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KT 기가인터넷 무료 업그레이드 이벤트 _속지마세요!

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  • k****
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KT인터넷 쓰시는 분들 보세요!

 

올 3월에 "엠텔"이라는 인터넷 설치상담센터-대전지사라는 곳에서 전화가 왔었어요.

1644-5692 번으로 권민채라는 상담사였어요.

 

"올레인터넷 100M"를 사용중이었는데,  "올레 기가 인터넷 콤팩트 500M"로 무료 업그레이드 해주겠다는 거예요.

이벤트 상품으로 6개월마다, 쭉~ 무료사용가능하다는 내용이었어요.

기존 가입상태 그대로, 요금변동 없고 설치비용 6000원도 없다는 것이었죠.

 

이런 무료 이벤트라는건 수상한거지만, 

KT 100번으로 본사 문의도 했고, 혹시 문제있음 해지하면 되니까, 하기로 했어요.

 

그리고 쭉~ 잊고있다, 오늘 확인해보니 두둥~! 3월부터 지금까지 요금이 추가로 5천원정도 더 나오네요.

무료가 아니었던 거죠.

해당 엠텔에 전화해보니, 상담사였던 권민채씨는 퇴사했고, 받아놓은 개인번호도 해지상태~ ㅠㅠ.

엠텔은 "기가인터넷 무료 업그레이드" 담당자가 따로 있다면서 전화주겠대놓곤 없어요.

 

ㅠㅠ. 결국 KT 본사전화해서, 다시 이전 상태로 돌려놓고 왔네요.

 

이런 바보! 누가 이런 이벤트에 속나 했더니... 저네요!

딴엔 꼼꼼히 인터넷 검색도 해보고, 본사 문의해서 이벤트 확인도 해보고, 담당자 연락처도 저장해뒀건만.

결.국. 속았던 거였죠!

당장 다음달에 확인만 했어도 .. 

돈도 돈이지만, 속았다는게 너무 속상해서요.

 

여러분! 이런 바보같은 일 당하지 마시라고, 상세히 알립니다.

이런 이벤트 속지 마세요!!

 

https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=172528&sca=&sfl=wr_subject%7C%7Cwr_content&stx=5692&sop=and 

 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이소영
    안녕하세요? kiki님! 저는 백메가의 이소영입니다!

    아이쿠야..어려운 일을 겪으셨군요ㅠ

    현재 kiki님께서는 대전 지사를 통해 이벤트를 참여하셨다고 말씀해주셨는데요.

    사실 본사를 통해 이벤트를 참여하신 분들 중에서도
    이런 어이없는 상황에 직면하시는 분들이 꽤 계시답니다;;

    상황을 정리해보면

    1) 4개월 전 쯤 100메가급 인터넷을 요금 상승 없이 기가급으로 올려준다는 전화를 받으셨고,

    2) 이 부분이 미심쩍어.. 다방면으로 검색을 해보시고,

    3) KT 본사를 통해서까지 꼼꼼하게 확인해주셨는데..

    4) 3월부터 청구된 요금은 "상승된(기가급) 요금"이였다는 말씀이 맞으시죠?


    말씀해주신 "이벤트"는 원래 6개월 정도 한시적으로 제공하는 거에요ㅠ

    쉽게 말해.. 체험판(?)이라 볼 수 있지요;;

    6개월 동안은 요금 상승 없이 사용할 수 있지만..
    6개월 이후부터는 정상적인 기가급 인터넷 요금이 청구되거든요.
     
    물론 6개월 마다 업셀링을 계속 유지하는 것도 가능하긴 한데요!
    이 부분은 대리점(센터)에서 6개월 마다 처리해야 합니다.

    그런데.. 지금 kiki님께서는 애초부터 적용 자체를 못받은 상황이에요;;

    요금이 과금되고 있는 것을 보면..

    1) 전산 접수(기가급 인터넷)는 완료되었으나

    2) 실제 행정처리(요금 유지)는 안된 것이지요;;

    지금 본사 고객센터로 전화해서 100메가급으로
    낮추셨다고 말씀하셨는데요.

    혹시..지금까지 유실된 매월 5,500원 가량의 요금은 환급 받으셨나요?



    요금과 관련된 민원 사항은 굉장히 큰 사건(?) 이에요! 
    약조한 내용과 다르기 때문에 반드시 돌려 받으셔야 합니다!!

    지사에서 직접 전화한 것이라고 해도
    어차피 전산 접수 및 행정 처리를 하는 것은 본사이구요~!

    상품이 변경될 당시 안내 전화도 따로 받으셨을거에요.

    유선상으로 상품을 변경할 때에는 "녹취"로 계약서를 갈음하거든요.

    해서 KT 본사에 상품 변경 당시 녹취기록을 요구하시고,
    그 동안 억울하게 납부하셨던 요금에 대해서도 환급 요청을 해주세요!!

    이 부분은 모두 보상 받으셔야 마땅한 거랍니다!!


    에고.. 기분 좋게 이벤트를 신청하셨는데..
    행정 처리가 제대로 되지 않아 많이 속상하셨겠습니다ㅠㅅㅠ..

    하지만 말씀드렸던 것처럼 부당하게 납부하신 요금은
    환급 받으실 수 있으니 너무 속상해 하지 마시구요~!

    월요일에 KT 본사 고객센터가 문을 열면 전화해서 당당히 환급을 요구해주세요!!


    혹시 이 보상 과정에 문제가 있으시거나,
    궁금한 점 있으시면 언제든 댓글로 말씀해주시겠어요?

    어떤 문제라도 정성껏 답변 드리겠습니다♥


    P.S

    아참.. 혹시나 주말 내내 끙끙 앓진 않으실까 하는 마음에 한말씀만 더 드리자면,

    어차피 KT 고객센터는 월요일에나 문을 열 것이고,

    kiki님 상황에서는 환급이 안되는게 더 말이 안되는 상황이니,

    걱정은 붙들어 매시고(?) 자유로운 주말을 즐겨주세요~!

    모든 일은 상식 선에서 해결되기 마련이랍니다^-^*

    그럼 꼭!! 행복한 주말 보내시기 바랄게요♥
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
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