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어제 sk 인터넷을 기가 라이트로 바꿨는데 비대칭같아서요
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전체 댓글
15개
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안녕하세요? TALESshop님!
운영진 김가영
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다^.^
오? 저희 백메가 통해 가입해 주셨었는지요?
따로 확인하려고 했으니 TALESshop님 정보는 조회되지 않아 여쭤봤습니다.
혹, 기존에 사용하셨던 일반인터넷을 -> 0.5기가 기가라이트로 변경한 것인지요?
우선 따로 알려주신 주소로 인터넷 망을 확인해보니
TALESshop님께서 추측하신대로 비대칭 망인 것으로 확인되었습니다ㅠ
비대칭 망으로 생각하신 이유가 인터넷을 사용하실 때
품질 문제가 발생해 비대칭으로 추측하지 않을셨을까? 하는 생각이 듭니다;;
속도가 느리거나 끊김 문제가 극심하다면
본사 통해 위약금 면제 해지를 받으시는 방법이 있지만
TALESshop님 상황을 조금 더 상세히 파악하고 안내드리는게 좋으니
몇가지 질문이 있습니다~!
질문1) 백메가 통해 가입해 주셨다면
명의자분 성함과 연락처를 알려주세요^.^
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리됩니다.
(010-1234-**** <= 이렇게 감춰지지요~!)
질문2) 기존에 사용중인 SK 일반인터넷(100메가)을
-> 기가라이트(0.5기가)로 상품 업그레이드를 하신걸까요?
아니면 어제 신규가입한 SK인터넷을 설치 받으신 걸까요?
질문3) 혹, 통신사 변경을 염두에 두셨다면
TALESshop님과 가족(직계)분들께서 사용하고 있는
핸드폰 통신사와 요금제를 알려주세요~!
*예시답변 : 본인 LG핸드폰 데이터 스페셜 A요금제
핸드폰을 결합해 요금할인을 받을 수 있는 통신사로 안내드리기 위함입니다.
질문4) 품질 문제가 있어 통신사 변경을 염두에 두셨다면
=> 벤치비 통해 속도 측정 결과를 알려주십시오~!
속도 문제가 있다면 다운로드 속도가 최저보장속도인 150Mbps를 넘지 못한다면
장애신고 누적을(5회 이상) 통해 위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.
▶ 인터넷 속도 측정 : 벤치비 http://www.benchbee.co.kr
위 링크로 들어가 속도를 측정하시면 됩니다.
(컴퓨터에 랜선이 연결되어 있는 상태에서 속도를 확인해 주셔야 해요!)
위 4가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떤 선택을 하시는게 좋을지 상세히 안내드리겠습니다.
그럼 TALESshop님 댓글 기다릴게요^.^ -
@김가영sk 일반인터넷을 기가라이트로 바꾼거예요
TALE****
여기서 가입하진 않았어요 ㅠㅜ
근데 한가지 질문이 있는데 제 주소에서 대칭형 인터넷이 지원이 되는지 여쭙고 싶습니다. -
@TALESshop아하! 상품을 업그레이드 하셨었군요?!
운영진 김가영
맨처음 답변 남겨드릴 때 대칭, 비대칭 여부에 대해 말씀드렸어용^.^
다시 짚어드리면..! TALESshop님 추측대로 비대칭 망으로 확인되었습니다ㅠ;;
아마 인터넷을 사용하실 때 품질 문제가 있어
비대칭으로 추측하지 않았을까? 하는 생각이 듭니다만..!
사용하실 때 끊김, 속도느림 등의 문제가 심각하다면
이전에 안내드린대로 4번 방법으로 속도를 측정하고
장애신고 통해 위약금 면제 해지를 받으시면 됩니다^.^ -
@김가영다운속도는 480이상 나오는데
TALE****
핑이 너무 높게 나옵니다.
핑이 높게 나오는건 기사님 불러서 셀을 바꾸면 되는건가요? 인터넷 서핑할때는 괜찮은데 게임을 전혀 할수가 없네요 ㅠㅜㅠ -
@TALESshop아이쿠...다운로드 속도는 멀쩡하군요?ㅠ.ㅠ
운영진 김가영
그렇다면 업로드 속도는 형편없을(?) 것으로 예상됩니다만..
다운로드 속도가 핵심이기 때문에 난감하네용ㅠ
이러한 경우 위약금 면제 해지를 받을 수 없습니다;;
핑 문제로는 걸고 넘어질 수 없거든요..
P.S 말씀하신 "셀"이 무엇을 의미하는 것인지용?ㅠ.ㅠ 감이 안옵니다..!!
비대칭 망이기 때문에 핑이 높게 나올 수 밖에 없습니다.
먼저 아래 참고글을 읽어주시겠어요?!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) [
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
TALESshop님 댁의 SK인터넷 망을
비대칭이 아닌 -> 대칭망으로 다시 포설하지 않는 이상...
비대칭 망을 다 뜯어내지(극단적으로 표현했습니다ㅎㅎ;;) 않는 이상
기사님이 방문하셔도 아무 의미가 없습니다.
즉, 핑 문제를 개선할 수 없다는 뜻이죠ㅠ 돼지 목에 진주목걸이를 하는 격..
게임을 즐겨하신다면 SK인터넷을 계속 사용할 수 없으니
해결책을 찾아야 합니다.
그래서 TALESshop님께 몇가지 질문이 있어요!
1) TALESshop님께서 사용중인 상품은 "인터넷 단품"인가요?
2) 인터넷만 사용하고 있다면 남아있는 약정기간을 알려주세요~!
그럼 저는 또 TALESshop님 댓글을 기다리고 있겠습니다! -
엄마가 단품아니라고 하네요ㅠㅜ
TALE****
아마 핸드폰요금제나 btv랑 연결되있는것같아요
몇일전에 원래 쓰던거에서 기가라이트로 바꾼건데 약정 1년으로 하셨대요
아 그리고 제가 말한셀은 아마 포트를 뜻하는걸거예요
이게 핑이 특정시간대에서 이상해지는거라 (특정시간이라기보단 정말 랜덤으로) 아마 헤비업로더가 있는거라고 생각되서
정말 인터넷회사를 바꾸지 않는 한 방법이 없을까요ㅠㅜ -
@TALESshopTALESshop님~! :) 안녕하세요?
운영진 김사라
백메가 김사라 상담원입니다~
오늘은 주말이기 때문에, 당직인 제가 이어서 안내 도와드리겠습니다↓
오호... 말씀하신 내용을 모두 읽어보았는데요!
그렇다면 "증거"를 많이 만들어 놓으시고
SK로 장애신고를 접수하시는 것이 좋겠습니다!
사용하시다가 갑자기 느려질 경우
다운로드, 업로드, 핑 수치를 측정하여 캡쳐 혹은 저장해놓는 것이죠!
그리고 그 증거물을 대략 3~7일 정도 쌓아놓으시고
SK로 장애신고를 접수해주세요!
사용하기가 너무 어려우니
원인이 무엇이고, 이 근본적인 문제를 해결해달라고 요청해주세요!
아무리 헤비업로더가 있다고 하더라도 이런 걸 모두 수용하면서도
다른 사용자 분들도 문제없이 사용할 수 있도록 조치하는 것이
가입자분들께 대한 SK ISP사의 의무이니까요!
이를 정상적으로 제공할 수 없다면 TALESshop님께서 비싼 요금을 지불하면서
SK의 기가라이트 인터넷을 사용하실 이유가 없지요 ㅠㅠ~!! -
한가지 더 말씀드릴 내용이 있습니다~!
운영진 김사라
저도 작년에 SK 기가라이트 인터넷을 사용했었거든요!
그 때 이야기를 잠깐 드리려고 합니다~
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작년 초 쯤에 SK 500메가 기가라이트 인터넷을 가입했었는데요~!
저희 지역 SK망 자체가 광랜 W로 제공되다보니 (비대칭형 망 종류 중 하나입니다~)
100메가 인터넷 속도도 그리 좋지는 않았는데,
여기에 기가 모뎀을 사용하여 속도를 증폭시켰기 때문에
속도 비대칭이 굉장히 심해졌었습니다.... ^^;
지속적으로 측정했던 인터넷 속도의 평균값이
다운로드는 170Mbps / 업로드는 7Mbps 였습니다... ^^; ㅎㅎ...
거의 24분의 1 속도였죠..
웹서핑 시에는 크게 문제가 없었지만,
업로드 속도도 중요한 온라인 게임을 할 때에는
핑 문제가 심하게 발생했었죠....
캐릭터가 갑자기 팝핀을 추는 것처럼 틱틱 튀기거나(?)
아니면 로딩이 너무 길어서 게임을 같이 하는 유저들에게 많은 원성(ㄷㄷ)을 샀습니다
또한 업로드 속도가 느리기 때문에
용량이 작은 이메일을 보내더라도 한참이 걸렸죠...!
두세차례의 a/s를 받아도 망 자체가 개선될 예정이 없었기 때문에
결국 위약금 면제 해지를 약속 받았습니다!
개통일로부터 3달 후 일이었죠!
원래는 다운로드 최저 보장속도 50Mbps 이하로 제공될 때만 위면해지가 가능한데,
(기가 라이트 인터넷은 75Mbps 입니다!)
심각한 핑과 더불어 끊김 등 장애요소가 발생했기 때문에 이렇게 위면해지가 가능했습니다 ㅠㅠ
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TALESshop님께서도 인터넷 사용하실 때 많은 불편함을 느끼신다면
앞서 말씀드린 것처럼 증거물을 모아서 SK로 컴플레인을 걸어주세요~!
＊http://www.benchbee.co.kr/
(속도를 측정할 수 있는 사이트입니다 ^^
인터넷 기사님들께서도 자주 애용하시는 사이트죵~)
여기 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도와 업로드 속도, 지연속도 등을 체크하셔서
SK 측으로 사용하시기에 불편한 점을 개선해달라고 컴플레인을 요청해주세요~!
속도가 개선될 여지가 있다면 기사님께서도 최선을 다해서 도와드릴 것이구요!
만약에 개선될 여지가 보이지 않는다면
장애 문제로 위약금 면제 해지를 신청해주시면 좋겠습니다 :)
혹시나 속도 문제만으로 위면해지 처리를 해드리지 않는다면,
소비자 보호원에 민원을 넣는다고 말하는 방법도 괜찮겠습니다 :)
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일단 SK 본사로 전화하셔서 적극적으로 장애신고를 해주시구요!
개선이 불가능한 상황에는 위약금 면제 해지를 신청해주시고
품질이 좋은 통신사로 신규가입을 진행하시길 바랍니다~
참고로 위약금 면제 판정을 받으시고나서
해지는 한달까지 보류가 가능합니당 ^^
혹시나 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주시구요...!
더 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주시길 바랍니다 :) TALESshop님!! -
그럼 만약에 저희집이 대칭이 가능한데 제가 지금 비대칭 쓰고있잖아요 그럼 대칭으로 바꿀때 원래쓰던거 해지하고 바꿔야 하나요? 위약금이 남아있다면 위약금을 내야하나요?
TALE****
-
TALE****
이걸로 신고할수있나요?
기가라이트인데 ;; 핑이 500까지 튀고 다운속도 30나오네요 실질속도가 초당 3메가라니;; -
@TALESshop허걱...???
운영진 김사라
속도가 정말 참담하네요...
거의 모뎀급 속도 수준입니다
그리고 핑 테스트도 실패한 걸로 보이구요;;
일단, 다운로드 속도만 하더라도
최저 보장 속도 150Mbps를 넘지 못하기 때문에
이것만으로도 위약금 면제 해지를 신청할 수 있습니다!
그리고 도중에 인터넷을 변경하셨더라도
"인터넷 서비스" 하나로 취급되기 때문에 약정이 변동되었을 일은 없을 거에요 :)
위약금 면제 처리가 모두 일괄적으로 될테니 염려마세요~!
SK 본사로 꼭 장애신고 접수해주시구요~
2~3번 정도 A/S를 받으시다가 아마도 개선이 되지 않을테니
"어차피 개선도 안될것 같은데 더 이상 A/S를 받는 건 의미가 없을 것 같다
해지 절차 밟아주고, 위약금은 면제해달라"
라고 요청하시면 되겠습니다~!!
오늘부터 바로 접수해보시면 좋겠네용 ㅠㅠ -
@김사라혹시 저희집에 kt는 대칭형 인터넷이 되는지 알아봐 주실 수 있으신가요?
TALE****
이걸로 위약금 면제해지가 된다면 그냥 인터넷 kt로 바꾸고싶어서요 -
@TALESshop오! TALESshop님~! :) 염려마세요~
운영진 김사라
KT는 정말 산간오지를 제외하고는
어떤 지역이든지 대칭형 진짜배기 "광랜"이 들어가고 있습니다 ^.^
현재 남겨주신 주소지는 가영씨가 바로 블라인드 했기 때문에 정보가 없는데요~!
댓글로 다시 말씀해주신다면 정확한 확인 도와드리겠습니다 ^.^ -
@김사라여기 경기도 군포시 *********** 입니다
TALE****
신주소는 경기도 군포시 ************ 입니다 -
@TALESshop넵~! TALESshop님 ^.^
운영진 김사라
남겨주신 주소지는 바로 블라인드 하였습니당~~~
오, 그리고 지금 다시 확인해보니
확실하게 대칭형 인터넷이 들어가고 있습니다 ^_^
100메가에서 ~ 1기가까지 모두 가능한 곳이에요
따라서 인터넷 가입하신다면
품질 문제없이 빠르게 사용하실 수 있겠습니다 ^ㅁ^
그럼 SK 본사로 장애신고를 계속계속 접수해주시구요~!
A/S 받으신 뒤에 상황을 보시고 위약금 면제 해지를 요청하시면 좋겠습니다
개선이 되지 않는다면 SK에서도 두말할 것 없이 해지를 도와드릴 것입니다 ^_^ ㅎㅎ
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