안녕하세요 SKB 인터넷 속도 미달 관련 문의드립니다!
금일 오후 8시경부터 500메가 인터넷 상품이 100메가 속도밖에 나오지 않아 SK브로드밴드 Myspeed 페이지에서 속도 측정을 했는데 업/다운 모두 100메가 이하의 속도만 측정됐습니다.
SLA 속도측정을 통해 30분 간 5회 실시하는 측정에도 5회 모두 80정도의 속도만 측정이 돼 보상 대상으로 표기가 되었습니다.
글을 쓰는 현재는 다시 속도가 정상화된 상태입니다.
미달된 속도에 대해 요금 감면을 요구하고 싶어 찾아보니 SLA 측정 결과에 대해 SKB 측에서 측정 이력 확인이 가능해 직접 전화하여 해당 이력을 확인해달라 한 후 요금 감면을 요구해야 한다는 정보도 있고
21년 KT 10기가 인터넷 속도 저하 사건에 대해 방통위의 점검 이후 KT와 SK브로드밴드는 10월 중, SK텔레콤은 11월, LG유플러스는 12월까지 자동 요금 감면 시스템을 구축하기로 했다는 기사를 확인했는데
현재 이 자동 요금 감면 시스템이 구축되어 정상적으로 이루어지고 있는지, 만약 그렇다면 저는 별다른 조치를 취하지 않아도 7월 1일 하루에 해당하는 요금이 자동으로 감면되는 것인지 궁금합니다.
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추가로 btv 요금제 변경 관련 문의사항이 있습니다!
가입 6개월이 지나는 7월 18일에 요금제를 이코노미로 하향 변경하려고 하는데
전화가 아닌 btv 셋톱박스 자체의 메뉴를 통해 요금제를 변경해도 무방한지 궁금합니다!
