유플러스를 쓰고있는데 사용에 불편함이 많아 1년이 되면 해지를 하려고 합니다.
궁금 한 점은 중간에 이사로 인해 정지를 해뒀었는데 이렇게 되면 일년이 되는 기간이 연장이 되는 것인지 궁금해서요
백메가
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해지관련문의입니다.
댓글
6
- 조회 1,019
전체 댓글
6개
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안녕하세요 ^.^ brucelee****님~!!
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당♡
오호~! 현재 LG 인터넷을 사용 중이시나,
품질 때문에 불편함이 많이 해지를 고려 중이시군요 >_<;
아마도 님 지역으로 들어가는 LG의 원천망이 좋지 않나봅니다...!
그런데 지금 일시 정지를 하셨다면..
아쉽게도 정지하신 기간만큼 약정이 멈추게 됩니다!
9개월 차에 정지하셨다면 -> 지금 계속해서 9개월 차를 유지 중이신 것이죠~ ㅠㅠ
요금을 납부하신 기간만큼 사용기간이 인정되는 것이구요~!
음... 그런데 1년 차에 해지를 하시더라도
가입시 받으셨던 사은품의 반환 의무만 사라질 뿐,
위약금은 부담하셔야 됩니다 ㅠ
품질 때문에 해지하시는 것인데
위약금을 부담하시는 것은 너무 아깝지 않을까 싶네요~! ㅠㅠ
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해서, 제가 현재 상황을 타개할 수 있는 방법이 없을까
한번 찾아보려고 합니다~
그러기 위해서 몇가지 정보를 brucelee****님께 요청드립니다 ^_^
1. 현재 brucelee****님 지역의 LG 망 상태를 확인하기 위해서
주소지를 말씀해주시겠어요~!?
같은 번지라도 바로 옆동에 따라서 가용여부가 달라질 수도 있고,
같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있습니다! ^^;
따라서
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^
2. 아래 벤츠비 사이트를 통해서
지금 사용하시는 컴퓨터로 LG 인터넷의 품질을 체크해주세요!
＊벤츠비 : http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp?gubun=hometest
( 원주소 http://www.benchbee.co.kr )
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
제게 말씀해주시겠어요~!?
나오는 결과창을 캡쳐해서 첨부해주셔도 됩니다 :D
3. 주로 어떠한 목적으로 인터넷을 사용하시나요~? :)
"온라인 게임 (국내 서버 게임 / 해외 서버 게임),
웹서핑 (국내 사이트 웹서팡 / 해외 사이트 웹서핑),
파일 다운로드, 업로드, 서버운영, 영상통화 등등.."
꼭 정확하게 말씀해주시길 바랍니다 ^^
4. 인터넷을 해지하신 뒤에는
아예 인터넷 자체를 사용하지 않으실 예정이신가요?
아니면 다른 통신사를 사용하실 예정이신가요~? :)
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이렇게 네가지 댓글 부탁드립니다!
제기 남겨주신 댓글 바로 확인하고
현 상황에서 가장 메리트 있는 방법을 찾아보겠습니다 :)
댓글 부탁드립니다~ brucelee****님~!! ^▽^~ -
@김사라주소는 경기도 ********************** 이고 맥북 사용중이라 액티브엑스 설치가 안되어 벤츠비는 확인 할 수 없네요.. 인터넷은 간단한 웹 서핑 용도로만 사용합니다. 기존에 올레를 사용했는데 다시 올레로 가려고 합니다. 추가적으로 말씀드리면 이사와서 처음에 설치가 어렵다 하여 약 보름정도 개설공사진행을 한 걸로 알고있습니다. 그럼에도 불구하고 와이파이 공유기가 현관쪽 신발장에 설치가 되어 방에서 와이파이가 잘 안잡히게 되고 그런 이유로 1년이 딱 되었을때가 위약금이 제일 적게 나온다 하여 위약금감수하고 해지하려고 합니다.
bruc****
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@brucelee****brucelee****님~! :D 안녕하세요!
운영진 김사라
좋은 아침입니당♡
남겨주신 주소지는 바로 블라인드 처리 하였습니다~
아하! 액티브엑스 설치가 되지 않아
벤츠비 사이트로 확인이 어렵군요 >_<;;
어플로 있기는 하지만.. 일단 유선속도가 중요하기 때문에
이 과정은 패스하겠습니다!
LG 전산을 통해서 어떠한 망이 들어가는지 확인해보겠습니다~!
지금 LG 전산이 아직 문을 열지 않았는데용 :)
9시 30분 ~ 10시 사이에 문을 열면, 바로 확인하여 안내 도와드리겠습니다
잠시만 기다려주세요♡ -
기다려주셔서 감사합니다~! brucelee****님~ :)
운영진 김사라
오! 그런데 말입니다..
지금 LG 전산이 열려 확인해봤는데,
현 지역에 LG 망이 FTTH 대칭형의 아~~주 품질 좋은 망이 들어가고 있어요 >_<;;
주택으로 들어가는 FTTH라면
바로 광섬유 랜선이 모뎀까지 연결이 되기 때문에
속도에 이상이 생길 가능성이 정말 거의 전무합니다
따라서 지금 상황에서 문제가 생기는 것은
1) 유선 연결시 문제가 생긴다면 - 모뎀이나 랜선 문제일 가능성이 높구요~
2) 무선 연결시 문제가 생긴다면 - 공유기 문제일 가능성이 높습니다...!
1)번이라면 -> LG 본사로 전화하셔서 장애신고를 접수해주시구요~! :)
2)번이라면 -> 어떠한 공유기 모델을 사용하시는지 말씀해주시겠어요~?
혹시나 공유기 품질이 좋지 않아서 그런 것인지 확인해보겠습니다!!
LG 본사에서 임대받으신 거라면 말씀해주시구용~ ^^ -
@김사라공유기는 본사에서 달아준거구요
bruc****
현관 신발장에만 연결이 된다고 거기에 달아놔서 방에서 잘 안되는 점이 불편해요 방으로 옮기고 싶어도 못 옮기는 실정입니다 이런건 해지시 위면사유가 되지는 않는지 궁금하네요 -
@brucelee****오호... 신발장에만 연결이 가능하다고 안내를 받으셨나요...!? @_@;
운영진 김사라
현재 주택 내 네트워크 환경이 어떻게 구성되어있는지는 모르겠습니다만...
보통 주택이라면~!
: LG 전신주에서 광섬유랜선이 -> 창문을 통해 인입되어 -> 모뎀에 연결이 됩니다
-> 그리고 모뎀에서 -> 셋탑박스 / 공유기 / 컴퓨터 등으로 연결되는 것인데요~!
벽 내에 네트워크 환경이 설정되어있지 않다면
랜선을 길~~~게 끌여다가 각 방에 공유기나 셋탑, 유선 연결을 할 수 밖에 없습니다 ^_^;
[현관: 모뎀-공유기] 이렇게 사용하시거나,
[현관: 모뎀]------------------------------[방:공유기]
이렇게 길~~~게 연결하셔야 되는 것이죠
후자의 경우 미관상 그리 보기좋지는 않겠죠?! ^.^;
그리고 이런 댁내의 개인적인 상황이라면
위약금 면제 해지가 되지 않습니다 ㅠㅠ
일단 해결방법은...
LG 본사로 전화하셔서 공유기 신호가 너무 안잡힌다고 장애신고를 넣는 것이에요~
무선 속도가 느리다고 말이죠~!!
기사님께서 방문하신다면
1) 왜 현관에만 공유기를 설치할 수 있는지
2) 공유기를 바꾼다면 속도가 좀 더 나아질지
등등 상황을 문의해주세요~!
장애신고는 출장비가 따로 들지 않으니 염려마시구요 :)
LG는 국번없이 101번입니다!!
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