저희집으로 들어오는 인터넷이 비대칭형인지 대칭형인지 궁금해요

이준호 · 2024-07-02T09:52:56+09:00

안녕하세요 인터넷 끊김 문제로 구글링 하다가 약 3개월전쯤부터 백메가를 알게 되어서 눈팅만 하다가 이번에 궁금한게 생겨서 정식으로 문의글 올려봅니다! 다름이 아니라 저희집으로 들어오는 인터넷이 비대칭형인지 대칭형인지 궁금해서요 집에서 컴퓨터를 하면 인터넷이 한번씩 잠깐 끊겼다가 돌아오는데 단순하게 웹서핑중이면 상관이 없는데 게임할때 그래서 불편해서요 ㅜㅜ …

이****
2024.07.02 09:52

조회 1,526

안녕하세요 이준호님, 백메가 이상희라고 합니다~!
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

아이코.. 인터넷이 중간중간 끊겨서 고민하다 문의 남겨주셨군요!
게임할 때는 인터넷이 0.1초만 순단되어도 티가 팍팍 나기 마련이고 받는 스트레스가 큰데,
많이 불편하셨을 듯 합니다 ㅠ.ㅠ

우선 인터넷 신호가 자주 끊어지는 이유는 여러가지가 있습니다.

① 인터넷 망 품질 자체가 문제일 수도 있고 (대칭 vs 비대칭)
② 모뎀/공유기 등의 하드웨어 불량일 수도 있으며
③ 혹은 모뎀/공유기/컴퓨터까지 잇는 랜선케이블에 결함이 생겼거나
④ 랜선이 헐겁게 연결되어 문제가 생겼을 가능성도 있어요
⑤ 혹은 인터넷 대역폭을 너무 많이 점유당해 실행할 대역폭이 남지 않았을 수 있습니다.
위에 말씀드린 원인들이 복수로 작용해서 문제가 발생했을 가능성도 있습지요

다만, 적어도 1번 원천회선의 문제는 아닌 것으로 확인되었어요!
알려주신 주소로 조회해보니 거주지까지는 3사 통신사 모두 "대칭형"으로 짱짱하게 잘 들어가고 있었거든요!
해서 원인을 다시 발굴하기 위해 몇 가지를 체크해보면 좋을 듯 한데요~
아래 질문을 찬찬히 읽어보시고 회신 주시면 좋겠습니다 :)

질문1) 인터넷 끊김문제는 언제부터 발생했는지요?
SK인터넷을 개통한 직후에는 문제 없다가 특정 시점부터 발생한 문제인지,
아니면 개통 직후부터 쭉~ 있었던 문제인지 궁금합니다.

질문2) 사용하시는 컴퓨터 말고, 다른 컴퓨터로 테스트할 여건이 되시는지요?
단말기 자체의 문제일 가능성이 있기에 A/B테스트를 통해 검증하는 게 확실하여 여쭙습니다.
안된다면 지인분께 노트북이라도 빌려서 테스트 해보시면 좋을 듯 해요!

질문3) 게임 플레이 시에만 유독 문제가 발생하는 건가요?
아니면 웹서핑/영상시청/IPTV시청 등을 할 때에도 끊김이 있는지요?

질문4) 문제가 발생한 단말기는 유선(이더넷)과 무선(와이파이 중) 어떤 연결방식을 취하고 있습니까?
혹은 유선, 무선 구분없이 둘다 끊기는지 궁금합니다.

질문5) 통신사 AS기사님을 불러보셨었는지요?
만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
(모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)

질문6) 사용하시는 모뎀과 공유기를 전부 재부팅 해봐주세요.
이후에도 동일한 끊김이 발생하는 지도 확인 해주십시요

질문7) 플레이하시는 게임 이름은 무엇인가요?

이렇게 총 일곱가지구요~!
준호님 곁에서 문제가 해결될 수 있도록 도움을 드릴테니 회신주시면 좋겠습니다 ^ㅡ^
그럼 이번엔 제가 소중한 회신 기다리고 있겠습니다
믿고 문의주셔서 감사합니다(꾸벅)

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