과

    한방에요 18700 8800 8800 총 36300할인이라합니다

    셋탑 두대 임대료 면제입니다
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    @nic****오호~! ^ㅡ^* nic****님!! 댓글 감사드립니당♥

    본사로 직접 가입하시기 때문에

    본사에서 특별 혜택으로 셋탑 임대료 면제를 제시한 것이군요~ ^^



    그렇다면 다른 대리점으로 가입하시더라도

    월 5,450원의 해당 요금으로는 사용하시기 어려울 겁니다...!

    UHD 셋탑 임대료가 4,400원이기 때문이에요~ ㄷㄷㄷ

    적어도 2대 값 8,800원의 요금을 더 부담하시게 되겠지요~ ^^;


    계산해보자면....

    대리점을 통해서 가입하시게 된다면 3년 동안 더 부담하시게 되는 비용은

    월 8,800원 * 36개월 = 총 316,800원 입니다~!!


    만약 정말로 알아보신 대리점에서 61만원의 혜택을 드리는 것이 맞다면,

    그리고 월요금이 8,800원 밖에 차이가 나지 않는다면

    대리점으로 가입하시는 편이 조금 더 이득일 수도 있어요~!


    다만... 60만원 대의 혜택을 드리는 곳은 거의 없고

    드린다고 하더라도 위험부담이 너무 큽니다 ㅠㅜ

    요금이 뻥튀기 되어 부과될 가능성도 있구요...

    (피싱이나 스팸 가입이라는 것이죵 ㅠ)



    그러니 안정적인 가입과 VS 위험하시더라도 넉넉한 사은품 혜택

    이 두점 고려하셔서.. 찬찬히 선택하시길 바랍니다~~!!! ^ㅡ^*



    P.S. 개인적으로는... 안전한 본사로 신청하시길 추천드리고 싶네요~ ^^ ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 nic****
    @한아름방금 설치를 하고갔는데요

    한대가 uhd가 아니라 구글셋탑이네요
    상담사는 이게맞다고 하구요

    인터넷 25300 + 티비 10890이구요
    uhd2 임대료는 면제구요
    한대는 구글셋탑 5450원 추가고

    한방에요 36300원 할인입니다

    덤탱이인가요? 분명 유선상으로는 uhd1 uhd2 로 한거같은데 설치하고나니 구글셋탑이어서요
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    @nic****아이쿠.. 1대는 UHD 셋탑 / 추가 1대는 구글셋탑을 설치하고 가셨군요..!


    음... 아마도 셋탑 임대료는 2대 다 면제인 것은 맞는 것 같습니다

    1) 메인 TV

    일반형 TV 10,890원에 + UHD 셋탑 4,400원 = 총 15,290원을 부담하셔야 되는데

    채널료 10,890원만 부담하시지요~!


    2) 추가 TV

    일뱐형 TV 5,450원 + 구글 셋탑 3,300원 = 총 8,750원을 부담하시는 것이 정상요금인데

    채널료 5,450원만 부담하시게 됐으니까요~ ^ㅡ^





    안내드렸던 요금은 정확합니다만...

    nic****님께서 안내 받으시기로는 2대 모두 UHD라고 기억하시는데...

    본사에서는 1대만 UHD로 안내 드렸다고 주장하는군요 ㅠㅜ


    nic****님께서 깜빡  잘못 들었을 가능성도 있습니다만,

    아니면 가입당시에 말을 바꿔치기 했을 수도 있습니다 ;;

    UHD 1, 2 기준으로 안내드려놓고 - 가입을 진행하실 때에는 슬쩍 구글셋탑이라고 바꿔말하는 것이죠




    음... 본문에 "녹취"를 하셨다고 남겨주셨었어요~!!

    그럼 이 녹취를 들어보시는 것이 좋겠습니다

    상담원이 하는 안내를 끝까지 잘 확인해보시고

    실수가 없었는지, 정말 구글셋탑이라고 안내드렸는지 꼼꼼히 확인해주세용~!


    혹시라도 실수가 있었다면

    이를 증거로 LG에 UHD 셋탑 변경을 요청하시는 것이 좋겠습니다!


    일이 잘 해결되길 바랍니다 ㅠㅜ....!!

    혹시나 잘 해결되지 않는다면 LG 측에서 안내 받으셨던 내용을 꼭 말씀해주세요~~!!
  • 회원님의 사진 nic****
    상담사가 uhd랑 fhd를 잘 모르는거같더라구요
    uhd 4k1으로 바꾸면 월 3300원 추가라는데
    솔직히 구글셋탑도 불편한건 없지만

    혜택면에서 덜받은 기분이 들어서요

    백메가 게시글을 읽다가 추가분은 uhd임대료 면제 프로모션 글을 봐서 뭔가 손해보는 느낌도 들구요

    한방에요 36300원 할인은  어디든 동일한가요?
    세명다 스페셜a입니다
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    @nic****오잉...! 상담원이 어떻게 FHD 셋탑과 UHD 셋탑 구분을 못할 수가 있죠..!

    아무리 신입 직원이라고 하더라도 이러한 기본적인 것들도 모른채로

    상담에 투입되는 것은 절대 말도 안됩니다 ㅠㅜ


    혹시 녹취는 들어보셨나요!?

    만약 상담원이 UHD 셋탑으로 안내드렸던 것이 맞다면

    nic****님께서는 이를 바탕으로 UHD 셋탑으로 변경을 요청하실 수 있습니다

    녹취라는 확실한 증거가 남아있으니까요~!!


    꼭 녹취를 확인해보셔요...! >_<;;





    오... 그리고 한방에요 혜택에 대해서 문의를 주셨는데요~

    현재 nic****님께서 어떠한 요금제를 사용하시는지 정확히 알 수가 없어...

    어떠한 혜택을 받으실 수 있는지 확인이 어렵습니다 ㅠㅜ



    음.. 대략적으로 예상을 해본다면

    아마도 세분 모두 높은 요금제를 사용 중이실 것으로 생각되네요!


    만약 그렇다면 한방에요로는

    * 명의자분 휴대폰에서 기본 8,800원 할인

     + 일반형 TV 함께 가입시 2,200원 할인

     + 65.8 요금제 이상 결합으로 3,300원 추가 할인

     = 총 14,300원의 혜택이 가능하구요~

    * 나머지 회선들은 각각 기본 8,800원 할인이 들어가니...


    ====> 3회선에서 총 합해, 31,900원의 혜택을 받으실 수 있습니다 ^ㅡ^*

    ====> 기가인터넷을 가입하신다면 명의자분의 4,400원 혜택이 추가되구요~! (36,300원)


    따라서 최대 36,300원 할인이 되는 것은 맞습니다~~! ^^





    그런데 이미 개통이 완료된 상태라면

    지금 설치 받으신 LG 인터넷을 취소하시고 → 다른 대리점으로 재신청은 불가능합니다 ㅠㅜ

    같은 통신사로는 해지 후 3개월 내 재가입이 불가능하거든요.... ㅠㅜ


    해서... 지금으로서 취하실 수 있는 가장 좋은 방법은

    녹취를 들으시고.. LG 본사로 강력하게 시정 요청을 하시는 방법 뿐이랍니다!!


    꼭 찬찬히 녹취를 들어보시고,

    LG 상담원이 실수했던 부분은 없는지

    만약 실수를 했다면 본사 상담원이 어떻게 UHD 셋탑과 FHD 셋탑을 헷갈릴 수 있는지에 대해서

    강력하게 항의를 해주세요..!


    물론 nic****님께서 잘 말씀하시겠지만

    강력하면서도 젠틀하게 항의하신다면, 더 좋은 상담이 가능하지 않을까 싶습니다 >_< 헤헷...


    그럼 꼭 LG로 다시금 문의해주세욥!
  • 회원님의 사진 nic****
    @한아름정말 감사합니다
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    @nic****헤헷 ^ㅡ^* nic****님~!

    저아먈로 이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당♥


    이와 별개로 더 궁금하신 사항 생긴다면

    그 때에도 언제든 부담없이 문의주시길 바랍니다 ^0^~!

    백메가 게시판은 언제나 활짝~~! 열려있으니까요 ^ㅡ^ 후훗~


    꼭 무리없이 셋탑 문제가 해결되면 좋겠습니다 >_<
  • 문의게시판
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