구글 플레이 제한 문제 > 문의게시판 : 백메가

사탄 · 2017-09-04T23:04:46+09:00

백메가 와이파이로 연결해서 구글 플레이만 들어가면 버퍼링만 생기고 데이터를 못 받아옵니다. 제가 사용하는 통신사 와이파이를 통해 하거나 회사 와이파이로 하거나 외부 와이파이로 하면 다 바로바로 되는데 백메가 와이파이 연결만 하면 전혀 못 받아옵니다. 유투브도 그렇고요. 확인 좀 부탁합니다.

안녕하세요? 사탄님^-^*
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥

아쿠.. 댁에서 사용중인 와이파이에 문제가 있으신 상황이군요?;

혹시나 하는 마음에 정보(메일/성함)을 확인해보니..
저희 백메가를 통해 딜라이브 인터넷을 신청해주셨네용ㅠ!

먼저 구글 플레이와 유튜브 사용이
불편하셨던 이유는 크게 두가지로 나눌 수 있어요!

1) "해외 대역폭" 제한 문제

딜라이브 뿐만 아니라 모든 인터넷 통신사들은
해외로 접속되는 트래픽을 제한하고 있어요!

이유인즉, 해외로 접속하는 비용을 따로 지불해야하기 때문이죠ㄷㄷ
(국내 서버 보다 해외 서버를 이용할 때 속도가 현저히 느려집니다.)

하지만 요즘같은 글로벌(?)시대에
유튜브나 페이스북 같은 해외 서버 접속에 문제가 있다면
사용자들의 원성을 사기 딱 좋겠지요?

그래서 이 문제를 해결하기 위해 등장한 것이 "캐싱서버"인데요.

미리 컨텐츠를 국내에 있는 캐싱 서버에 다운받아놓고,
사용자들을 -> 국내 캐싱서버로 접속시키면?

국내 <-> 국내의 통신이 되기 때문에 속도 저하가 사라지거든요!

문제는.. 케이블 통신사들은 캐싱서버를 운용하지 않는다는 거에요ㅠ

즉, 사탄님께서 딜라이브 와이파이로
유튜브를 이용하실 때는 해외서버로 바로 접속되기 때문에
속도가 느릴 수 밖에 없는 것이지요ㅠㅅㅠ;;

2) 인터넷의 "원천 품질" 문제

딜라이브 같은 케이블 통신사는 원천 품질이 나쁩니다;

인터넷의 품질은 극단적(?)이라
"좋은 품질"과 "나쁜 품질"로 이원화 되거든요!

아래 글을 꼭 한번만 읽어주시기 바랄게요.

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

같은 100메가급이라도 비대칭형은 속도도 느리고 끊김도 많이 발생해요;
아날로그 방식(HFC)으로 연결되기 때문에 불안정하거든요ㅠ

이 부분은 사실 기사님께서 아무리 방문하셔도 고칠 수 없습니다;
사탄님 댁까지 포설 되어 있는 인터넷 망 품질의 문제이기 때문이에요ㅠ

따라서 이런 불편함을 해소하시기 위해서는 통신사를 변경하셔야 합니다.

자..그럼 문제의 원인을 파악했으니..해결책을 제시해드려야 겠지요?

▶ 인터넷의 품질에 문제가 있을 경우 "위면해지"를 받으실 수 있어요.

위면해지는 말그대로 “위약금을 면제받고 해지”하는 것을 말하는데요~!

일단 위면해지의 조건은 아래의 두가지 입니다.

1) 장애신고 누적 5회 이상
2) 최저보장속도 미달

만약 장애신고가 5회 미만이라면
열심히 신고(?)하여 5회 이상을 채워주세요!

그리고 최저보장속도 미달이라는 것은, 통신사에서 정해놓은 규정인데요^-^
(QoS => Quality of Service 라고 부릅니다.)

케이블 통신사는 최저보장속도가 100메가 기준으로 30Mbps에요;;

통신사 약관에는 다른 기준은 다 무시하고
"다운로드"만 기준으로 하고 있는 실정입니다ㅠ

즉, 다운로드 속도가 30Mbps 미만이라면 위약금을 면제해주는 것이죠.

속도는 아래 링크에서 측정이 가능해요!

[링크] 벤치비 인터넷 속도 측정
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp
반드시 유선(컴퓨터/노트북)으로 측정해주셔야 합니당 !!

아마.. 직접 속도를 측정해보셔도
다운로드 30Mbps 이상은 나오실거에요^^;

하지만.. 인터넷의 품질은 다운로드 + 업로드 + 핑
이 세가지가 잘 어우러져야 제대로 기능합니다.

즉, "상식적이고 합리적인 선"에서 생각했을 때,
비정상적인 수준의 끊김이 발생하고 있다면
어떻게든 위면해지를(일부라도) 받아낼 수 있으니 염려치 마셔요.

한편으로.. 속도가 많이 나온다고 해도
장애신고는 꾸준히 해주셔야 유리합니다~!

누적횟수가 많을수록 실제로 유리하게 작용하거든요!
(기사님 직통으로 하시면 안되고 본사로 하셔야해요!)

만약 위면해지가 가능하다면
위약금은 면제 받으실 수 있는데요!

1년 이내에 해지하시는 것이기 때문에
가입 당시 받으셨던 사은품은 반납해주셔야 합니다ㅠ

일단은 계~속 불편함을 겪으실수는 없으니..
사탄님의 가입을 도와드렸던 수진씨를 통해
딜라이브 본사에 장애신고 후 전화로도 안내드리겠습니다!

그럼 잠시만 기다려주세요!!

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